البحث الصوتي وكيفية الاستفادة منه في التسويق
البحث الصوتي عبارة عن تقنية للتعرف على الكلام تتيح للمستخدمين البحث عن طريق نطق المصطلحات بصوت عالٍ بدلاً من كتابتها في حقل البحث. وتطورت هذه التقنية نتيجة انتشار الهواتف الذكية والأجهزة المحمولة واهتمام المستخدمين باستخدام الطرق السهلة للوصول إلى الخدمات التي يحتاجونها.
تسمح تقنية البحث الصوتي للمستخدم بطلب معلومات محددة من محرك البحث (مثل حالة الطقس)، وتشغيل برامج معينة وحتى إجراء المكالمات الهاتفية.
بدأ ظهور البحث الصوتي من خلال برنامج Siri المقدم من آبل، ومن ثم ظهر Amazon Echo وAlexa ومساعد غوغل. وأصبحت هذه الأدوات مستخدمة يومياً في جميع أنحاء العالم.
تأثير البحث الصوتي على التسويق
يشير البحث الصوتي إلى استخدام تقنية التعرف على الصوت التي تتيح للمستخدمين إجراء عمليات البحث من خلال التحدث إلى الجهاز سواء كان هاتفاً ذكياً أو كمبيوتر أو مساعد للمنزل الذكي.
ويعد البحث الصوتي مستقبل التسويق عبر الإنترنت. إذا لم يتم تحسين عملك للبحث الصوتي فلا يمكنك توقع الوصول إلى جمهورك وتحقيق أهداف النمو الخاصة بك في المستقبل.
وأدت الشعبية المتزايدة للبحث الصوتي إلى تغيير في استراتيجيات تحسين المواقع لمحركات البحث. وتشير أبحاث ” SEMrush” إلى أن مفتاح الأداء الصوتي هو الصفحات المطبقة لمعايير السيو، سرعة الموقع، والباك لينكس عالية الجودة.
وقد أصبح تبني البحث الصوتي أمراً ضرورياُ لكل عمل تجاري، وللاستفادة من البحث الصوتي هناك ابتكارات لتحسين الموقع في ترتيب محركات البحث يجب أخذها بعين الاعتبار.
وأثبتت الدراسات أنه:
- كلما زادت سرعة تحميل صفحتك زادت احتمالية اختيارها لاستعلامات البحث الصوتي
- كلما زاد عدد مشاركات وسائل التواصل الاجتماعي للصفحة زادت احتمالية اختيارها لاستعلامات البحث الصوتي
- تُفضل الإجابات القصيرة والموجزة لاستعلامات البحث الصوتي، ويبلغ متوسط نتيجة استعلام البحث الصوتي 29 كلمة
- نتائج استعلامات البحث الصوتي هي مقتطفات من الصفحات العادية مما يعني أن إنشاء صفحات خصيصاً لاستعلامات البحث الصوتي لا يساعد في ترتيب المحتوى للبحث الصوتي.
- تتمتع الإجابات الأكثر بساطة بفرص أعلى في ترتيب استعلامات البحث الصوتي
كيف تقوم الشركات بإعادة تنظيم استراتيجية تحسين موقعهم في محركات البحث لتصبح ملائمة للاستعلامات الصوتية؟
تعد الاستعلامات الصوتية أطول وأكثر تفصيلاً مقارنة بالاستعلامات النصية العادية. وذلك لأن المستخدم يتحدث إلى محرك البحث بدلاً من كتابة نص للعثور على منتج أو خدمة أو نشاط تجاري.
وجزء كبير من الاستعلامات الصوتية يتعلق بالمحتوى المحلي، ويتوقع المستخدمون الحصول على أجوبة فورية، وهذا هو أساس نجاح البحث الصوتي.
فهم الخطوات الرئيسية لتحسين البحث الصوتي
عند الحديث عن تحسين البحث الصوتي، يعد إنشاء الكلمات الرئيسية وتطويره أمراً رئيسياً. وفيما يلي بعض النصائح لمساعدتك:
ركز على التحدث
عندما يتعلق الأمر بتحسين البحث الصوتي فإن المحادثة هي الأكثر أهمية، حيث يطلب المستخدمين من غوغل إجابات لأسئلتهم. ولذلك يجب أن يقدم المحتوى الخاص بك إجابات مباشرة لأسئلة المستخدمين.
