ما هي أهمية استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي؟

انتشر استخدام الذكاء الاصطناعي في الكثير من مجالات الحياة، وهذا يشمل التسويق والإعلانات الرقمية. ستوضح لك هذه المقالة ماهية الذكاء الاصطناعي وتأثيراته على التسويق والإعلان عبر الإنترنت.

ما هو الذكاء الاصطناعي؟

الذكاء الاصطناعي هو فرع واسع من علوم الحاسوب يهتم بتطوير آلات ذكية يمكنها أداء المهام المعقدة التي تتطلب ذكاءً بشريًا.

قد يشير الذكاء الاصطناعي أيضًا إلى الأنظمة ذات مهارات التفكير المشابهة للبشر، مثل القدرة على التفكير أو الكشف عن المعنى أو التعلم من التجربة.

تستهلك أنظمة الذكاء الاصطناعي عمومًا كميات هائلة من بيانات التدريب وتحلل تلك البيانات من أجل معرفة الأنماط، ثم تستخدم هذه النتائج للتنبؤ بالسلوكيات المتوقعة.

فوائد لاستخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي

أصبح سلوك العملاء أكثر قابلية للتنبؤ

 يمكن أن يكلف استهداف كل عميل الكثير من الموارد والوقت والجهد. لحسن الحظ يمكنك التدقيق في جمهور مبعثر باستخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي لتحديد الاحتمالات التي من المرجح أن تستجيب لدعوتك.

ستحتاج إلى تحليل أفضل وأعمق لتحديد خيارات الإعلانات الأكثر جدوى. يمكن لأداة الذكاء الاصطناعي استخدام شجرة قرارات إحصائية تحدد أهداف التسويق وتراجع البيانات السابقة.

بالإضافة إلى ذلك يمكن استخدام نماذج الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتحليل سلوك العميل وتحديد الأنماط وتطوير استراتيجيات التسويق الرقمي بناءً عليها. أيضًا يمكنك إنشاء هذه النماذج بناءً على الأهداف التي ترغب في تحقيقها من جهودك التسويقية، مثل زيادة معدلات التحويل أو زيادة زيارات الموقع أو إنشاء قوائم العملاء المحتملين.

تحليل تفاعلات العملاء بشكل أفضل

يعد قياس تفاعلات العملاء أمرا بالغ الأهمية لتحديد ما نجح وما لم ينجح، خاصةً وأن تكاليف اكتساب العملاء تفوق بكثير تكاليف الاحتفاظ بالعملاء.

سيوفر استخدام الذكاء الاصطناعي لتتبع كل حملة رؤى أفضل حول قطاعات العملاء التي يجب على المسوقين استهدافها.

يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي أيضًا توفير رؤى من خلال مقارنة العملاء القدامى والجدد لتعليمك كيفية إنتاج المزيد من العملاء المنتظمين. كما يتيح لك استهداف العملاء السابقين بشكل أفضل وتحسين تجربتهم. وكذلك يقدم الذكاء الاصطناعي معلومات حول ما يريده كل عميل وكيفية استهدافه.

بالإضافة إلى ذلك يمكنك تتبع سلوك جمهورك والتفاعل معهم بشكل أكثر فاعلية.

يمكن للإعلانات استهداف جماهير معينة

يعد إقناع العملاء المحتملين جانبًا مهمًا من جوانب التسويق المركز، ولكن من الصعب إقناع الأشخاص الذين لا تعرفهم. ولحسن الحظ يمكنك الوصول إلى الإقناع من خلال إقران الذكاء الاصطناعي بالتقسيم التنبئي للمستهلك، أو استخدام المساعدين الافتراضيين أو التصميم الذكي لتجارب العملاء الشخصية.

اصبح الإعلان التقليدي اليوم أقل فعالية من التسويق الذي يستهدف الأشخاص بناءً على تفضيلاتهم العامة.

مع ظهور الذكاء الاصطناعي قد يستخدم المتخصصون في التسويق بيانات مخصصة للتنبؤ بما إذا كان المتسوقون مهتمين بالشراء قبل  لقيام بالحملة التسويقية.

أصبح بإمكانك أتمتة التسويق

يمكن أن يساعدك الذكاء الاصطناعي في أتمتة التسويق الرقمي مع الحفاظ على الاستهداف المحدد للجمهور.

باستخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي يمكنك الآن أتمتة إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC)، والتسويق عبر محركات البحث (SEM)، وتحسين الموقع في محركات البحث، ومعدلات التحويل والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والبحث عن الكلمات المفتاحية.

تعزيز علاقات العملاء بشكل أفضل

يعد الذكاء الاصطناعي مهمًا لإدارة علاقات العملاء حيث يمكن للشركات الآن الحصول على رؤى متزامنة حول كيفية تفاعل عملائها عبر منصات التواصل المختلفة.

يمكن للذكاء الاصطناعي إدارة المخاطر وإرسال تقارير بالمشاكل إلى مجموعات الدعم المناسبة ثم استخدام النماذج الإحصائيى لتحديد الخطوة المثلى للحل.

يمكن لروبوتات المحادثة أن تكون وسيلة فعالة من حيث التكلفة لزيادة قاعدة العملاء. كما أصبح بإمكانك مراقبة بيانات مستخدمي الموقع الإلكتروني لاكتشاف العملاء الذين من المرجح أن يصبحوا عملاء منتظمين. إذ ستتمكن من عرض تفضيلاتهم للعروض الترويجية التي يمكنك استخدامها للحفاظ على ولائهم لعلامتهم التجارية.

تحسين محتويات التسويق

مفتاح التسويق الناجح هو استهداف المستهلكين المناسبين بالرسالة الصحيحة في الوقت المناسب. والطريقة المثالية لتحقيق ذلك هي من خلال تقييم إحصاءات المستوى الكلي أن السوق المستهدفة مثل الدخل والفئة العمرية والمستوى التعليمي، أو عن طريق إجراء أبحاث السوق لفهم ما الذي يختاره جمهورك من الجانب الثقافي والمجتمعي.

باستخدام الذكاء الاصطناعي ستحدد بسهولة الموضوعات التي من المحتمل أن تجذب انتباه جمهورك من خلال تقديم المحتوى الذي يحبونه ويفهمونه.