كيفية التسويق إلى جيل Z؟ استراتيجيات ونصائح هامة
تختلف طرق التسويق باختلاف جمهور العملاء وتطلعاتهم واهتماماتهم، ومؤخرًا أصبح من الضروري الاعتماد على طرق مبتكرة ومدروسة لاستهداف فئات العملاء الجدد مثل جيل الألفية والجيل z.
في هذا المقال سنقدم مجموعة من النصائح والاستراتيجيات تساعدك على فهم هذا الجيل الجديد وكيفية التسويق له لتحقيق أهدافك.
الجيل Z هو الجيل الذي نشأ على التكنولوجيا، فبينما كان جيل الألفية رقميًا، كان الجيل Z أول جيل نشأ مع التكنولوجيا منذ البداية. ولهذا من المهم تقسيم الجمهور عند التسويق للجيل Z، وعدم الجمع بين جيل الألفية والجيل Z.
ويحتاج المسوقون إلى فهم اهتمامات هذا الجيل وتخصيص استراتيجيات تسويق لجيل z ليتمكنوا من تحقيق أهدافهم التسويقية.
من هو الجيل Z؟
مع تقدم جيل الألفية في السن يتزايد عدد سكان جيل Z وينمو بسرعة. يشكل الجيل z (الأشخاص الذين ولدوا في عام 1994 فما فوق) 40% من جميع المستهلكين حول العالم. ويتميز الأشخاص الذين ينتمون إلى هذا الجيل بالخصائص التالية:
- متنوعون: هم أكثر جيل متعدد الثقافات
- جيل منفتح الذهن من نواحٍ عديدة
- جيل مهتم بالابتكار وريادة الأعمال
- متعلمون مستقلون: لديهم الرغبة والمعرفة في التثقيف الذاتي
- يحبون تحقيق الإنجازات وإحداث الفوارق
قوة شراء جيل Z
يمثل الجيل Z قوة شرائية تبلغ 44 مليار دولار، ويؤثر على 600 مليار دولار إضافية من إنفاق الأسرة. فلقد أثروا في الطريقة التي ينفق بها آباؤهم أكثر من جيل الألفية بما في ذلك أكثر من 70% من خيارات الطعام و80% من العناصر المشتراة لهم. فهم على استعداد على تحدي والديهم وإثارتهم والتأثير في قراراتهم.
فيما يلي سنقدم لك مجموعة من النصائح للتسويق للجيل z:
يستخدمون الكثير من الأدوات الرقمية
بينما يستخدم جيل الألفية ثلاث شاشات في المتوسط، يستخدم الجيل z خمس شاشات. وبالتالي يجب على العلامات التجارية أن تتحرك وتخلق تجربة موحدة عبر المتجر وتطبيقات الهواتف المحمولة ومواقع الويب. ومن المهم تلبية احتياجات وتطلعات جيل z وخلق تجربة استخدام مثالية لهم.
أرسل لهم رسائل سريعة وواضحة وبلغتهم
يبلغ متوسط مدى اهتمام الجيل z ثماني ثوانٍ تقريبًا. لقد نشأوا وهم يتلقون كميات هائلة من المعلومات واعتادوا على تصنيفها بسرعة. وفي عصر الرموز التعبيرية هذا يجب على العلامات التجارية إنشاء محتوى سهل وبسيط يجذب انتباههم.
وسائل التواصل الاجتماعي مهمة ولكنها أصبحت مختلفة
بينما كان جيل الألفية مدمنًا على استخدام فيسبوك، يفضل الجيل z الخصوصية والشبكات الاجتماعية المجهولة مثل سناب شات وSecret. فهم يعرفون سلبيات وسائل التواصل الاجتماعي التقليدية ولا يريدون ترك أثر اجتماعي دائم.
التجارب الحقيقية والمحادثات ثنائية الاتجاه مهمة
ابدأ محادثات ثنائية الاتجاه عبر الإنترنت وأنشئ حضورًا اجتماعيًا يمكن لجيل z التفاعل معه. فهم يحترمون آراء أقرانهم ويثقون بها، بالتالي فإن التسويق عبر المؤثرين هي أداة قوية للغاية، ولكن يجب أن يبدو المحتوى حقيقيًا حتى يكون فعالًا.
إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية
لا يحبون الشركات المجهولة الهوية. يرغب جيل z بالتعرف على هوية أصحاب الشركات والمسوقين. لذلك يحتاج المسوقون إلى إبراز شخصية علامتهم التجارية.
الواقعية وقابلية التكيف
يبحث جيل z عن المنتجات التي تجسد معتقداتهم ويفضلون العلامات التجارية التي تعكس الاستقلال، بدلًا من الرسائل المملة وغير الواقعية.
عند التسويق للجيل z ضع بعين الاعتبار مشاركتهم في تخصيص المنتجات والأزياء وساعدهم على التعبير عن شخصيتهم الفردية.
اهتم بجودة المنتجات
مع وجود كم هائل من المعلومات المتوافرة بين أيديهم، يجري أبناء الجيل Z بحثًا مكثفًا قبل الشراء، كما أنهم انتقائيين في قرارات الشراء الخاصة بهم.
ويجب أن تظهر لهم اهتمامك بصنع المنتجات الصديقة للبيئة لأنهم مهتمون بأن يتحول العالم إلى مكان أفضل.
أهم استراتيجيات التسويق للجيل z
استعد لمواجهة القوة الشرائية الكبيرة لجيل z
يشكل الجيل z نسبة كبيرة من المتسوقين في مختلف أنحاء العالم. ومع هذا العدد الكبير من الأشخاص وهذا القدر الكبير من الأموال التي تنفق سترغب في الحصول على السبق في التسويق للجيل z. ولكن بنفس الوقت لن تتمكن من التخلي عن عملائك من الأجيال السابقة لمجرد البيع للجيل Z.
وفي حال كنت تعتقد أن عملك سيلبي احتياجات الجيل Z، ستحتاج إلى البدء في تعديل عملك واستراتيجية التسويق في أقرب وقت ممكن.
التخلي عن طرق التسويق التقليدية
يجب أن تتخلى عن الاعتماد على الممثلين المأجورين في إعلاناتك التجارية.
يريد جيل z رؤية أشخاص حقيقيين مرتبطين بالحملات التسويقية. ويجب أن يكون هؤلاء الأشخاص يعانون من نفس الصعوبات أو لديهم نفس المعتقدات مثل جمهورك من الجيل Z.
كما أنهم يريدون أن تقدم لهم منتجات وخدمات قيمة وتلبي احتياجاتهم. باختصار لن تتمكن من بيع شيء ما إلى جمهورك من هذا الجيل لمجرد أنك تريد البيع.
كما هو الحال مع التسويق لجيل الألفية يجب عليك تبني أسلوب سرد القصص. اشرح لعملائك من الجيل z كيف يمكن لمنتجك أو خدمتك مساعدتهم.
إنشاء محتوى سريع وفعال
يعد التسويق لجيل z من أصعب أنواع التسويق، لأنه يجب عليك لفت انتباه عملائك من هذا الجيل خلال ثماني ثوانٍ فقط. إذا كان لديك حساب إنستغرام أو سناب شات يمكنك البدء في إجراء إعلانات سريعة. حيث تسمح لك قصص إنستغرام وقصص سناب شات وفبسبوك بمشاركة المحتوى سواء كان فيديو أو صور، ويظهر هذا المحتوى لبضع ثوان ويبقى في ملف التعريف الخاص بك مدة تصل إلى 24 ساعة.
استخدام كل منصة من منصات وسائل التواصل الاجتماعي بشكل مختلف
على عكس جيل الألفية، يتمتع جيل z بسرعة وسهولة الوصول إلى الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي المختلفة. لذلك يجب أن تركز على التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي، حيث يتحققون من حساباتهم مرة في الساعة على الأقل. والشيء المهم الذي يجب الإنتباه له هو أنك لا تستطيع الإعلان بنفس الطريقة على جميع المنصات.
فمثلًا نظرًا لأن جيل z يستخدم إنستغرام لتعزيز طموحاتهم، يجب أن تنشئ محتوى يعزز تطلعاتهم. وبالنسبة إلى فيسبوك يحب نشر محتوى إعلاني بحت وهكذا.