فكر مثل المستخدم لتوليد الكلمات الرئيسية الصحيحة
بالإضافة إلى توفير محتوى يركز على الإجابة، تحتاج إلى تضمين الكلمات الرئيسية الصحيحة فيه. الفكرة هي التفكير في سلوك المستخدم وذلك من خلال دراسة جمهورك. وبالتالي يصبح من السهل تحديد الكلمات الرئيسية التي يرجح أن يستخدمونها في البحث الصوتي. بالتالي ستتمكن من تحديد الكلمات المفتاحية بشكل أكثر دقة وسهولة.
الكلمات المفتاحية الطويلة
عندما يبحث المستخدمون عن طريق كتابة نص فإنهم يحاولون تجنب الكلمات الرئيسية الطويلة، ولكن بالنسبة للبحث الصوتي فإن الكلمات المفتاحية تميل لأن تكون أطول وأطول. لذلك يجب تضمين أكبر عدد ممكن منها في المحتوى الخاص بك.
صفحات الأسئلة الشائعة هي فكرة جيدة
إذا كنت ترغب في بذل جهد إضافي لتحسين عمليات البحث الصوتي، فإن تضمين صفحة الأسئلة الشائعة على موقع الويب الخاص بك يعد فكرة رائعة. لأن هذا يمكنك من استخدام كلمات رئيسية للأسئلة بالإضافة إلى إجابات المحادثة. كما أن هذا المحتوى يضيف قيمة إلى تجربة المستخدم الخاصة بك، مما يجعلها أفضل بالنسبة لترتيب النتائج في محركات البحث.
حاول استخدام اللغة الطبيعية فقط
لكي تضيف قيمة أخرى على المحتوى الذي تقدمه، يجب أن يكون ملائماً لما يحتاجه الجمهور وسهل الاستخدام، ولذلك يجب أن تقدم محتوى بنفس اللغة الطبيعية التي يستخدمها الناس في المحادثات اليومية، سواء في مدونتك أو المحتوى الخاص بموقعك أو منشورات وسائل التواصل الاجتماعي. يجب أن يكون الأمر كما لو أنك تتحدث إلى جمهورك مباشرةً.
مهارات أليكسا
تؤكد الإحصائيات تزايد أعداد المستخدمين للبحث الصوتي وأصبحت هذه الميزة رئيسية عند الكثير منهم، وأي عمل يطمح للبقاء والمنافسة في عالم التسويق يجب أن يلبي احتياجات العملاء ويسهل عليهم اتخاذ الإجراءات، ويوجد عدة طرق لاستخدام البحث الصوتي في التسويق، منها اتباع استراتيجية Alexa.
Alexa skills هي تطبيقات يمكن إضافتها إلى جهازك واستخدامها لأداء مهام محددة من خلال تنشيطها بالصوت. وأصبحت اليوم مستخدمة بشكل كبير وتلبي احتياجات متنوعة لدى المستخدمين.
تتيح مهارات آلكسا للعلامات التجارية تزويد العملاء بالقدرة على التفاعل مع منتجاتهم وخدماتهم بطريقة المحادثة.
ما أهمية استخدام مهارات آلكسا في عملك؟
أفضل طريقة للوصول إلى العملاء المحتملين بعد ظهور تقنية البحث الصوتي هي من خلال مهارات آليكسا. حيث يمكنك تدريب خوارزمية البحث الصوتي، وتعليمه كيف يبحث البشر، ومتى يجب تغيير السياق، وكلما زاد عدد المعلومات التي نقدمها له كلما كان انطباع المستخدم أفضل وبدأنا في معرفة مدى تأثير البحث الصوتي.
قبل أن تقرر استخدام آلكسا في عملك، يجب عليك أن تحدد ما إذا كان إنشاء وتشغيل مهارات آلكسا مناسباً لفريقك، وهل ستسمح لك بالوصول إلى جمهورك المستهدف.
