Jak prowadzić webinary i zacząć na nich zarabiać

W poniższym artykule opisujemy, jak działają webinary oraz udowadniamy, że warto w nie zainwestować. Podzielimy się również naszymi statystykami oraz zdradzimy kilka technik organizacji i prowadzenia udanych webinarów.

Rodzaje webinarów

Webinar to rodzaj internetowego wydarzenia z użyciem audio i wideo komunikacji. Zazwyczaj odbywa się w trybie online. To właśnie ich najważniejsza cecha: interaktywny kontakt z odbiorcami. Niektórzy jednak wolą oglądać jedynie nagrania z webinarów.

Kolejna rzecz, o której warto wspomnieć w tym kontekście to webinary automatyczne. Webinary automatyczne to takie, do których użytkownik ma dostęp, kiedykolwiek zechce. Tego rodzaju webinary nie wymagają obecności osoby prowadzącej czy organizatorów. 

Webinary automatyczne są nagrywane wcześniej i udostępniane za pośrednictwem specjalnej, przeznaczonej do tego platformy. Oznacza to, że prowadzisz swój webinar tylko raz, a później zaczyna pracować dla Ciebie samodzielnie. Niekiedy widzowie nawet nie zauważają, że oglądają nagranie, ponieważ tak, jak podczas sesji na żywo, mogą ze sobą rozmawiać oraz zadawać pytania. Inaczej mówiąc, webinar automatyczny to webinar bezzałogowy. 

Istnieją dwa rodzaje webinarów: publiczne i prywatne. Webinary publiczne są dostępne dla wszystkich użytkowników. Webinary prywatne z kolei są dostępne wyłącznie na zaproszenie, a czasem nawet odpłatnie.

Webinary mogą mieć wiele różnych formatów. Porozmawiajmy o kilku z nich.

• Prezentacje produktów, webinary sprzedażowe. Zwykle są zaprojektowane jako wideoinstrukcje krok po kroku. Jeśli promujesz program lub usługę internetową, transmisja tego, co dzieje się na Twoim ekranie będzie świetnym sposobem na zaprezentowanie funkcji produktu.
  
  Tego rodzaju webinar może pomóc Ci zdobyć zaufanie widzów, pokazać kompetencje mówcy oraz zademonstrować wartość produktu poprzez analizę przypadków i wyników badań.

• Webinary edukacyjne. Przykładowo webinary szkoleniowe dla pracowników firmy lub ogółu społeczności. Mogą obejmować również instrukcje obsługi oprogramowania. Zwykle są organizowane w formie seminarium, wykładu lub serii wykładów (kurs internetowy składający się z kilku webinarów).
  
  Nie ignoruj tematów, które wydają się proste lub oczywiste. Przykładowo, ludzie kochają webinary wyjaśniające jak skonfigurować nawet tak intuicyjne usługi, jak MailChimp lub inne przewodniki wprowadzające w tajniki cyfrowych specjalizacji.
• Webinary FAQ, podczas których mówca odpowiada na pytania widzów. Jest to niezwykle skuteczny format ułatwiający gromadzenie opinii użytkowników.
• Konferencje lub dyskusje z kilkoma mówcami. Z ich pomocą można zorganizować współpracę kilku marek.

Organizacja i prowadzenie webinarów

Wybierz format i tematykę swojego webinaru. Webinar powinien dotyczyć promowanego produktu, ale nie może być całkowicie mu poświęcony. Aby sprawdzić najnowsze trendy, skorzystaj z narzędzi Wordstat oraz Gogle Trends lub przejrzyj wątki na forach związanych z Twoim produktem lub tematem. Zwróć szczególną uwagę na to, o co ludzie pytają oraz co ich interesuje.

Przykład. Jesteś dystrybutorem sera. Dana branża oferuje mnóstwo tematów na webinar: łączenie różnych rodzajów sera, łączenie sera z innym jedzeniem, jaki ser jeść na diecie, rzadko spotykane i unikalne rodzaje serów… Można też zorganizować mistrzowską lekcję gotowania. Google Trends podpowie Ci, jakich przepisów z serem szukają teraz ludzie:

• Utwórz zespół. Możesz poprowadzić swój webinar samodzielnie lub zaprosić mówcę.

