ما هو التسويق وأنواعه وبعض الاستراتيجيات لمزيد من المبيعات
التسويق – هو عملية تقديم منتجك إلى الجمهور، ويتضمن تحليل احتياجات المستهلكين ومنتجات المنافسين. وتتكون عملية التسويق من إنشاء واختبار وتسعير وتوزيع المنتج.
الترويج هو كل ما يتعلق بالاستراتيجيات والتقنيات التي تساعد في توصيل منتج ما للجمهور وهو العنصر الأساسي في التسويق. وتهدف العروض الترويجية إلى تقديم المنتج لزيادة كمية المبيعات.
التسويق الترويجي هو أي رسالة تتضمن حافزاً لإقناع الجمهور المستهدف باتخاذ إجراء فوري، وبالتالي دفع شكل من أشكال التفاعل مع العلامة التجارية الذي يؤدي إلى الشراء الحالي أو المستقبلي. ويختلف الترويج عن الإعلان وأشكال التسويق الإلكتروني الأخرى في أن الهدف هو إحداث تغيير سلوكي فوري.
أهداف الترويج
- تعزيز المنتجات أو الخدمات الجديدة: يتم تسويق المنتجات عند إطلاقها أو تسويق خدمات جديدة في السوق بدلاً من تلك الموجودة
- زيادة الوعي بصورة العلامة التجارية: صورة العلامة التجارية هي عندما يربط الناس هوية العلامة التجارية بمنتج معين
- إبلاغ العملاء: تعزيز التسويق هو أمر حيوي لإخبار العملاء حول التعديلات التي تم إجراؤها على المنتجات أو تغير سياسات العلامة التجارية.
- إظهار التفوق على المنافسين: يستخدم الجميع التسويق الترويجي هذه الأيام لذلك يجب أن تكون قادرا على المنافسة. وتحتاج كل علامة تجارية استراتيجية تسويقية طويلة الأجل
- تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء حقيقيين: إذا تم استخدام أساليب التسويق الترويجي مثل البيع الشخصي والإعلان بشكل منافس، فإن ذلك يحفز الطلب على المنتج.
أنواع التسويق الترويجي
هناك العديد من أنواع التسويق الترويجي، وإليك أهمها مع شرح كل ونوع على حدى.
- البيع الشخصي
- الدعاية
- التسويق المباشر
- عروض المبيعات
- علاقات عامة
البيع الشخصي: من خلال التواصل الفردي مع العملاء المحتملين وهو النوع الأهم والأكثر فعالية.
الدعاية: تلعب الإعلانات دوراً حاسماً في صنع العلامات التجارية المعروفة. وتساعد الإعلانات الجيدة مع الرسائل الدقيقة على الوصول إلى كل العملاء الحاليين والمحتملين.
التسويق المباشر: من خلال وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والتسويق عبر الرسائل القصيرة. وعلى عكس الإعلان، يهدف التسويق المباشر إلى بناء علاقات مع الأشخاص الذين يعرفون علامتك التجارية ويهتمون بالمنتجات التي تقدمها.
عروض المبيعات: تحفيز العملاء على الشراء وزيادة المبيعات من خلال تقديم خصومات، الشحن المجاني، الهدايا، الكوبونات.
علاقات عامة: هذا النمط الترويجي هو فرصة لبناء صورة إيجابية وجذابة. من خلال الترويج للعلاقات العامة يقوم المسوقون بتحليل الطريقة التي يستجيب بها الناس للعلامة التجارية ومعرفة الخصائص الإيجابية والسلبية مع شركتهم، والعمل على إعادة بناء صورة العلامة التجارية.
استراتيجيات التسويق الترويجي
يلجأ بعض الأشخاص إلى خدمات استشارات تسويقية مدفوعة، وفي نفس الوقت يوجد بين يديه استراتيجيات يمكن أن يطبقها دون دفع أموال طائلة، ويمكن أن تجلب نتائجا مرضية، ومنها:
التسويق عبر البريد الإلكتروني: كل دولار يُنفق على التسويق عبر البريد الإلكتروني يجلب 44 دولار في الإيرادات. ومن خلال البريد الإلكتروني يمكنك دعوة المشتركين إلى الأحداث الخاصة بك وتبادل الأخبار وتعزيز منتجاتك وخدماتك.
