أهم اتجاهات التسويق الرقمي لعام 2022

المحتوى

المحتوى عالي الجودة مهم جدًا للمستخدمين، ولتحسين الموقع في محركات البحث، حيث يساهم المحتوى القيم والذي يجيب على استفسارات المستخدمين في الترويج للموقع وتحسين نسبة الوصول إليه.

ولذلك يفضل الخبراء عدم استخدام الذكاء الاصطناعي في إنشاء المحتوى. على الرغم أن استخدام هذه التكنولوجيا يمكن أن تساعد في مجالات أخرى.

يجب أن تركز على إنشاء الفيديوهات، لأن الدراسات تؤكد ازدياد شعبية محتوى الفيديو بين المستخدمين، وتبلغ نسبة المستجيبين لمقاطع الفيديو 93%. لذلك تعد مقاطع الفيديو الأداة الأكثر فعالية للترويج للمنتجات.

أظهرت الإحصائيات أن 68% من المستخدمين يشاهدون مقطع الفيديو حتى النهاية إذا كان أقل من دقيقة. لذلك تدعو معظم وسائل التواصل الاجتماعي المستخدمين لنشر مقاطع فيديو قصيرة، وتتوفر هذه المقاطع كميزات مستقلة في منصات التواصل الاجتماعي مثل تيك توك وسناب شات وإنستغرام (ريلز).

كما يمكنك اعتماد التنسيقات القصيرة، وهذه حيلة شائعة تتمثل بإنشاء محتوى طويل ثم تقسيمه إلى تنسيقات أصغر لمنصات مختلفة. على سبيل المثال يمكنك كتابة منشور طويل لمدونتك ثم تقسيمه إلى عدة منشورات صغيرة أو مقاطع قصيرة ونشره على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي.

صممت Business2Community توقعات شاملة لاتجاهات المحتوى لعام 2022. ومن بين التوقعات كانت استراتيجيات المحتوى للاحتفاظ بالعملاء وتعزيز ولائهم. تتضمن هذه الأساليب التحديث المستمر وإدارة المحتوى الذي ينشؤه المستخدمون وتسويق البريد الإلكتروني المفيد.

ومن الاستراتيجيات توظيف الواقع المعزز والتفاعل في سرد ​​القصص. على سبيل المثال، طورت IKEA تطبيق AR يساعد المستخدمين على معرفة كيف يتناسب عنصر الأثاث مع الديكور الداخلي. حيث يعد التفاعل مع منتج في الفضاء الافتراضي ثمينًا للمستخدمين.

ستحظى المدونات الصوتية وخاصة التعليمية منها في عام 2022 بالمزيد من الاهتمام. يعد البودكاست اليوم وسيلة هامة للعلامات التجارية لسرد القصص ومشاركة الأفكار والترويج للمنتجات، فالصوت يخلق تأثيرًا أكثر من النص.

تحسين الموقع في محركات البحث

تتزايد باستمرار نسبة الاستعلامات الصوتية واستخدام الهواتف المحمولة. ولكي تتفوق على منافسيك في الأداء يجب أن تتكيف مع هذا الاتجاه.

تختلف استعلامات البحث الصوتي عن الاستعلامات القياسية والنصية، فالأولى أطول وأكثر تفصيلًا. وأيضًا أصبحت استفسارات المستخدم أكثر فأكثر مثل اللغة المنطوقة. أي إذا أدخل المستخدمون عبارة مجزأة غير دقيقة يمكن لمحركات البحث معالجتها وعرض المعلومات ذات الصلة. ومهمتك في هذا الصدد هي تحديد نوايا المستخدمين، وكيف يمكن أن يكون منتجك هو الحل لمشكلاتهم. وهذا يعني أنه يجب أن تتفاعل بشكل أعمق مع الجمهور المستهدف من خلال التعليقات واستطلاعات الرأي والمقابلات وندوات الإنترنت.