Ekaterina Vasina, dyrektor ds. treści wideo w Admitad Academy udziela cennych wskazówek: „Spróbuj znaleźć kompetentnego eksperta, jeśli zamierzasz zorganizować webinar poświęcony konkretnemu tematowi. Zacznij od burzy mózgów i przejrzenia trendów na YouTube. Sprawdź kilka filmów, aby upewnić się, że Twój potencjalny ekspert zna się na rzeczy, dobrze prezentuje się przed kamerą oraz łatwo komunikuje z odbiorcami. Możesz również przeczytać kilka artykułów związanych z tematem Twojego webinaru, a następnie znaleźć ich autora. Dana metoda jednak nie zawsze się sprawdza, autor tekstów może nie chcieć brać udziału w spotkaniach jako mówca.

Opcja 2: znasz dobrego mówcę, który ma ogromną wiedzę na różne tematy i świetnie radzi sobie z publicznością. Zawsze możesz dostosować tematykę webinaru do zainteresowań Twojego mówcy, aby czuł się pewniej w roli prowadzącego oraz by treści, które ma do zaoferowania były przydatne dla widzów”.

Kolejna ważna osoba obok mówcy to prezenter, który go przedstawia, wprowadza temat, moderuje dyskusję oraz zadaje pytania – zarówno własne, jak i od widzów. Będziesz również potrzebować dźwiękowca, który skonfiguruje transmisję, rozpocznie sesję i będzie czekał w pogotowiu w razie problemów technicznych.

• Wybierz platformę, na której chcesz opublikować swój webinar. Sprawdź ograniczenia dotyczące liczby uczestników i długości spotkania. Przykładowo, darmowa wersja Zoom’a pozwala jedynie na 40-minutowe spotkania dla maksymalnie 100 uczestników. Upewnij się, że platforma oferuje wszystkie funkcje, których możesz potrzebować (np. czat, udostępnianie ekranu, nagrywanie prezentacji itp.).
  
  Niektórzy organizują webinary za pośrednictwem usług jak Google Meet, inni wolą YouTube Live. Jeszcze inni płacą za zaawansowane platformy oferujące dodatkowe usługi jak wbudowane narzędzia analityczne. Wpisz w Google hasło „platformy do webinarów” i wybierz tę, która najbardziej Ci się odpowiada.
  
  Pamiętaj, że Twoja podstawowa grupa docelowych odbiorców to użytkownicy komputerów. Statystyki wskazują, że 93% osób ogląda transmisje internetowe za pośrednictwem swojego komputera stacjonarnego. 

• Ustal datę i godzinę webinaru. Jeśli oferujesz usługi B2C, najbezpieczniej będzie zaplanować webinar na wieczór dnia roboczego lub środek dnia, gdy ludzie już popracowali, ale nie opuścili jeszcze swojego stanowiska pracy. Badania sugerują, że większość webinarów odbywa się w czwartki i środy.
  
  Skoro o tym mowa, automatyczne webinary mogą okazać się bardzo przydatne, jeśli Twoi odbiorcy mieszkają w różnych strefach czasowych.

• Przemyśl program swojego webinaru: zbierz potrzebne informacje i przygotuj na ich podstawie plan. Stwórz prezentację lub z góry poproś o nią mówcę. Idealna prezentacja oferuje jeden komunikat na jednym slajdzie, unika długich fragmentów tekstu i skupia się przede wszystkim na elementach wizualnych.
  
  Ekaterina Vasina wyjaśnia: „Początkujący mówcy próbują zmieścić jak najwięcej treści na jednym slajdzie. W rezultacie kończą z płachtą tekstu, którego nikt nie chce czytać. Sytuacja bywa jeszcze gorsza, gdy mówca jedynie odczytuje tekst ze slajdu, nie dodając żadnych komentarzy od siebie”.

• Rozpocznij rejestrację i zacznij promować swój webinar. Zrób to z około 2 tygodniowym wyprzedzeniem – daj ludziom trochę czasu na odpowiednie rozplanowanie swoich obowiązków.

Aby wypromować swój webinar, możesz stworzyć stronę docelową (gdzie będziesz przyciągać ruch poprzez reklamy kontekstowe lub targetowane), opublikować ogłoszenia w mediach społecznościowych bądź rozesłać kampanię mailingową.