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: يبحث المستخدمون عن التقييمات من عملاء العلامة التجارية، ويفضلون معرفة تجربة الٱخرين مع منتجاتك. لذلك شجع عملائك على ترك تعليقات حول المنتج الخاص بك وقم بإطلاق حملات إعلانية مستهدفة وإنشاء chatbots.
تسويق المحتوى: يجب أن يكون تسويق المحتوى جزءاُ من استراتيجيتك التسويقية عبر الانترنت. يحب الأشخاص المحتوى عالي الجودة حيث يساعدهم على الاختيار ويجيب على أسئلتهم ويوضح لهم فوائد المنتج. لذلك يجب أن تكون حريصاً على جذب العملاء المحتملين من خلال المحتوى القيم. قم بإنشاء مدونة تجارية، وابحث عن مصطلحات البحث الشائعة وعن المشاكل التي يبحث العملاء عن حل لها، ثم قم بتقديم الحلول لهم من خلال مقالاتك. يمكنك أيضاً تقديم إرشادات ونصائح وتغطية مقابلاتك مع المختصين في مجال عملك.
التسويق المؤثر: ينجذب الناس عادة إلى المؤثرين وليس إلى العلامات التجارية. لذلك يجب أن تبحث عن المؤثرين المناسبين لأن رأيهم هو الأهم بالنسبة لعملائك. من خلال الهاشتاغات في تطبيق انستغرام يمكنك العثور على الأشخاص الذين يستمتعون بمنتجك أو يمكنك الاتفاق مع أحد المؤثرين المعروفين للترويج لعلامتك التجارية.
تسويق الإحالة: يميل 92٪ من المستهلكين إلى تصديق توصيات أصدقائهم بدلاً من تصديق أي حملة إعلانية. الحديث الشفهي هو أقوى استراتيجية ترويج. لتشجيع العملاء على مشاركة تجربتهم مع علامتك التجارية، قدم برنامج إحالة. وكافئهم بخصم أو مكافآت في كل مرة يشتري فيها العميل باستخدام رابط الإحالة. هذه الطريقة ستزيد المبيعات وتحافظ على ولاء العملاء وتعزز الوعي بالعلامة التجارية.
كيف تكتب خطة تسويق ترويجية؟
الترويج هو أحد العناصر الأساسية الأربعة للتسويق. مفتاح الترويج التسويقي الفعال هو خطة مدروسة جيداً. ومن خلال الخطة يجب أن تحدد الأهداف والتقنيات الرئيسية التي ستساعدك في الوصول إلى أهدافك ومؤشرات الأداء الرئيسية التي يمكنك استخدامها لتقييم فعالية استراتيجيتك. وإليك الخطوات اللازمة لإنشاء خطة تسويق ترويجي:
حدد أهدافك
يجب أن تغطي كلاُ من الأهداف القصيرة المدى والأهداف بعيدة المدى. وتمثل الأهداف بعيدة المدى أهدافك العالمية بينما الأهداف قصيرة المدى هي الخطوات التي يجب أن يتخذها فريقك للوصول إليها. وللحصول على رؤية واضحة ضع في اعتبارك تقسيم هدفك السنوي إلى أهداف مدتها 6 أشهر وأهداف لـ3 أشهر وأهداف شهرية. وبهذه الطريقة يمكنك بسهولة إدارة العملية بأكملها واتخاذ إجراءات مناسبة.
تخصيص الميزانية
حلل ميزانيتك التسويقية الحالية وحدد مقدار الأموال التي يمكنك إنفاقها على الترويج. تأكد من أن هذا المبلغ معقول ولا يؤثر على تطوير المنتجات أو رواتب الموظفين أو الضرائب أو النفقات الحيوية الأخرى. وتذكر أن عائد استثمارك قد لا يزداد بعد الحملة الترويجية الأولى، لذلك أنفق ميزانيتك بحكمة.