عليك أن تفكر هل المنتجات التي تقدمها موجهة للمستهلكين أو للشركات الأخرى؟ فرغم أن Alexa تتكامل مع أدوات العمل، ولكنها في المقام الأول مناسبة أكثر للشركات التي تتوجه إلى المستهلكين مباشرةً (B2C).
وهناك غرضان رئيسيان لاستخدام مهارات آلكسا:
- بناء الولاء للعلامة التجارية
- تحقيق إيرادات مباشرة
يمكن أن تساعد مهارات آلكسا في تحسين التعامل مع منتجاتك وخدماتك دون الحاجة إلى زيادة الإيرادات، كما أنها تساعد في تحسين تجربة المستخدم وزيادة احتمالية تفاعل المستهلكين مع علامتك التجارية.
لنفترض أنك مسوق لأحد البنوك، وتقوم بإنشاء مهارة للمستخدم للتحقق من رصيده أو لتحويل الأموال باستخدام الأمر الصوتي، سيساعدك بناء الخدمة بشكل أكثر ملاءمة للعملاء على تحسين سمعة علامتك التجارية مما يؤدي بشكل غير مباشر إلى تحقيق الأرباح من خلال زيادة التحويلات.
لكي تتمكن من التفوق على منافسيك يجب أن تقدم لعملائك ميزات إضافية، وأن تكون المبادر الأول في استخدام التكنولوجيا الحديثة، لأن الوصول أولاً يمكن أن يساعدك في جني الكثير من الفوائد.
اعتماداً على قطاعك وعلامتك التجارية يمكن أن تكون مهارة أليكسا طريقة رائعة لبدء محادثة مع المستخدمين، ويمكن أن يتطور هذا إلى علاقة أكبر. يجب أن تضيف المهارة التي تقدمها قيمة إلى المستخدم وتعزز علامتك التجارية.
لذلك لا تفوت الفرصة قبل أن تبدأ التفكير في استغلال استخدام مهارات أليكسا لتطوير عملك، ودخول سوق المنافسة.
استراتيجية استخدام مهارات أليكسا
إنشاء خطة تسويق المحتوى
يعد تسويق المحتوى طريقة فعالة لبناء علاقات مع كل من العملاء الحاليين والمحتملين، وتوفر مهارة أليكسا طريقة ملائمة لتحقيق هذا الهدف.
حدد المحتوى الذي تسعى إلى تطويره وكيف يمكن تعديله ليكون ملائماً لاستخدامه صوتياً. حيث يتم تنشيط مهارات أليكسا عندما يطرح المستخدمون أسئلة محددة، أو عندما يستخدمون كلمات مفتاحية معينة، لذلك تأكد أن المحتوى الذي تقدمه يتضمن تلك العبارات حتى تقوم أليكسا جذبها لتقديمها عبر الصوت.
من المعروف أن حملات تسويق المحتوى تخلق أكثر من ثلاثة أضعاف عدد العملاء المتوقعين وتكلف أقل بنسبة 62%. يجب أن تكون خطة مهارات أليكسا الخاصة بك مكملة لاستراتيجية تسويق المحتوى الحالية لشركتك، ويجب أن تكون امتداداً طبيعياً للاستفسارات التي يجريها عملاؤك.
الاستفادة من أليكسا في التجارة الإلكترونية
جعلت أمازون تقنية الصوت سهلة الاستخدام لشركات التجارة الإلكترونية لأنها تقدم عائد مادي إضافي لأمازون أيضاً، ويوجد الآن عدة طرق لكسب المال باستخدام مهارات أليكسا. إذا كنت تبيع منتجات عبر الانترنت، فقد لا يكون البيع من خلال أمازون مثالياً، لأن المستخدمين يشترون منه مباشرةً، ولكن عند إضافة خدمات ومهارات متكاملة ستتمكن من زيادة مبيعاتك بهامش ربح جيد.
مع احتلال أمازون ما يقارب نصف سوق التجارة الإلكترونية، فمن المنطقي أنك إذا كنت تعمل ضمن منصة امازون ستتمكن من تحقيق أرباح مقبولة. وباستخدام مهارات أليكسا المتعلقة بمنتجك سيكون من الأسهل على المستخدمين الذين يستخدمون البحث الصوتي والتسوق على أمازون في طلب المنتجات.