Jak mówi Alexandra Yashina, kierownik ds. marketingu w Admitad Academy: „Jeśli chcesz przyciągnąć użytkowników docelowych, warto postawić na reklamy targetowane w mediach społecznościowych. Pokazuj reklamy użytkownikom podobnym do tych, którzy wykonują określone działania (np. zakupy, rejestracje) na Twojej stronie internetowej. Facebook Pixel z pewnością w tym pomoże”.

Spróbuj przyciągnąć osoby zainteresowane tematem Twojego webinaru lub nauką. Choć nie ma gwarancji, że dokonają zakupu, z pewnością przyczynią się do wzrostu Twojej liczby obserwatorów w mediach społecznościowych oraz zwiększenia aktywności w postach (np. więcej polubień, udostępnień, komentarzy). Aktywność użytkowników to potężny katalizator promocji.

W Admitad Academy często korzystamy z przestrzeni, które pozwalają nam szybko i bezpłatnie publikować informacje o naszych wydarzeniach, jak kalendarze w specjalnych mediach, kanały na Telegramie o darmowych kursach i webinarach czy społeczności na Facebooku z terminarzami wydarzeń online. Administratorzy takich miejsc będą wdzięczni, jeśli przekażesz im również jakieś materiały do publikacji.

Przygotuj wiadomość, w której wyjaśnisz, kto powinien wziąć udział w Twoim webinarze i dlaczego. Zaintryguj potencjalnych widzów, zaproponuj kilka pytań do dyskusji i wyjaśnij, jak skorzystają na uczestnictwie.

Kilka słów o kampanii mailingowej. Możesz utworzyć łańcuch wiadomości. Pierwszy etap to wiadomość powitalna wysyłana użytkownikom, którzy zarejestrowali się na webinar. Następnie wysyłasz przypomnienie z linkiem do webinaru. Na koniec, po webinarze wyślij uczestnikom wiadomość z podziękowaniem za udział. Załącz w niej link do nagranego webinaru, poproś o podzielenie się opiniami na jego temat i dodaj listę nadchodzących wydarzeń. 

• Zorganizuj webinar testowy bez widzów. Wykorzystaj ten czas, aby wyjaśnić mówcy jak wszystko działa, sprawdzić sprzęt oraz omówić szybko główne tematy.
  
  Jeśli Twój mówca będzie prowadził webinar z domu, zapewnij mu wyczerpujące instrukcje. Mówca powinien mieć za plecami neutralne tło o jednolitym kolorze, a przed sobą źródło światła. Najlepiej skorzystać z zewnętrznego mikrofonu oraz przewodowego połączenia internetowego i zamknąć wszystkie pozostałe programy.
  
  Jeśli korzystasz z zielonego tła fotograficznego w studiu nagraniowym, poproś mówcę, aby nie zakładał nic zielonego.

Jak sprzedawać i promować produkty za pośrednictwem webinarów

Oczywisty sposób monetyzacji webinarów to pobieranie od uczestników opłaty za udział. Nie jest to jednak tak łatwe, jak mogłoby się wydawać. Aby to zrobić, musisz mieć szanowanego eksperta, popularny temat oraz lojalnych i wypłacalnych odbiorców. Pamiętaj, że ludzie będą nastawieni bardziej krytycznie wobec treści, za które zapłacili. 

Bardziej popularna i przystępna opcja to organizacja darmowych webinarów. Przypominamy, aby podczas sesji skoncentrować się na przekazaniu przydatnych treści pomocnych w rozwiązywaniu problemów Twoich widzów, a nie na samym produkcie. Tak, jak w naszym przykładzie z serem. 

Darmowe webinary są traktowane nie tylko jako metoda sprzedaży, ale również sposób na zwiększenie świadomości marki, poprawę lojalności konsumenckiej oraz budowanie społeczności.

Według statystyk 60% webinarów ma na celu zdobycie zaufania klientów, a nie sprzedaż produktu.

