Powiadomienia pop-up – co zrobić, aby były mniej irytujące

Powiadomienia wyskakujące na webowych oraz mobilnych wersjach strony internetowej są praktycznym i skutecznym narzędziem generowania ruchu. Pomagają informować użytkowników o nowych produktach i promocjach, najnowszych publikacjach oraz ostatnich wydarzeniach. Pop-up może też zachęcić do finalizacji zakupów, przypominając o rzeczach pozostawionych w koszyku i wysyłając aktualizacje statusu zamówienia.

Pamiętaj jednak, aby nie nadużywać powiadomień. Jeśli zdenerwują one Twoich użytkowników, osiągniesz skutek przeciwny do założonego. Jak tego uniknąć?

• Pop-up to powiadomienie, które pojawia się na stronie internetowej po wejściu na nią i zakrywa znaczną część ekranu. Przykład okna pop-up możesz zobaczyć poniżej:

• Pop-under to powiadomienie pojawiające się dopiero, gdy użytkownik zamknie oglądaną stronę.
• Click-under to powiadomienie, które otwiera się w nowej zakładce przeklądarki po kliknięciu przez użytkownika dowolnego miejsca na stronie.
• Powiadomienie push zajmuje niewielką powierzchnię ekranu i na ekranie urządzenia mobilnego wygląda jak wszystkie inne powiadomienia (np. o nowej wiadomości).
  Powiadomienia push od pozostałych rodzajów powiadomień różni to, że otrzymują je wyłącznie użytkownicy, którzy wyrazili odpowiednią zgodę. Prośba o zgodę na wysyłanie powiadomień push również jest wyświetlana użytkownikowi w postaci pop-upu.

Trudno jednoznacznie określić zalety i wady wszystkich rodzajów powiadomień, ponieważ zależą one od celów i potrzeb biznesowych.

Dla przykładu, powiadomienia push są widoczne tylko dla użytkowników, którzy wyrazili zgodę na ich otrzymywanie. Zaletą tego rozwiązania jest to, że zobaczą je tylko osoby zainteresowane, wadą natomiast – ograniczona grupa odbiorców. Jeśli chcesz dotrzeć do dużej grupy, lepiej wybrać powiadomienia pop-up: nie zawsze odniosą zamierzony skutek, ale użytkownik na pewno je zauważy. 

Z kolei niewielki rozmiar powiadomień push może być ich zaletą – nie zakrywają treści i w związku z tym nie irytują użytkowników. Bywa to jednak wadą – łatwiej je przeoczyć niż pop-upy. Z drugiej strony, niemożliwe do zignorowania pop-upy budzą zdenerwowanie użytkowników, którzy nie widzą zasłoniętej przez nie treści. Dodatkowo programy takie jak AdBlock mogą z łatwością je zablokować, tak samo jak i powiadomienia pop-under.

Powiadomienia pop-up, pop-under oraz click-under pozwalają na zdobycie dużego zasięgu przy niewielkich kosztach. Pamiętaj jednak, że większość użytkowników pozyskanych w ten sposób nie będzie zaliczać się do Twojej docelowej grupy odbiorców, a oferty prezentowane w wyskakujących reklamach nie zawsze będą odpowiadać potrzebom odwiedzających. W efekcie użytkownicy zaczną odczuwać frustrację.

Z rozwiązań typu pop-under i click-under należy korzystać jak najmniej, np. w testowych kampaniach. Zanim uruchomisz kosztowną kampanię na pełną skalę, możesz sprawdzić jej odbiór za pomocą takich właśnie, przyjaznych dla kieszeni metod. 

Zalecamy unikać stosowania powiadomień pop-under i click-under, ponieważ są zwykle wykorzystywane przez kasyna online i strony erotyczne. Reklamowanie produktu w ten sposób może naruszyć reputację marki i zrazić użytkowników. Ponadto wiele programów partnerskich oraz niektóre przeglądarki blokują ten rodzaj ruchu.

Uwaga! Podejmując współpracę partnerską w ramach Admitad Partner Network, sprawdź, jaki ruch jest dozwolony w danym programie partnerskim. O tym, czy możesz użyć popupów do pozyskiwania ruchu, dowiesz się w katalogu programów partnerskich → Regulamin → Rodzaje ruchu:

• Upewnij się, że powiadomienia są wartościowe dla odbiorcy. Dla potencjalnych klientów cenne będą informacje o zniżkach i promocjach oraz sugestie przydatnych treści. Skonfiguruj powiadomienia tak, aby widzieli je użytkownicy zainteresowani konkretnym tematem. Jeśli na przykład użytkownik właśnie przeczytał artykuł o digital marketingu w turystyce, możesz wysłać mu powiadomienie push z zaproszeniem na webinar poświęcony promowaniu ofert wycieczek.

