От футболок с рекламой кэшбэка до конкурентного сервиса: интервью с создателем Grivasi

На наши вопросы отвечает Станислав Примачок — веб-мастер, который не побоялся бросить вызов топовым кэшбэк-сервисам и сделать достойного им конкурента. Grivasi — «щедрый украинский сервис, который предоставляет услуги кэшбэка», и создатели сделали всё, чтобы доказать эту щедрость.

О команде, стартовых вложениях, конкурентных преимуществах, сроках окупаемости и первых ошибках — в материале Академии Admitad.

О команде

— Сколько лет вы уже работаете в этом формате? Сколько человек у вас в команде? Как вы познакомились, как распределены роли и обязанности в команде?

— Мы запустились в мае 2017 — получается, работаем чуть больше, чем 2,5 года. Сама идея возникла в начале 2017. В команде нас двое, это я и девушка Елена. Как начали работать вместе, думаю, понятно — родственные связи, все дела ?

На старте я работал один. Ну и разработчики были, конечно же, у них купили только готовое решение кэшбэк-сервиса — я бы не назвал это командой. Разработчики — это больная тема на самом-то деле была. Теперь я сам занимаюсь разработкой сервиса.

— Как образование, предыдущий опыт работы помогли вам в процессе разработки и реализации бизнес-модели?

— По образованию я экономист, и это ну о-о-очень обширная профессия. Разве что я получил понимание, что такое «бизнес-модель», и другие базовые знания, но вот с тем, что я сейчас делаю, образование никак не связано. Собственно, мне тогда было 20 лет, я ещё учился в магистратуре. У меня было дикое желание чем-то заниматься, а также много свободного времени и 1800$ в заначке — это и помогло мне запустить кэшбэк сервис.

— Как вы узнали о партнёрских сетях? Какие первые мысли у вас были по поводу того, как работает схема партнёрского маркетинга? Как изменилось ваше мнение в процессе работы?

— Узнал я о партнёрских сетях 19.12.2016 от своего конкурента LetyShops. У меня когда-то был информационный сайт на тему развлечений, подарков, лайфхаков и тому подобного. Не помню как, но узнал о кэшбэке, увидел, что можно получать 50% от дохода, и думаю: вот это офигенно — пожизненный доход! Разместил ссылки на LetyShops, были переходы, но ни одного лида так и не пришло. Это я сейчас понимаю, что тогда у меня был неправильный подход к рекламе и не та аудитория, а тогда думал: как так-то?.. Спустя 1-2 месяца решил: «А почему бы свой кэшбэк не сделать?» — и вот тогда начал вникать в партнёрский маркетинг.

Мои первые мысли были: «Круто, смогу заработать», — а как это работает и откуда берутся партнёрские программы… При регистрации об этом не задумывался, мне главное было разместить ссылки на LetyShops.

Наверное за годы работы изменилось мнение про интернет в целом — кажется, куда ни кликнешь — везде партнёрские ссылки ? А так — за это время добавилось много опыта.

— Каких знаний вам не хватало на старте создания проекта? Где вы их получали? Какие сайты, форумы, каналы в Telegram читали, видео смотрели?

— Я-то думал, что простого понимание того, как работает кэшбэк, достаточно, но нет: как оказалось, нужно очень много знаний, чтобы запустить адекватный кэшбэк-сервис. Наверное, на старте мне их и не хватало — я узнавал все детали уже после того, как появилась идея. Я не понимал до конца, как это работает, не разбирался в коде сервиса, не разбирался в рекламе, не знал свою аудиторию (моя первая реклама была в саркастическом стиле, что было крайне глупо), не было адекватной инструкции для пользователей, как правильно покупать.

Все знания и опыт я получал из интернета и методом тыка. На курсы никогда не ходил, да и в принципе я не воспринимаю их. Как правило, всё, что даётся на курсах, есть и в свободном доступе в интернете. Сайты, форумы, видео — в ход шло всё ?

О проекте

— Расскажите про свою бизнес-модель: сколько офферов у вас сейчас «в активе»? В каком сегменте товаров/услуг вы работаете? Как выбираете офферы, на какие показатели смотрите? Какие офферы за всё время работы показали наилучшие результаты?

— Работаю только с Admitad и SellAction, хотя пробовал работать и с другими, но у них отношение к веб-мастерам оставляет желать лучшего. У вас суперское отношение к вебам ?

Сейчас к платформе подключено 236 офферов. Подключаюсь ко всем сегментам, главное, чтобы кэшбэк давали (кроме МФО — не люблю кредиты). На показатели как таковые не смотрю — главное, чтобы ГЕО Украины было.

В модели кэшбэка чем популярнее партнёр за пределами партнёрского маркетинга, тем больше конверсий получается — так всегда было. Ну а самые эффективные офферы… Конечно же AliExpress, он даёт 70% конверсий и основной доход.

— Если разбить сегмент, с которым вы работаете, на подкатегории — какие из них самые прибыльные? На какие самый большой спрос среди ваших пользователей? Как сезонность влияет на спрос?

— Самые прибыльные — туризм, электроника и одежда. Спрос больше всего на электронику. Сезонность в принципе не влияет, влияют акции и распродажи, которые проводят рекламодатели, а также праздники.

— В чём для вас состоят основное преимущество работы с партнёрскими сетями по сравнению с другими бизнес-возможностями и видами заработка, в чём плюсы и минусы? Какие ещё модели монетизации вы используете в своей бизнес-модели?

— Самое главное преимущество — простота. Если у тебя есть хороший источник трафика, ты просто подключаешься к партнёрской сети и к нужным офферам. То есть за тебя уже все сделали, просто бери и работай с топовыми партнёрскими программами. Никакие другие модели монетизации я не использую, в кэшбэке их нет — разве что подарки от партнёрских сетей получаю на Новый Год ?

