ما هي إدارة المنتج ولماذا تعتبر مهمة لشركتك؟
عندما تشتري هاتفًا أو تستخدم برنامجًا للعمل، هل يمكنك تخيل عدد الأشخاص المشاركين في تطوير هذا المنتج؟
في الشركات الكبيرة يوجد قسم مسؤول عن إدارة المنتجات واستراتيجياتها، وهو القسم المسؤول عن إنشاء تجربة المستخدم. تؤمن هذه الشركات بأهمية توفير منتج مناسب لاحتياجات المستهلكين، وبدون منتج لن يكون هناك للشركة ما تقدمه إلى السوق.
ما هي إدارة المنتجات؟
إدارة المنتجات هي مجال في الأعمال التجارية التي تدير المنتجات في جميع الخطوات طوال دورة حياة المنتجات: من تصورها وتطويرها واستهلاكها، وصولاً إلى نهاية الغرض منها في السوق. مع التركيز دائمًا على تجربة العملاء.
من المهم ملاحظة أن هذا المجال لا يقتصر فقط على المنتجات المادية ولكن أيضًا على الخدمات والبرامج والمنتجات البرمجية والرقمية، أي كل ما تقوم الشركة بإنتاجه وتسليمه نتيجة لعملها.
الهدف من إدارة المنتج هو الاستماع إلى أصوات العملاء بطريقة تمكن الشركة من إنشاء منتجات تلبي احتياجاتهم وتقدم قيمة للسوق.
تتطلب إدارة المنتجات فهمًا كاملًا لسلوكيات العملاء واهتماماتهم واحتياجاتهم، ويعد مجالًا متعدد التخصصات، وعادةً ما يقوده مدير المنتج.
لهذا المنصب يمكن ترشيح مهندسي البرمجيات أو المنتجات، والمصممين والمختصين في ضمان الجودة وكذلك المختصين في التسويق.
ما هي إدارة المنتج؟
إدارة المنتج هي المسؤولة عن تقديم القيمة للسوق والحصول على الفوائد المالية في المقابل.
الفكرة هي ضمان تلبية احتياجات العملاء وأن المنتج مناسب لهم، مع تحقيق ربح حتى يتمكن النشاط التجاري من الاستمرار في النمو نحو أهدافه.
للقيام بذلك، يجب أن تكون إدارة المنتج قادرة على تحليل السوق، وتحديد المتطلبات والفرص، والاستجابة لها. وأيضًا يجب على الفريق دمج الأنظمة والعمليات التي تضمن جودة المنتج، وفقًا لتوقعات العملاء والجوانب التقنية للتطوير.
لماذا تعتبر إدارة المنتج مهمة جدًا؟
تعتبر إدارة المنتجات أمرًا بالغ الأهمية لنجاح الشركة في العصر الرقمي. دعونا نفهم السبب، وأكبر الفوائد التي يجلبها إلى طاولة المفاوضات:
ملاءمة العروض مع ما يحتاجه السوق
أحد الأهداف الرئيسية لإدارة المنتج هو جعل التطوير والاستراتيجيات المرتبطة بمنتجك منطقية مقارنة بما يبحث عنه السوق.
سيتم تقييم المنتجات على أنها شيء يمكن أن يحل المشاكل و / أو يلبي الاحتياجات، مما يجعلها أكثر نجاحًا بشكل طبيعي.
تحسين تجربة العملاء
تعمل إدارة المنتجات الذكية على تحسين مفهومها وتطويرها. وخلال خطوات البناء تأخذ الشركة في الاعتبار خصائص أعمق لعملائها ومستخدميها، بحيث يمكن تصنيع منتج يحقق رضا العملاء.
تحسين تخصيص الموارد
يمكن أن تساعد إدارة المنتجات في بناء الكفاءة لتطوير المنتج، وبشكل أساسي من خلال تحديد الفرص وتحديد الأولويات.
مع وجود البيانات في متناول اليد، يمكنك إدراك الاستراتيجيات التي تستحق الاستثمار فيها لتحقيق أقصى قدر من العوائد دون المخاطرة..
تحسين استراتيجيات المبيعات
في أي عمل تجاري من الضروري اعتماد استراتيجيات مبيعات جيدة، لأنها تساعدك على وصول منتجاتك إلى عملاء جدد.