ولا تنسى تجربة المستخدم التي تهتم بها محركات البحث. يجب الانتباه إلى سرعة تحميل الصفحة وهيكل موقع الويب البسيط والبديهي وملاءمة الجهاز المحمول.

يعد تحسين محرك البحث لمقاطع الفيديو أمرًا مهمًا أيضًا. فكر في تضمين الكلمات الرئيسية الصحيحة في الاسم والوصف، والإعلانات التشويقية الجذابة، وجودة الفيديو، ومشاركة المستخدم. املأ البيانات الوصفية وأضف التعليقات.

وسائل التواصل الاجتماعي

توفر وسائل التواصل الاجتماعي اليوم للعلامات التجارية والشركات ورجال الأعمال والناشرين العديد من وسائل وطرق الترويج. ولكنها بنفس الوقت تشكل خطرًا. فقد يتم تجاهل المستخدمين لشركة أو علامة تجارية معينة لأنها نشرت محتوى غير مناسب على وسائل التواصل الاجتماعي.

ولكي تتجنب حدوث ذلك راقب بعناية من تستهدف، وتحقق أن المحتوى الذي تنشره مناسب لجمهورك ولوعيه، وادرس مزاج المستخدمين واهتماماتهم، واختر بدقة المؤثرين الذين تتعاون معهم.

أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي الأداة الأكثر فعالية للتجارة الإلكترونية. فالمنصات الشعبية تخلق حلولًا للمتاجر المدمجة، على سبيل المثال Instagram Shopping. ما عليك سوى ربط متجرك الإلكتروني بملف تعريف حسابات التواصل الاجتماعي، ولن يحتاج المستخدمون بعد ذلك إلى زيارة موقع ويب تابع لجهة خارجية لإجراء عملية الشراء.

وهناك جدل بين الخبراء حول الطريقة الأفضل لزيادة الزيارات. وحسب آراء البعض مهما كان محتوى الوسائط الاجتماعية رائعًا فليس هناك فرصة أن تضمن الزيارات المجانية وصولاً كبيرًا. ورغم أن العرض الترويجي مرتفع حاليًا يجب عليك شراء إعلانات مستهدفة حتى يكتشفك الجمهور المستهدف.

السوق بشكل عام

الشمول والمساواة والوعي

من المهم للعلامات التجارية التي تريد أن تكسب المزيد من العملاء المخلصين أن تتبع مبدأ التنوع والمساواة والشمول، وهذا مهم جدًا ضمن اتجاهات التسويق لعام 2022.

تشير الدراسات إلى أن 62% من المستخدمين يريدون من العلامات التجارية والشركات التي يتعاملون معها الاهتمام بالقيم الأخلاقية مثل الشفافية وحماية البيئة. ومن خلال مراعاة اهتمام الجمهور يمكنك إطلاق الحملات التسويقية بناءً عليها.

بعبارة أخرى يجب على الشركات تعزيز الاستدامة والاهتمام بالبيئة والناس مثلًا من خلال بيع المنتجات المصنوعة من مواد صديقة للبيئة وابتكار وسائل لاستهلاك كميات أقل من المياه والكهرباء.

أحداث هجينة

شكل وباء كورونا عامل قوي غيّر اتجاهات التسويق الرقمي. وساهم بظهور أشكال أحداث هجينة مثل المؤتمرات على الإنترنت والجلسات التدريبية والمعارض الرقمية.

مثل هذه الأحداث مفيدة للمنظمين حيث تساعد على تحقيق وصول أوسع مع تكاليف أقل، وللمشاركين حيث يمكن لأي شخص الانضمام إلى الحدث من أي مكان في العالم.

