Две знаковые распродажи проходят в ноябре. Это Всемирный день шопинга (11.11) и Черная пятница (в 2020 году выпадает на 27.11). Дружеский совет рекламодателям: серьезно подойдите к этим, не побоимся громкого слова, праздникам (ведь и для покупателей, и для веб-мастеров это настоящий фейерверк скидок и доходов). Ответственная подготовка поможет привлечь новых партнеров и укрепить отношения со старыми.
Как привлечь веб-мастера. Пособие для рекламодателей
Рассказываем, что делать компании или бренду, чтобы 11.11 и Черная пятница — да и любые другие распродажи — удались.
Немного о событиях
Начнем с Черной пятницы — как с более привычной для нас даты распродаж. Придумали это событие американцы. В США сразу после Дня благодарения начинается период Рождественских распродаж, и Черная пятница — их стартовая точка.
Черная пятница быстро перекинулась на другие страны. Причем жажда скидок возросла настолько, что многие люди традиционно в этот день берут выходной, чтобы с самого утра попасть в магазины. Неудивительно: скидки доходят до 80%.
Сегодня большая доля распродаж переместилась в онлайн. В прошлом году в Черную пятницу россияне оставили в онлайн-магазинах 22,3 млрд руб., а граждане США — $7,4 млрд. Помимо бытовой техники и электроники люди с удовольствием тратились на доставку продуктов и бронирование отелей (второй пункт в этом году, увы, вряд ли будет столь же востребован).
В 2020 в России Черная пятница стартует 26 ноября в 00.00. Скидки будут действительны три дня.
Всемирный день шопинга пришел к нам из Китая. Это аналог Черной пятницы, вот только распродажи проходят в онлайн-китайшопах вроде AliExpress, TaoBao, AliBaba. Кстати, последний магазин — рекордсмен по продажам. Старается не отставать и AliExpress: эти товарищи каждый год 11 ноября придумывают оригинальные акции для покупателей и удобные инструменты для веб-мастеров (например, такие). Советуем рекламодателям брать пример с «Али»: компания отлично работает с партнерами в периоды распродаж.
Лендинг от AliExpress с подробностями распродажи 11.11.2020
В 2019 году россияне потратили 17,2 млн руб. во время Всемирного дня шопинга — и это только на AliExpress.
То, что распродажи проходят в основном в китайских магазинах, не значит, что продаются исключительно китайские товары. Один из самых ходовых брендов 11.11 — iPhone. Вообще, именно гаджеты люди покупают со скидками наиболее охотно. Также пользуются популярностью товары для детей и для дома, одежда и обувь.
В 2020 Всемирный день шопинга начнется 11 ноября в 11.00 и закончится 13 ноября в 10.59 (Московское время). А цены со скидкой пользователи увидят уже с 28 октября, 10.00.
Больше о том, что рекламодатели планируют на Всемирный день шопинга и Черную пятницу, читайте здесь
Советы рекламодателям: как привлечь больше веб-мастеров и помочь им
Готовьтесь и готовьте заранее
Планируйте увеличенные бюджеты на распродажи заблаговременно. Мы специально употребили такое чинное и благородное слово: очень важно, чтобы по окончании распродаж, после подтверждения целевых действий, рекламодатель вовремя рассчитался с веб-мастерами, и те в будущем не сомневались в надежности партнерства.
Предоставляйте партнерам информацию о распродажах (и о том, что рекламодатель участвует в них) сразу, как только она появится. Не тяните! Веб-мастерам тоже нужно подготовиться, запланировать место и бюджет под продвижение события в своих рекламных активностях.
Совет. Все сведения об условиях для веб-мастеров должны быть прописаны четко и ясно. Размеры скидок и бонусов, гео, сроки обработок платежей и выплат — не упускайте ничего.
О подготовке веб-мастеров к распродажам читайте здесь
Оповещайте партнеров о распродажах по всем возможным каналам: рассылка по электронной почте, информация в карточке оффера каталога партнерских программ, баннеры и новости на сайте компании (особенно если у вас есть раздел, посвященный работе с партнерскими сетями).
Можно придумать и более креативные способы. Например, через блогеров простимулировать интерес аудитории: рассказать, какие скидки будут в дни распродаж, сделать подборки горячих предложений и товаров. Люди должны узнавать о днях вроде 11.11 и Черной пятницы не по факту, а заранее, чтобы понимать: пока не стоит тратить деньги, можно дождаться распродажи и купить желаемое у вас. Это поможет веб-мастерам обращаться к уже подогретой аудитории. И, соответственно, легче собирать урожай трафика для вас.
Совет. Рекламодатели часто запускают свежие продукты к распродажам. Например, во Всемирный день шопинга 2019 года компании презентовали около миллиона новых товаров. Это хороший промо-ход для новинок. И еще один повод для напоминающей рассылки.
Направляйте веб-мастеров
Давайте партнерам подсказки по креативам, лендингам, контенту. Делитесь ноу-хау. Расскажите, как сделать рекламу более привлекательной и полезной для пользователя. Доносите до веб-мастеров, что Черная пятница и 11.11 — это не слив неликвидных товаров, не способ нажиться на наивных потребителях, а мероприятие, которое принесет людям пользу. Не стоит топорно впаривать товары.
А вот что делать стоит, так это привлекать внимание к распродажам специально созданными в честь мероприятий креативами. Рекламодатели порой сами готовят уникальные баннеры и лендинги, чтобы веб-мастера не тратили на это время. И чтобы контролировать креативы от партнеров: признаемся, в дни распродаж некоторые веб-мастера перебарщивают с творчеством, не всегда дают верную информацию о ценах и качестве товаров. Покупатели — не дураки, обманывать их точно не нужно.