• Из плюсов: Упрощает процесс работы с рекламодателями. Экономит время по работе с партнёрами. Решает спорные ситуации. Помогает в вопросах, которые связаны с CPA.
• Из минусов: Много факторов, которые могут заблокировать или перебить конверсию. Если в случае с кэшбэком можно получить обратную связь от пользователя, то по другим типам трафика это не отследить.

— Сколько времени понадобилось для того, чтобы проект вышел на самоокупаемость? Что было катализатором этого события? Сколько денег было «слито» до этого момента?

— Где-то полгода выходил на самоокупаемость. А вот так, чтобы я получал ещё с этого небольшой доход на жизнь — на это понадобилось около года. Проблема была в том, что я основную часть денег потратил на разработку решения кэшбэк-сервиса, причём очень «сырое» и неконкурентоспособное, а на рекламу оставалось где-то 500$, и ещё 400$ занял у родителей.

Катализатором стало большое количество свободного времени, желание и, наверное, немного страха потерять деньги, которые вложил в сервис. А вот переломным моментом стал полный ребрендинг сервиса, и тогда дела пошли отлично. Причина в том, что я полез в нишу, которая уже тогда была конкурентной, да ещё и с небольшим капиталом. Плюс к этому, я отдавал кэшбэк больше других кэшбэк-сервисов, чтобы быть конкурентным, но при этом не вызывал доверия у пользователей из-за слишком большого кэшбэка и плохого внешнего вида сайта.

— Какие виды трафика приводят к вам больше всего клиентов и сколько вы вкладываете ежемесячно в продвижение? Какие креативы вы используете для продвижения, как вы их готовите?

— Виды трафика, которые я использую: сарафан, партнёрский трафик, контекстная реклама, органическая выдача, таргетированная реклама, иногда могу запустить КМС, когда-то давно пробовал рекламу на YouTube и (когда VK ещё не был запрещён) — рекламу в группах. Помню ещё спамил немного, как только запустил сервис, и ходил в футболках по Киеву с рекламой кэшбэка ?

Лучше всего, наверное, работает сарафан, так как у нас действительно топовые условия. Мы не только отдаём высокий процент, но и выводим от 5 гривен даже на банковскую карту. Где вы такое видели? Скоро приложение выпустим, так будет ваще-е-е.

Расходы-то у нас небольшие: хостинг, домен и всё. Так что всё идёт на рекламу. Как получили грант от Admitad Invest, активно рекламировались на Facebook, но сейчас есть идея с рекламным роликом — приберегли грант на этот тип трафика.

Креативы используются с упором на высокие ставки и условия (лучше, чем у других). Сейчас многие люди знают, что такое кэшбэк (ведь он везде), а условия у всех разные (порой мы можем дать лучше).

— Как вы анализируете эффективность работы площадки? Где ведёте аналитику (Excel, CRM системы, какие-то приложения)? Какими показателями пользуетесь (прибыль, ROI)?

— Это, наверное, не особо профессионально, но я не использую аналитику от слова совсем. Да, я могу проанализировать эффективность вложенных средств на рекламу, но остальное не анализирую. Мне достаточно знать, что сервис прибыльный, а насколько прибыльный — нет. Я лучше буду стремиться делать сервис лучше для пользователей, чем тратить время на анализ ? Несомненно, анализ нужен в больших компаниях, но в нашем случае в нём нет необходимости.

О прошлом и будущем

— Какие планы на будущее? Как в планируете развивать свой проект (масштабировать, добавлять новые площадки, функционал, привлекать новые виды трафика и каналы продвижения)?

— Масштабировать однозначно, так как я уже получил на это грант ? Из функционала в ближайшем будущем планируется выпуск мобильного приложения. Также у нас плохо отлажена работа с e-mail рассылками, нужно её усовершенствовать. За другой функционал пока не думал, но развиваться есть куда.

Новые виды трафика тоже есть в планах, а именно офлайн, ролики YouTube, работа с блогерами, а также таргетированная реклама в Instagram. Но это уже после выпуска приложения.

— С каких направлений e-commerce вы советуете заходить новичкам в партнёрский маркетинг? А с какими наоборот, не стоит начинать работать, пока не наберёшься опыта?

— Я работаю только с кэшбэк-трафиком, тут нет направлений — просто берёшь весь e-commerce и размещаешь у себя. 

— Какие ошибки вы совершали на старте своего пути, от которых вы бы хотели предостеречь начинающих веб-мастеров?

— Главная ошибка в том, что не начал разбираться в программировании раньше. Если вы только начинаете и нет внушительного капитала, чтобы нанять адекватного прогера — будет тяжело. Как ни крути, партнёрский маркетинг сводится к разработке, если только ты не арбитражник, сеошник или не держишь группы в социальных сетях.

— Что бы вы посоветовали веб-мастерам, которые только-только начинают зарабатывать с помощью партнёрского маркетинга?

— Если вам нужна какая-то помощь, подсказка или даже совет как лучше поступить — пишите по любым вопросам в поддержку партнёрской сети или личным менеджерам. У них всё-таки больше опыта, они работают со многими вебами и могут подсказать, что лучше сделать или чего не делать вообще. Выжимайте полезную информацию от менеджеров по максимуму, они также заинтересованы в вашем успехе.

Ну и хочу посоветовать не затягивать с реализацией идеи. Сейчас много светлых умов, а тренды двигаются настолько быстро, что пока вы будете вынашивать идею, это может быть уже не актуально или кто-то это сделает быстрее, чем вы.

Ещё больше реальных историй от веб-мастеров ищите в рубрике «Кейсы и интервью». Вдохновляйтесь чужими успехами, разрабатывайте свою бизнес-модель и никогда не опускайте руки. Удачи!