كيفية استخدام التسويق المؤثر في حملاتك التسويقية؟
التسويق المؤثر هو نموذج عمل من خلاله يتم الإعلان عن المنتجات والخدمات من قبل قادة الرأي أي المدونين والمشاهير والخبراء. خلال حدث تسويقي يوصون بعلامة تجارية معينة ويشاركون تجربتهم معها. يتفاعل الجمهور مع التسويق المؤثر ويتسابقون لشراء المنتج أو الخدمة.
إذا كنت من أصحاب العلامات التجارية فلا بد أنك فكرت في استخدام هذا النوع من التسويق. وفكرت كيف يمكن إبرام صفقة مع أحد المشاهير؟ وكم يجب أن تدفع له؟ وكيف يمكن تحليل الأداء؟
هذا المقال سيقدم لك إجابات واقعية عن الأسئلة السابقة، وكيف يمكن استخدام التسويق المؤثر، وكيف يمكن استخدامه في حملاتك التسويقية.
التسويق المؤثر: رؤى عامة
كشفت دراسة حديثة أن 59% من المسوقين مقتنعون بأن العلامات التجارية والشركات بحاجة إلى تخصيص الأموال للتعاون مع المؤثرين. وصرح 90% منهم أن التسويق المؤثر هو نموذج قوي لاكتساب المزيد من الزيارات وزيادة المبيعات. وهناك 67% من المسوقين الذين يستخدمون التسويق المؤثر يعتبرونه نهجًا رائعًا لتحقيق عائد على الاستثمار.
وفقًا لغوغل تريند “Google Trends” فإن طلبات البحث عن التسويق المؤثر تتزايد بنسبة 5000% كل شهر. وذكر 71% من المسوقين أن الزيارات الناتجة عن المؤثرين أفضل من القنوات الأخرى.
80٪ من مستخدمي الإنترنت اشتروا شيئًا مرة واحدة على الأقل بناءً على توصية المؤثر. من بين الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و34 عامًا، يتخذ 22٪ قرارات شراء مهمة بناءً على ترويجات المؤثرين. هذا يثبت أن التسويق المؤثر له دور في الترويج للسلع الصغيرة وكذلك في الترويج للسلع الأكثر تكلفة.
لماذا التسويق المؤثر فعال؟ بالنسبة للمبتدئين يتعلق الأمر بالثقة والسلطة التي اكتسبها قادة الرأي من أتباعهم. فعند اتخاذ القرار يسترشد المستخدمون برأي شخص يثقون به.
ينقسم المؤثرون إلى مؤثرين نانو (يمتلكون ما يصل إلى 10000 متابع)، ومؤثرين صغار (حتى 100000 متابع)، ومؤثرين ماكرو (حتى مليون متابع)، ومؤثرين كبار (أكثر من مليون متابع). وتختلف خدمات ترويج المؤثرين في التكاليف اعتمادًا على مدى الوصول وجودة الجمهور وتعقيد الحملة الإعلانية والنظام الأساسي ومجموعة من العوامل الأخرى.
وهناك حقيقة أخرى هي أن 60% من جيل الألفية يميلون أكثر إلى اتباع توصيات منشئ المحتوى المفضل لديهم على يوتيوب بدلًا من شراء شيء يعلن عنه كبار المشاهير.
خدمات أصحاب النفوذ الجزئي أقل تكلفة وجمهورهم أكثر ولاءً. يمتلك المدونون مجتمعًا أضيق وأكثر تفاعلًا مما يعني زيادة ثقة المستخدم.
أين يتواجد المؤثرين وكيف تصل إليهم؟
يتواجد المؤثرون على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة، لذلك يجب أن تبحث عنهم هناك.
وتشير الإحصائيات إلى أن معظم المسوقين يفضلون التعاون مع المؤثرين في إنستغرام أو تيك توك. والمنصات الأخرى المهمة للترويج هي فيسبوك ويويتوب وتويتر.
الطريقة الآمنة لاستخدام التسويق المؤثر هي البدء بمنصة أو منصتين. يمكنك أن تبدأ بالمنصة التي تستخدمها علامتك التجارية وتمتلك عليها ملف تعريفي، بحيث يمكن للمستخدمين الانتقال مباشرةً إلى صفحة شركتك.
فكر في مجالات المحتوى الأساسية لمنصة التواصل الاجتماعي. فإذا كنت تروّج لألعاب الفيديو، فإن Twitch أو Discord الخيار الأفضل. ويجب عليك معرفة نوع المحتوى (مقاطع فيديو، نص، صور) التي تعمل بشكل أفضل على النظام الأساسي المستهدف.
يجب أن تبدأ حملتك الإعلانية من خلال تحديد الأهداف والمقاييس. فكر فيما تريده من مبادرتك التسويقية المؤثرة: زيادة المبيعات أو زيادة الوعي أو اكتساب جمهور جديد.
عند الانتهاء من تحديد الأهداف ضع قائمة بالمؤثرين، وابحث عن المؤثرين المهتمين بالخدمات والمنتجات التي تقدمها علامتك التجارية. وقبل التواصل مع المدون تعرف على جمهوره واكتشف من يثق به ومدى اهتمام متابعيه بمنتجك.