عندما يتم أخذ إدارة المنتج على محمل الجد، يميل قسم المبيعات إلى أن يكون أكثر فعالية وتوحيدًا، حيث يمكنه استخدام الهيكل الذي تم إنشاؤه كأساس للنهج الجديدة.
ما هي مهام مدير المنتجات؟
يمكن أن تحدث إدارة المنتج بطرق متنوعة تختلف من شركة إلى أخرى. يعتمد ذلك على حجم النشاط التجاري، وما تبيعه (العناصر المادية، والخدمات، والبرامج)، والملف الشخصي للعميل.
فيما يلي سنوضح أهم الأنشطة التي يقوم بها مدير المنتجات (المسؤول عن إدارة المنتج)، بغض النظر عن حجم أو نوع أو هدف النشاط التجاري.
البحث عن المتجر
لا توجد إدارة فعالة للمنتج دون معرفة عميقة بالسوق الذي يتم إدخاله فيه. من الأهمية بمكان ألا تعرف فقط من هو العميل النمطي الخاص بك، ولكن أيضًا احتياجاته وآلامه ومطالبه وتوقعاته.
بدمج هذه البيانات مع المعايير المتعلقة بالمجال الذي تعمل فيه ومنافسيك سيصبح لديك ما تحتاجه لإنشاء منتجات أكثر تناسقًا وأكثر أهمية.
يجب إجراء هذا البحث بطرق ولحظات مختلفة. يمكنك مثلًا إجراء المقابلات وجمع التعليقات وإجراء استطلاعات نجاح العملاء لقياس مدى رضاهم بعد استخدام المنتجات.
تطوير المنتج
يعتبر التطوير من أهم مراحل إدارة المنتج. في التطوير هناك بعض الخطوات لتحويل الأفكار العظيمة إلى سلع ذات قيمة. وهي:
- المثالية: رسم خرائط لأفكار المنتجات بناءً على ما يحتاجه السوق.
- التصور: تعريف مفهوم المنتج، ما هي قيمته الحقيقية.
- المتطلبات: المواصفات والسمات التي يمكنك تضمينها في المنتج.
- التصميم: بناء التجربة الأساسية.
- النماذج الأولية: إنشاء نموذج أولي للوظائف الأساسية للمنتج (MVP).
- الاختبار: عملية التحقق من صحة MVP باختبارات عملية.
- التعلم: المرحلة التي يجمع فيها الفريق التعليقات من المستخدمين الخارجيين ويستخدمها لتحسين التجربة.
- الإصدار: تسويق وتسليم المنتج النهائي.
هذا هو المسار الرئيسي الذي تنظمه إدارة المنتجات لتبسيط التطوير والتسليم. لكن لا ينبغي أن ينظر إليها على أنها جامدة.
خلال العملية برمتها، يجب على الفريق اتخاذ خطوات للوراء عند الحاجة. على سبيل المثال عندما تُظهر مرحلة التعلم أنه يجب تعديل شيء ما، فقد يكون من الأفضل العودة وإنشاء نموذج أولي جديد. بهذه الطريقة، يمكنك إنشاء عملية تكرارية مع التحسين المستمر حتى تجد المنتج النهائي المثالي.
تسويق المنتج
يعد التسويق أحد أركان إدارة المنتجات، ويشير تسويق المنتجات إلى جميع الأنشطة المتعلقة بما تبيعه، بحيث يمكنك نقل وضع علامتك التجارية إلى جمهورك المستهدف.
يجب أن يراعي تسويق المنتج عدة جوانب منها القيم التي تريد الشركة نقلها كعلامة تجارية، والتسعير وإيجاد المكان المناسب لتقديم نفسك للجمهور. يعتمد تسويق علامتك التجارية أيضًا على اختيار أفضل قنوات التوزيع، وكيف يمكن للعميل الوصول إلى منتجك، والخبرة الكامنة وراء هذه العملية.
عند إطلاق منتج جديد، يعد التسويق أمرًا ضروريًا لإثارة الطلب ونقل القيم المرتبطة بهذا العرض. ولكن لا يتوقف التسويق عند هذا الحد، بل يستمر باستمرار تواجد المنتج في السوق.
إدارة دورة الحياة
دورة حياة المنتج هي دورة المنتج في السوق في مراحل مختلفة من وجوده كعنصر استهلاكي قابل للتطبيق. حيث يمر عبر المقدمة والنمو والنضج والانحدار – عندما يجب إخراجها من التداول لفتح مساحة للحلول الجديدة.