Przydatne wskazówki na temat sprzedaży webinarów:

• Zorganizuj „próbne” webinary, aby każda zainteresowana osoba mogła wyczuć Twój produkt. Przykładowo, jeśli oferujesz kurs składający się z kilku wykładów wideo, przeprowadź darmowy webinar z pierwszym wykładem w serii. Podczas tego webinaru odpowiedz na pytania widzów dotyczące procesu nauki oraz tego, co otrzymują z zakupem. 
• Inny sposób na zmotywowanie ludzi do uczestnictwa w Twoim webinarze to zaoferowanie im czegoś wartościowego. Wartościowe rzeczy nie ograniczają się do treści. Możesz np. wspomnieć, że osoby, które obejrzą webinar do końca, otrzymają zniżkę lub kupon rabatowy.
• Przygotuj wiadomości e-mail, które wyślesz po webinarze. Wyślij nagranie webinaru do wszystkich osób, które w nim uczestniczyły, jak również do tych, którym z różnych powodów nie udało się dołączyć. Gdy to zrobisz, wszyscy docelowi użytkownicy będą mieli Twoje dane kontaktowe. We wiadomości zaproś ludzi d zakupienia produktu, który opisałeś w webinarze. Jeśli ludzie nie będą chcieli kupić od razu, spróbuj zachęcić ich atrakcyjną zniżką we wiadomości e-mail.

• Optymalna długość webinaru to 40-90 minut. Jeśli Twój webinar będzie dłuższy, warto zorganizować w połowie krótką przerwę.  Jeżeli masz zbyt wiele rzeczy do omówienia, podziel wydarzenie na części i rozłóż je na kilka dni.
  
  Statystyki pokazują, że 30-minutowe webinary mają mniej widzów niż 60-minutowe wydarzenia. Anastasia Pronik, kurator kursów w Admitad Academy zdradza kilka statystyk dotyczących naszych webinarów. W porównaniu do webinarów trwających krócej niż godzinę, dłuższe transmisje mają ponad 28% więcej wyświetleń, są oglądane trzy razy dłużej, a widzowie uczestniczą w nich dwa razy aktywniej.
• Stosuj wezwania do działania (CTA). Proś użytkowników o zakupy, rejestrację lub udostępnienia. Nie bądź banalny. Nic w stylu: „kup nasz ser teraz”. Postaw raczej na: „naucz się tworzyć dzieła sztuki z naszym serem”.
• Wykorzystaj moc  storytellingu – proste, wywołujące pozytywne emocje względem promowanego produktu historie są tym, czego potrzebujesz. Tego rodzaju osobiste doświadczenia ożywiają prezentację i sprzyjają dyskretnej promocji produktu. Ludzie kochają takie podejście i długo pamiętają historie innych osób.
• Średnia frekwencja na webinarze wynosi 40-50% zarejestrowanych użytkowników. To kolejny powód, aby wysłać nagranie webinaru osobom, które nie pojawiły się na spotkaniu, by mogły obejrzeć go później.
• Rozpocznij webinar od wyjaśnienia, dlaczego wszyscy się tutaj zebrali. Opowiedz o sobie lub mówcy, wspomnij o wszystkim, czego potrzebujesz, aby podbudować swój autorytet i potwierdzić, że jesteś wart uwagi każdego użytkownika. Następnie krótko opisz treść webinaru. Wyjaśnij, co zostanie omówione podczas transmisji. Zwróć również uwagę widzów na sekcję często zadawanych pytań, aby wiedzieli, że mogą zapytać o wszystko, co ich interesuje.  
• Nie mów zbyt szybko. Rób przerwy i zwracaj się bezpośrednio do odbiorców. Zapraszaj ich do kliknięcia przycisku polubienia oraz zadawaj im pytania. Mów użytkownikom po imieniu, gdy odpowiadasz na ich pytania lub czytasz ich komentarze. 

• Statystki pokazują, że najwięcej użytkowników rejestruje się na nadchodzące webinary we wtorki. Po wtorku zapisy mają miejsce najczęściej w środy i czwartki. Teraz wiesz, kiedy wysyłać swoje zaproszenia. Nigdy nie zapraszaj ludzi w weekendy – Twoja wiadomość zostanie zignorowana.
  
  Eksperci zalecają wysyłkę zaproszeń między 8 rano, a 12 w południe.

Webinary to świetny sposób na monetyzację wiedzy, sprzedaż lub promocję produktu oraz zdobycie zaufania klientów. Przygotowanie i organizacja wysokiej jakości wydarzeń internetowych bywa trudne, ale jesteśmy pewni, że doskonale poradzisz sobie z tym wyzwaniem.