في الوقت الحاضر يفضل المستخدمون الشراء عبر الإنترنت لأنها الطريقة الأسرع والأكثر راحة. ولذلك يجب على أصحاب المتاجر الإلكترونية تعزيز الوظائف والأدوات التي تساعد المستخدمين مثل:

• الشراء بنقرة واحدة
• خيارات الدفع
• أوامر تقسيط سهلة
• ملء تلقائي لبعض البيانات
• صفحات المنتجات الغنية (المراجعات وشروط التسليم والتسعير)

أمن البيانات

هناك اتجاه آخر يتعلق بالتسويق وهو الخصوصية الإلكترونية والعالم الرقمي بدون ملفات تعريف الارتباط. يجب ألا تنسَ أن تطلب إذن المستخدم لجمع بياناته الشخصية وتخزينها.

ينصح الخبراء أيضًا المسوقين بإعادة النظر في تقنيات الاستهداف مثلًا تحويل التركيز من الاستهداف المخصص إلى الاستهداف الجماعي واستخدام بعض الأدوات الجديدة مثل Admitad Teleport التي تساعد على الاستغناء عن ملفات تعريف الارتباط.

وتحاول الشركات الراقية تقليل تدخلها في المساحة الشخصية للمستخدمين. حيث يعتقد معظم المستخدمين أنه من غير المناسب التنصت باستخدام الهواتف الذكية أو من خلال تتبع الموقع.

الذكاء الاصطناعي

يعد الذكاء الاصطناعي أحد أكبر اتجاهات التسويق على مدار السنوات الأخيرة. ويستخدم الذكاء الاصطناعي بشكل أساسي للأتمتة، حيث يساعد على إرسال العروض المناسبة للجمهور المناسب وفي الوقت المثالي، كما أنه من خلال الذكاء الاصطناعي يمكنك ضمان جودة الخدمة والحفاظ على ولاء المستخدمين.

ويساعد الذكاء الاصطناعي على التنبؤ بالأعمال، وهندسة استراتيجيات اكتساب العملاء والاستجابة لطلبات المستخدمين.

ومن الأمثلة على تقنيات الذكاء الاصطناعي روبوتات المحادثة القادرة على التعلم عند التواصل مع عملاء حقيقيين. ويوجد منصات جاهزة لتصميم الروبوتات مثل بوت التلغرام.

الاستنتاجات

• لا يزال تسويق المحتوى مرتبط بالمعلومات القيمة والأصيلة. ويفضل المستخدمون مقاطع الفيديو خاصة القصيرة منها، والبودكاست خاصة التعليمية، والمحتوى التفاعلي والمحتوى الذي يوفر رؤى قيمة بدلًا من مجرد البيع.
• لتحسين الموقع في محركات البحث، من المهم التركيز على البحث الصوتي والزيارات القادمة من الهواتف المحمولة. يحتاج المسوق إلى إنشاء قاعدة من الكلمات الرئيسية والتفاعل مع الجماهير المستهدفة بشكل أعمق. ويجب الاهتمام بتحسين تجربة المستخدم وتحسين الفيديو في محركات البحث.
• كن حذرًا على وسائل التواصل الاجتماعي. واستمر في تعاونك مع المؤثرين، واشتر الإعلانات المستهدفة، واستخدم أدوات البيع المضمنة للسماح لعملائك بالشراء مباشرةً دون الانتقال إلى أي موقع ويب آخر.
• اهتم بأفكار المستخدمين وتطلعاتهم، يجب أن تركز على القيم الإنسانية مثل التسامح والوعي والمبادرات الاجتماعية والبيئة.
• تأكد من أنه يسهل على المستخدمين التسوق عبر الإنترنت. قم بتحسين واجهة موقع الويب الخاص بك، وتقديم وظائف جديدة مثل الاستشارات عبر الإنترنت.
• تذكر مدى أهمية التعامل مع المعلومات السرية والبيانات الشخصية بشكل صحيح، وأهمية الحصول على موافقة المستخدمين لمعالجة بياناتهم الشخصية ولا تنتهك خصوصية أي شخص.
• استخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي الجديدة للتنبؤ والأتمتة وخدمة العملاء.