• Użytkownicy szybko tracą zainteresowanie i wyłączają powiadomienia, jeśli wysyłasz im za dużo podobnych wiadomości lub oferujesz nietrafione produkty. Dlatego regularnie aktualizuj wygląd i treść swoich powiadomień.

• Wybierz dobry czas na wyświetlenie powiadomienia. Poszukaj statystyk ze swojego sektora rynku. Dowiedz się, kiedy ludzie są najbardziej skłonni do zakupu lub interakcji z ofertą. 

• Wybierz właściwy czas trwania powiadomienia podczas jego konfiguracji. Optymalna długość reklamy daje użytkownikowi wystarczająco dużo czasu na jej przeczytanie, ale nie aż tyle, aby zaczął się irytować, próbując zamknąć okno. Tutaj pomogą Ci testy A/B oraz UX. Możesz również poprosić znajomych o sprawdzenie Twoich powiadomień.

• Wybierz sposób zamknięcia okna reklamowego: samoistnie po określonym czasie, czy po kliknięciu krzyżyka lub linku przez użytkownika. Radzimy wybrać pierwszą możliwość, ponieważ użytkownicy nie lubią być zmuszani do robienia czegokolwiek, dlatego zamiast kliknięcia linku, mogą po prostu opuścić Twoją stronę.

• Posegmentuj odbiorców według różnych parametrów, aby pokazywać im wyłącznie powiadomienia odpowiadające ich potrzebom oraz zainteresowaniom.

• Jeśli Twoja strona jest dostępna w różnych wersjach językowych (np. polskiej, angielskiej i hiszpańskiej), upewnij się, że wysyłasz powiadomienia we właściwym języku. Użytkownicy na pewno nie ucieszą się z powiadomień w języku, którego nie znają. 

• Badania pokazują, że wyskakujące reklamy nie powinny być zbyt agresywne i nie powinny pojawiać się zbyt często. Kilka razy w tygodniu wystarczy. 

• Nie proś użytkownika o subskrypcję na każdej stronie, którą odwiedza. Zrób to raz, np. gdy zamierza opuścić witrynę. 

• Sendpulse – wersja bezpłatna obejmuje wszystkie standardowe funkcje usługi push. Wersja premium oferuje rozszerzony zakres dostępnych funkcji (np. integrację API). Największą zaletą tej platformy jest przyjazny i intuicyjny interfejs. Wersja darmowa zamieszcza logo SendPulse na powiadomieniach.

• Push4Site – usługa płatna. Umożliwia konfigurację różnych formatów powiadomień push, od prostych wiadomości po zaawansowane reklamy graficzne oraz interaktywne. 

• LetReach – popularna na całym świecie usługa, która oferuje zarówno darmowe, jak i płatne funkcje. Praktyczny interfejs i bogaty wybór funkcji (testy A/B, analityka, RSS, segmentacja użytkowników) – znajdziesz tu wszystko, czego potrzebujesz.

• VWO – to dość kosztowna usługa, która jednak oferuje szeroki wybór opcji testowania kampanii z powiadomieniami, również na stronach mobilnych. Znajdziesz tu też zaawansowany edytor dla programistów oraz wnikliwe statystyki. Cena: od 199 $ miesięcznie.

• Hello Bar – to praktyczny edytor powiadomień pop-up w darmowej i płatnej wersji. Oferuje łatwą konfigurację powiadomień i analizę skuteczności. Wersja darmowa zawiera znak wodny.

• Getsitecontrol – usługa oferująca szeroki wybór szablonów i funkcji umożliwiających personalizacje powiadomień pop-up.

• OptinMoster kosztuje od 9 $ miesięcznie. Oferuje wiele funkcjonalności umożliwiających tworzenie wyskakujących okienek.

• AddThis to bezpłatna usługa. Oferuje podstawowe funkcje projektowania pop-upów i łatwy w obsłudze interfejs.

Jak widzisz, większość usług oferuje głównie konfigurację powiadomień push i pop-up. Dzieje się tak, ponieważ konfiguracja okien pop-under oraz click-under jest bardziej skomplikowana i nie wszyscy chcą z nich korzystać.

Jeśli chcesz stworzyć reklamy w jednym z tych mniej popularnych formatów, dołącz do specjalizujących się w nich sieci reklamowych, jak PopAds, PropellerAds, Popunder, PopCash czy ClickAdu. Sieci te oferują różne modele pozyskiwania ruchu (CPA, CPM, CPL) oraz wiele opcji targetowania. Przeciętnie 1000 wyświetleń kosztuje tam 0,05 $. 

Aby wstawić powiadomienia na swoją stronę, możesz skorzystać z wtyczek do Twojego systemu CMS. Na przykład WordPress obsługuje PopUp Maker oraz Ultimate PopUnder.