إدارة دورة الحياة مسؤولة عن تحديد تلك اللحظات بالضبط، وإنشاء استراتيجيات التسويق الأكثر ملاءمة لكل مرحلة.
تساعدك دورة حياة المنتج على إدارة محفظة الشركة بمزيد من العقلانية. عندما يدخل أحد المنتجات في مرحلة الرفض على سبيل المثال، ربما حان الوقت لإخراجه من السوق وإعطاء الأولوية للترويج لعنصر جديد آخر لموازنة الموارد المالية.
كيف يتم تنفيذ إدارة المنتج؟
إليك بعض النصائح حول كيفية إدارة المنتج بكفاءة. تحقق من ذلك.
التعرف على العميل
من المهم والضروري الحصول على فهم عميق لعميلك من أجل تحقيق النجاح، بما في ذلك إدارة المنتج. في النهاية هدفك الأساسي هو الوصول إلى العملاء.
لذلك ننصحك باستخدام الاستطلاعات والتحليلات والأدوات المتخصصة لمعرفة المزيد عن شخصية المشتري الخاصة بك. يمكنك القيام بذلك مباشرةً من خلال سؤالهم عن منتج، أو بشكل غير مباشر من خلال مراقبة الزيارات ومراقبة وسائل التواصل الاجتماعي.
من المهم أيضًا تعزيز التعاطف مع الجمهور، لفهم جذور آلامهم واحتياجاتهم، وكيف يمكن لمنتجك أن يلبي تلك الاحتياجات.
تحقق من صحة فكرتك قبل إطلاقها
الفكرة الجيدة ليست دائمًا قابلة للتطبيق. يمكنك أن تعتقد أن لديك فكرة رائعة ولكن ربما لا تكون مجدية أو قابلة للتطوير أو لا يحتاجها السوق الآن.
لهذا السبب يجب التحقق من صحة كل منتج جديد قبل تعبئة استثمارات التسويق والتطوير. ولذلك يجب الاهتمام بمرحلة وضع النماذج الأولية ودراسة النموذج عمليًا قبل البدء بالإنتاج.
تحديد منهجية
إدارة المشاريع مثل مجالات الإدارة الأخرى، تكون أكثر كفاءة عندما يكون لديك منهجية معدة. يمكن للمتعاونين فهم سير العمل بشكل أفضل وأدوارهم فيه.
اليوم تستخدم العديد من الشركات أساليب رشيقة مثل Scrum و Lean، والتي تم إنشاؤها على أساس الدورات القصيرة والتكرار المستمر ومرونة الأولويات.
تجاوز السمات الوظيفية
لا تزال العديد من الشركات تركز التسويق فقط على المواصفات والسمات الوظيفية للمنتج. وبالطبع هذا ضروري للتأثير على قرار المشتري. ولكن عملاء العصر الرقمي يريدون أيضًا اتصال أعمق مع العلامات التجارية التي يستهلكونها.
من خلال إنشاء رابطة عاطفية مؤثرة، فإنك تضع منتجك بطريقة يمكن أن يُنظر إليها بشكل مختلف عن المنافسة، حتى لو كان المنتج مشابهًا لما هو موجود في السوق.
من الصعب نسخ السمات غير الملموسة. هذا هو السبب في أن التسويق يجب أن يتجاوز الشكل والوظيفة وأن يستكشف التجربة التي تقدمها العلامة التجارية.
اختر قنوات البيع الاستراتيجية
تعد معرفة كيفية استخدام قنوات المبيعات للتوزيع أحد أكثر الأدوار الاستراتيجية لمدير المنتج. سيحدد هذا التعريف ما إذا كان الأشخاص المناسبين يحصلون على منتجك بالطريقة الصحيحة.
يوجد العديد من القنوات المتوفرة مثل: المتجر، التجارة الإلكترونية، الأسواق، ووسائل التواصل الاجتماعي، وغيرها.
الشيء المهم هنا هو إعطاء الأولوية لتلك التي تقدم أفضل تجربة للعملاء والأكثر عملية بالنسبة لشخصيتك – وبالطبع، إذا كانت تقدم أيضًا أرقامًا جيدة في المبيعات والأرباح.
