ما هو الجمهور المستهدف وكيفية تحديده والوصول إليه؟
تعد معرفة من سيشتري منتجك أو خدمتك جزءا أساسيا من إنشاء عمل تجاري مزدهر. تحتاج الشركات إلى تحديد جمهورها المستهدف في وقت مبكر، لأنه عندما تستهدف الشركة جمهورها الحقيقي فإنها توفر الكثير من الوقت والمال.
إذا كنت تتطلع إلى تحسين فعالية جهودك التسويقية وتعزيز مشاركة العملاء، فأنت بحاجة إلى اتباع الخطوات الصحيحة لإنشاء خطة تسويقية تساعدك على الوصول إلى أهدافك، ويعد الوصول إلى جمهورك المستدف هو أول خطوة لنجاح خطتك التسويقية.
هذه المقالة مخصصة لأصحاب الأعمال الذين يرغبون في معرفة كيفية التواصل بشكل أفضل مع الجمهور المستهدف وتسويقه.
ما هو الجمهور المستهدف؟
الجمهور المستهدف هو مجموعة من المستهلكين الذين من المحتمل أن يكونوا مهتمين بمنتجك أو خدمتك. تستند العديد من الشركات في بحثها إلى سمات مثل الجنس والعمر والمهنة والموقع والحالة الاجتماعية والاقتصادية ومستوى التعليم.
من المهم أن تستكشف السوق المستهدف، لأنك عندما تعرف المجموعات والقنوات الأفضل لنشر إعلاناتك، فأنت توفر المال والوقت الموارد التي ستهدر في حال التسويق للمستهلكين غير المهتمين بمنتجاتك أو خدماتك.
لماذا من المهم تحديد جمهورك المستهدف؟
يعد نشر الأخبار حول عملك أمرًا مهمًا، لكن كل مستهلك يريد شيئًا مختلفًا. لذلك قد يكون الإعلان لبعض المجموعات مضيعة للوقت. سيساعدك تخصيص المزيد من الوقت والموارد في منطقة أو فئة ديموغرافية أو فئة المشترين الذين من المرجح أن يشتروا منتجك على تخصيص ميزانية التسويق الخاصة بك بشكل فعال.
من المهم أن تعرف من يفضل منتجك، فهذا يمنحك نظرة ثاقبة حول الجمهور وفرصة لإجراء تحليل للسوق حول شكل عميلك المثالي. يمكنك أيضًا البحث ودراسة احتياجات العملاء واهتماماتهم لتحسين استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك. يمكن أن يساعدك القيام بذلك على تعزيز العلاقات مع العملاء، والتي يمكن أن تبني الثقة والولاء مع تعزيز مشاركة العملاء أيضًا.
نصائح لتحديد والوصول إلى جمهورك المستهدف
لاستمرار عملك من المهم أن تفهم من هم عملاؤك. فيما يلي مجموعة من النصائح للكشف عن الجمهور المستهدف والتواصل معه.
وجود خطة ملموسة
للوصول إلى العميل المستهدف، تحتاج أولاً إلى خطة تسويق محددة. كلما كنت أكثر تحديدًا كلما زادت قيمة أرباحك في معدل التحويل.
لرسم شخصية المشتري ضع في اعتبارك من أين يحصل عملاؤك على معلوماتهم، وما هي اهتماماتهم وكيفية استخدامهم لوسائل التواصل الاجتماعي، وما هي منطقتهم الجغرافية والتركيبة السكانية لهم.
يمكنك استخدام Facebook Insights لشركتك أو تحليلات الوسائط الاجتماعية الأخرى كدليل. يسمح لك ملف تعريف العميل وخطة التسويق المحددة بوضوح بالوصول إلى التركيبة السكانية المستهدفة اقتصاديًا قدر الإمكان.
ننصحك بالبحث عن المستهلكين المستهدفين مسبقًا حتى تتمكن من إعداد المواد والاستراتيجيات التسويقية المناسبة لجمهورك.
إنشاء المعايير
الخطوة التالية بعد وضع الخطة هي إنشاء المعايير، فأنت بحاجة إلى شيء للوصول إليه وأيضًا شيء يمكن القياس على أساسه. ضع معايير لمدى نجاح استراتيجيتك التسويقية في تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء حقيقيين، وما تنفقه على حملتك التسويقية، والأرباح التي تربحها نتيجة لذلك. تأكد من تتبع النتائج الإجمالية للتسويق الخاص بك وكيف تعمل الاستراتيجيات المحددة. على سبيل المثال، إذا قمت بتشغيل إعلان فقم بتضمين رمز خصم يمكن للعملاء استخدامه عند إجراء طلب. وإلا فلن تعرف ما إذا كانوا قد عثروا على شركتك من خلال الإعلان أو مصدر آخر.