Несколько идей и советов для распродажных креативов:
- Сравнение цен: столько-то товар стоил до распродажи, столько будет стоить в распродажу. Идея подойдет и для статей, и для баннеров.
- Разнообразие контентных форматов. Подборки товаров, обзоры, распаковки, видеоинструкции.
- UGC — созданный пользователями (вашими читателями, зрителями) контент. Подробнее о UGC читайте здесь.
- Добавляйте в баннеры и контент CTA — призыв к действию (перейти по ссылке, купить, попробовать).
- Розыгрыши. Чем проще механика, тем лучше. Подойдут конкурсы с рандомным выбором победителей, в качестве подарка — скидка.
Будьте честны
Не только веб-мастерам, но и рекламодателям стоит внимательнее относиться к тому, что и как они продают. Привычная история: за несколько недель до распродаж магазин повышает цены на товары, чтобы потом снизить их — мол, только в период распродаж вы можете сэкономить. Хотя на самом деле цена просто возвращается к прежней — той, которая была до искусственного повышения.
Не надо так! Повторимся (любим мы эту фразу): покупатели — не дураки. Они способны без труда уличить компанию в обмане. И тогда репутация будет подмочена, а люди уйдут к другим продавцам.
А еще — не давайте громких и безосновательных обещаний. «Купите эту беговую дорожку и похудеете на 10 кг за неделю!», «С этим утюгом ваша жизнь изменится навсегда!» — такие лозунги смотрятся дешево и сомнительно. Рекламодатель понимает собственный товар лучше всех, и его задача — донести и до веб-мастеров, и до потребителей максимально правдивую информацию.
Впрочем, не всегда компании и бренды вводят покупателей в заблуждение намеренно. В дни распродажных лихорадок немудрено что-то перепутать из-за спешки и большого объема заказов. Будьте внимательны. Внятно прописывайте условия акционных скидок, купонов — всего, что понадобится веб-мастерам, на что можно ссылаться при разрешении споров.
Давайте больше
Причем и веб-мастерам, и покупателям — ведь чем больше выгод у клиентов, тем проще партнерам продавать ваш оффер.
Вот что предлагать покупателям:
- Улучшайте условия обслуживания. Например, в 2020 AliExpress запускает программу AliExpress плюс. Компания привлечет к сотрудничеству местные склады в регионах России, так что покупатели получат товары быстрее обычного.
- Создайте специальный раздел на сайте компании для удобства пользователей: там могут быть, опять же, купоны или промокоды, и обязательно — четкая информация о том, как и на какие товары их использовать.
- Напоминаем: контент — король. Но только тот, который несет ценность. Скооперируйтесь с блогерами и СМИ, чтобы рассказать людям о распродажах при помощи полезных материалов: расскажите, как готовиться к распродажам, как избежать обмана, где искать самые крутые и дешевые товары.
- Реализуйте дополнительные возможности для скидок при помощи игровых механик. Люди ценят не только пользу, но и развлечения: предлагайте выигрывать призы, купоны и бонусы, участвуя в интерактивных играх или розыгрышах.
Вот что предлагать веб-мастерам:
- Повышайте ставки на период распродаж. Например, в 2019 году в Черную пятницу многие участники каталога партнерских программ Admitad (O’Stin, Skillbox, «Спортмастер», Geekbrains, Book24, Yves Rocher — всего более 70 рекламодателей) повысили вознаграждение для веб-мастеров от 50%.
- Предлагайте веб-мастерам помощь: рекламные материалы, индивидуальные условия, специальные инструменты. Что касается последнего пункта: тут снова можно учиться у AliExpress. Вот, например, что рекламодатель подготовил для 11.11 в прошлом году.
- Несите свет просвещения 🙂 Рассказывайте веб-мастерам, как работать в распродажи, готовьте полезные статьи, делитесь успешными кейсами партнеров (вроде таких). Последнее, кстати, особенно эффективно, если подтверждено цифрами. Создавайте бесплатные обучающие материалы (люди отдают предпочтение видеоинструкциям). И снова вернемся к первому пункту: делать все это стоит заранее.
- Давайте обратную связь, оперативно отвечайте на вопросы и всегда идите на контакт. В период распродаж можно даже выделить сотрудника, который будет заниматься именно этим.
- Устройте конкурс для веб-мастеров. Можно — с рандомным выбором победителей. В качестве награды — дополнительные бонусные ставки, предоставление персонального менеджера — все, на что хватит фантазии. Вот хороший пример конкурса.
- Делайте дополнительные фиды или специальные метки в фидах о товарах, которые участвуют в распродажах. Так вы облегчите работу веб-мастерам.
Предотвратите проблемы
Перегруженные, хромающие сайты во время распродаж — обычное дело. Да, сервера могут упасть, и бояться этого не стоит. А стоит предупредить нежелательный сценарий. Заранее протестируйте ваши площадки через специальные сервисы, подготовьтесь по всем фронтам. И держите наготове людей, которые смогут оперативно все починить, если что-то пойдет не так.
Не сомневайтесь
Помните: лучше участвовать, чем не участвовать. Даже если у рекламодателя узкая ниша и небольшой ассортимент товаров — поверьте, потратить усилия на участие в распродаже стоит. Вы почти наверняка получите заказы, опыт и, что не менее важно, новую аудиторию. Для многих рекламодателей дни вроде Черной пятницы — возможность не только заработать, но и заявить о себе.
Не упустите шанс привлечь больше веб-мастеров на свой оффер в период распродаж. Если начнете сотрудничество за здравие, то дальше будет только лучше. Проверено.