ويمكنك الاستفادة من المؤثرين الذين يتحدثون عن الأدوات المختلفة وعن مزاياها. وفي كل حالة تحتاج إلى استخدام محتوى إعلاني مختلف.
كيف تجد المدونين ذوي الصلة؟
يمكنك البحث عنهم باستخدام:
- الهاشتاغات والكلمات الرئيسية
- مراقبة إشارات علامتك التجارية أو العلامات التجارية المنافسة على منصات مختلفة
- خدمات البحث عن المؤثرين مثل: Hootsuite ، Rightibility Pro ، Whalar
- أسواق المؤثرين
- البحث عن المدونين على محرك البحث غوغل، مثلًا اكتب في البحث ” مدوني الطعام على انستغرام”
- التحقق من العملاء والمتابعين الذين يراقبونهم.
كيفية التعامل مع المؤثرين
هناك طريقتان رئيسيتان. يمكنك إما الاتصال بالمدون مباشرةً أو إرسال طلب إلى سوق مؤثر.
العثور على معلومات الاتصال ليس مشكلة كبيرة في الحالة الأولى. وعادةً ما تكون متوفرة في ملفاتهم الشخصية. إذا حدد المدون معلومات الاتصال الخاصة بممثله مثلًا مدير الإعلانات، يجب التواصل مع هذا الشخص بالذات بدلاً من المؤثر نفسه.
- يجب أن يكون عرضك واضحًا وموجزًا. اشرح بإيجاز منتجك، وصِف التعاون المطلوب ونموذج الدفع، واشرح ما تحتاجه من المدون. اذكر الفوائد الملموسة التي سيحصل عليها المؤثر بالإضافة إلى القيم الأخرى (على سبيل المثال، الوصول إلى منتج رائع، وتقديم قيمة للناس).
- لا ترسل رسائل جماعية للعديد من المدونين، تأكد من دراسة محتوى المدون المستهدف أولاً حتى تتمكن من ابتكار حملة ترويجية مناسبة.
- اطلع على أسواق المؤثرين: يمكنك تصفح كتالوج مفيد للأسعار والحصول على المساعدة في إبرام الاتفاقيات والوصول إلى المؤثرين المعتمدين. ولكن المشكلة أنه لا يمكن العثور على جميع أسعار المدونين، ويتعين عليك دفع رسوم الخدمة مقابل صفقتك.
بمجرد موافقة المدون على الشروط الأولية يمكنك بدء المفاوضات.
- تحدث عن كل التفاصيل مثل الهاشتاغ ووقت النشر والتنسيقات، وناقش ما إذا على المدون الرد على التعليقات على منشورات الترويج، واطلب من المؤثر أن يظهر لك معاينة المنشور قبل النشر.
- ومن الناحية المثالية يجب عليك إنشاء بيان عمل SOW لحملتك الإعلانية. وننصحك بوضع اتفاقية يكون بيان العمل ملحقًا بها. تتعاون معظم العلامات التجارية مع المدونين على أساس الثقة. نظرًا لأن السمعة هي كل شي ء للمؤثرين لذلك فهم لا يريدون خيانة ثقة العملاء.
- الخيار الأنسب هو المراجعة حيث يشارك المدون تجربته الشخصية في استخدام المنتج.
- أو يمكن للمؤثر إجراء مسابقة تكون الهدية فيها جوائز مقدمة من علامتك التجارية. قد يشتمل هذا النموذج شرط أن يتابع المشاركون حساب علامتك التجارية مما يعزز عدد متابعيك.
الميزانية والتحليلات
تشير الدراسات إلى أن معظم المسوقين يفضلون المقايضة على المدفوعات التقليدية. مثلا أن يعلن المدون عن منتج ويحصل عليه مجانًا.
في حال كنت تفضل اختيار تعويض نقدي يجب اختيار وتحديد نموذج الدفع أي أما الدفع مقابل النتيجة النهائية (مثلًا عدد الأشخاص الذين اشتروا منتجًا بناءً على توصية المدون) أو دفع مبلغ ثابت للإعلان.
ويجب تجنب الدفع مقابل مقاييس المشاركة (الإعجابات والتعليقات). لأن المستخدمون قد يتفاعلون مع منشور ولكن لا يتحولون إلى عملاء، كما أنه من الممكن تزور هذه المقاييس.
استخدم طرقًا أكثر دقة لتحليل الحملات الإعلانية المؤثرة:
- علامات UTM
- رموز ترويجية فريدة
- استطلاعات آراء المستخدمين
- تقارير من المؤثرين
كيفية التفاعل مع المؤثرين؟
- حدد أهداف حملتك الإعلانية ومقاييسها: اختر نظامًا أساسيًا أو أكثر وضع قائمة بالمؤثرين حسب الموضوع والجمهور المستهدف والقيم والمشاركة.
- اتصل بالمدونين: شخصيّا أو عبر وكلاء، وأنشئ عرضًا مخصصًا لكل مؤثر. وفي البداية حدد أهداف الحملة ومدفوعاتها وإذا تمت الموافقة حدد كل تفاصيل الحملة.
- حدد طرق التحليلات التي ستستخدمها لتتبع الأداء. قم بتحليل نتائج الحملات التسويقية ومن هم المدونون الذين أظهروا نتائج أفضل. واستمر في البحث عن المؤثرين الجدد للوصول إلى المزيد من المستخدمين.