من المهم تتبع من أين يأتي العملاء المحتملون حتى تعرف ما هو فعال وما هو غير فعال، حتى تتمكن من تعديل أنفاقك لاحقًا.
وضح رسالتك
أحد الأخطاء الأكثر شيوعًا والتي الشركات ترتكبها هو عدم وجود رسالة واضحة. الكثير من أصحاب الأعمال لا يجدون صياغة لرسالتهم.
في الواقع إن إعطاء جمهورك سببًا للاهتمام هو جزء أساسي من إنشاء خطة التسويق الناجحة. استخدم ملف تعريف العميل المستهدف لتحديد نقاط الألم الخاصة بهم، ثم قم بإنشاء رسالة موجزة وواضحة تركز على الطرق التي يمكن لعملائك استخدامها لحل هذه المشكلات.
الرسالة الواضحة هي مفتاح التواصل مع المستهلكين. كن مباشرًا وصريحًا بشأن رؤيتك لمنحهم فهمًا واضحًا لما تقدمه. يجب أن تنقل في جملة واحدة ما تبيعه ولماذا يجب أن يهتم شخص ما بمنتجك.
استشارة شخص من الخارج
نظرًا لأن أصحاب الأعمال يستثمرون شخصيًا في منتجاتهم وعلى دراية بها، يجب أن ينظر شخص ما خارج شركتك إلى خطتك التسويقية للتأكد من أن استراتيجيتك مناسبة لجذب جمهورك المستهدف.
لا يمكنك أن تفعل كل شيء بنفسك. يمكنك الاعتماد على مستشار تسويق لمساعدتك في وضع خطة استراتيجية، أو على الأقل تحدث إلى خبير لمساعدتك في التوصل إلى استراتيجية. إذا كنت لا تستطيع تحمل تكاليف مستشار تسويق، فاسأل صديقًا.
من خلال مشاركة خطتك مع شخص ما بعيد غن نشاطك التجاري، ستحصل على فكرة أوضح عن مدى احتمالية استجابة شخص ما لتسويقك بالطريقة التي تستخدمها.
النظر في الشراكات الاستراتيجية
يجب أن يكون جزء من ملف تعريف العميل المستهدف حول المكان الذي يمكن أن يوجد فيه جمهورك بالفعل: الوسائط التي يستهلكونها والأنشطة التي يستمتعون بها والمواقع التي يزورونها. هذه هي الأماكن التي من المرجح أن يرى فيها العملاء المستهدفون الإعلانات الخاصة بك.
لتحديد الشراكات المحتملة، فكر في الشركات أو القنوات الإعلامية التي جذبت عملائك بالفعل. ابحث عن الشركات الغير منافسة ولكنها تخدم جمهورك، بعد ذلك حاول الاقتراب منهم والتعاون من خلال أفكار لشراكات مفيدة للطرفين، مثل الإعلان أو العروض الترويجية المشتركة أو الخصومات.
هل لديك جدول زمني واقعي
على الرغم من أنك تريد البدء في تحقيق المبيعات بسرعة، إلا أن جزءًا أساسيًا من الوصول إلى العملاء المستهدفين هو التحلي بالصبر للسماح بتسويقك بالعمل. التسويق يشبه استخدام مدرب شخصي، لن ترى النتائج بين عشية وضحاها.
يجب أن تتضمن خطتك التسويقية جدولًا زمنيًا، مما يتيح لكل استراتيجية وقتًا كافيًا للنجاح أو الفشل قبل الانتقال إلى الخطوة التالية. يتضمن هذا التحلي بالواقعية بشأن الوقت من العام وكيف ستؤثر التغييرات الموسمية على احتياجات عملائك واهتماماتهم.
التركيز على العلاقات
في كثير من الحالات ، تكون أفضل طريقة للتسويق هي التفكير بشكل أقل في التسويق والمزيد في العلاقات. بدلاً من التركيز على كيفية البيع لجمهورك المستهدف، قم بإنشاء خطة لبناء الثقة ولتظهر لهم أنك تفهمهم.
تستغرق هذه العملية وقتًا، وهو ما يعود إلى كونها واقعية بشأن المدة التي يجب أن تُعطى لكل جزء من استراتيجيتك للعمل بها. يتطلب الأمر أيضًا مجتمعًا، بما في ذلك تلك الشراكات الاستراتيجية.
من المهم بناء علاقة مع عملائك لتظهر لهم أنك تستمع إلى مخاوفهم وتهتم بما يريدون.