حدد جمهورك المستهدف
لفهم عملائك المحتملين بشكل أفضل، قم بإنشاء ملف تعريف العميل المثالي. الهدف منه هو معرفة مكان وجود جمهورك، وما هي المشاكل والاحتياجات التي لديهم، وما هو الشيء المشترك بين عملائك المحتملين، وتحليل طرق الوصول إليهم. باستخدام ملف التعريف هذا يمكنك تقسيم قاعدتك وإنشاء عروض ترويجية عالية الاستهداف.
اختر استراتيجياتك وتقنياتك وقنواتك
تعمل كل منصة تسويق لتحقيق هدف معين وتقدم تقنياتها الفعالة للوصول إليها. إذا كان هدفك هو زيادة عدد الزيارات والمبيعات، ففكر في إعلانات الدفع بالنقرة والإعلانات المصورة. إذا كنت ترغب في زيادة الوعي بالعلامة التجارية والاعتراف بها فانتقل إلى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق المؤثر.
تفويض المسؤوليات
سيساعدك هذا في التركيز على كل حملة ترويجية بشكل منفصل مع مراعاة خصوصيات كل قناة. وظف متخصصين في تحسين السيو والدفع عند النقرPPC وتسويق المحتوى والاستهداف وغيرها.
كيف تطبق التسويق الترويجي؟
افهم احتياجات جمهورك المستهدف
فكر في الأشخاص الذين تريدهم أن يتلقوا ترقياتك. إذا كانت جهود الترويج الخاصة بك مدروسة سيكون من السهل إيصال وجهة نظرك إلى الجمهور.
حدد القنوات التسويقية التي يجب استخدامها
على سبيل المثال يعتبر التسويق عبر الرسائل القصيرة مناسباً للأغراض الترويجية على نطاق محلي، ولتوسيع نطاقك يفضل استخدام التسويق عبر حملات البريد الإلكتروني والتي تساعد أيضاً على بناء الثقة.
تطوير مزيج ترويجي مناسب
مزيج الترويج هو نموذج لإنشاء خطة ترويجية تستند إلى 5 نقاط: الأشخاص، السعر، المكان، المنتج، الترويج. قبل أن تحاول الدخول إلى أسواق جديدة فكر في الجانب الأكثر أهمية في التسويق الترويجي وهو الأشخاص وقم بإنشاء مزيج ترويجي مناسب.
الرسالة الترويجية
قم بإنشاء رسالة ترويجية مألوفة ومفهومة لجمهورك المستهدف، وكن مرحاً وعصرياً عند التحدث إلى المستلمين عند التحدث إلى العملاء الأصغر سناً، وكن رسمياً عند التواصل مع المحترفين.
حدد ميزانيتك. حدد توقعاتك لميزانية التسويق الترويحي وفقاً لمواردك المتاحة واكتشف تكلفة كل قناة ستستخدمها أثناء الترويج.
راقب النتائج. استخدم جميع الأدوات والبيانات المتوافرة لفهم ما إذا كان الترويج الخاص بك فعالاً أم لا.
أفكار للتسويق الترويجي
- قم بإنشاء مسابقة: يحب الناس المشاركة في المسابقات أو أي نشاطات تتيح لهم فرصة الفوز بشيء ذي قيمة
- قم بتضمين الهدايا التي تحمل شعار علامتك التجارية: وبمجرد أن يستخدم الأشخاص هذه الهدايا فإنهم يروجون لعلامتك التجارية
- بطاقة المكافآت: قدم للمشتركين خصماً أو عرضاً مجانياً معيناً بعد إجراء عدد معين من عمليات الشراء.
- الشحن المجاني: ويعد محفز فعال لجذب انتباه جمهورك. امنح شحناً مجانياً لمنتجات معينة في وثت معين من السنة
- بيع شامل: اقترح منتجات إضافية مثل سماعات الرأس إذا اشترى أحد العملاء هاتفاً ذكياً
- عرض شهادات الفيديو: اطلب من عملائك ترك تعليقات حول منتجك أو خدمتك على وسائل التواصل الاجتماعي مقابل هدية مجانية
- اعرض منتجك: قم بأنشاء فيديوهات توضح كيفية عمل منتجك وامنح العملاء فرصة استخدامه قبل الشراء
