Китай, не болей! Чего ожидать веб-мастерам от AliExpress?

По статистике Admitad, категория «Товары из Китая» является самой популярной среди веб-мастеров, генерируя бОльшую часть покупок и доходов, и основным игроком на территории России на данный момент является AliExpress. Именно про оффер AliExpress мы получили больше всего вопросов за последнее время, и сейчас постараемся ответить на них всех.

Очевидно, что новость про эпидемию коронавируса, пришедшего из Китая, обеспокоила не только тех, кто бережёт своё здоровье, но и тех, на чей заработок эти события могут повлиять. Разбираемся, что делать и чего ожидать от сложившейся ситуации, отвечая на самые эмоциональные сообщения.

«Не выкупаются товары!»

«Заказы отменяются!», «Люди возвращают посылки!», «Никто не заказывает из Китая!»… Пользователи мало осведомлены о том, как распространяется вирус, а в попытке привлечь читателей СМИ вбрасывают информацию из непроверенных источников, раздувая панику покупателей.

Если говорить о посылках и письмах, идущих из Китая в Россию и другие страны СНГ, то поток не останавливался, и предпосылок к тому, чтобы закрыть границу для товаров из Китая, нет. Да, санитарные нормы усиливаются, сроки доставки могут увеличиться, но это издержки ситуации, а не повод закрыть для себя это направление работы до лучших времён.

Давайте будем рассуждать здраво: пусть у веб-мастеров нет лекарства от всех болезней, но у них есть трафик — подписчики, живые люди, которым нужно транслировать правильную информацию. Правильную — это максимально полную и основанную на мнении людей, которые разбираются в этом вопросе. Паника появляется лишь в условии недостатка информации, и наша задача — не «хайпануть» на шок-контенте, чтобы получить мгновенный приток охватов, а дать пользователям пищу для размышления и базу для принятия взвешенного решения.

У вас есть канал или витрина с товарами из Китая? Успокойте посетителей вашей площадки и поделитесь с ними материалами на волнующую их тему. Например, такими:

• Вирусолог оценил вероятность «доставки» вируса в Россию в посылках с AliExpress
• ВОЗ заявила о безопасности посылок из Китая
• ВОЗ исключила возможность заразиться коронавирусом через посылки из Китая

«Не подтверждаются заказы!»

«Сколько можно ждать, когда же мои заказы с AliExpress подтвердятся?!», «Почему так долго проходят сверки и выплаты?!» Объясняем, что происходит на данным момент:

• Не нужно недооценивать масштабы ноябрьских распродаж. Обработка всех заказов и выплата вознаграждений веб-мастерам занимает не дни, и даже не не дели (что неудивительно, если в пиковые часы оборот заказов из России достигал миллиарда рублей — а это годовой бюджет небольшого города). И даже мировой гигант не может одним траншем закрыть все долги, поэтому веб-мастера получают заработанное в порядке очереди. Это не снимает с него ответственность за выплаты, но удлиняет их сроки.
• Китайский новый год проходит в феврале и длится почти две недели, а это также замедляет процесс обработки заказов — это государственный праздник в Китае с официальными выходными. А если наложить на него ещё и продолжительный карантин, с которым столкнулись некоторые области страны, планировать и гарантировать сроки обработки заказов становится ещё сложнее ввиду множества факторов, которые влияют на неопределённость в данной ситуации.

Действия будут зафиксированы, вознаграждения начислены, выплаты сделаны — а пока мы ждём, самое время оптимизировать «портфель» офферов и приступить к долгосрочному планированию развития площадок.

«Налог c €200!»

«Поборы!», «Никто не будет покупать на AliExpress, если надо будет ещё доплачивать!», «Будут отказы!», — разбираемся, что не (совсем) так с этими утверждениями.

1 января порог беспошлинного ввоза товаров из зарубежных интернет-магазинов (в том числе из Китая) снизился с €500 до €200. Это значит, что теперь покупатель должен платить налог, если заказанный товар дороже €200 (на сегодняшний день это примерно $215).

Для тех, кто льёт на недорогие товары и мелочи повседневного спроса, ничего страшного не произойдёт: средний чек покупки на площадке AliExpress составляет $9–10, что значительно меньше объявленного порога. Пользователи так и будут совершать покупки на любимой платформе, а тем, кто увлекается шоппингом, вы можете просто посоветовать разбивать заказы на несколько частей.

Для тех, кто выбирает китайские магазины для покупки цифровой техники, ситуация не такая однозначная, однако и здесь не стоит переживать. Веб-мастера могут предлагать пользователям купоны на скидки, которые помогут уменьшить сумму корзины до желаемых €200, делать подборки качественных гаджетов в своей категории, которые укладываются в этот бюджет, а также заранее предупреждать новых пользователей о существующем ограничении, дабы не портить конверсию в продажи и впечатление от покупок.

«Что будет с программой AliExpress?!»

«Не доверяю что-то…», «Отключаюсь!», «Боюсь подключаться…» Старые веб-мастера выражают скепсис, новые смотрят на них и испытывают неуверенность. Оба мнения оправданы происходящими событиями, но отрекаться от AliExpress окончательно и безоговорочно — значит, терять жирный кусок дохода. Спрос на товары из Китая никуда не исчезнет: пусть сейчас рынок проседает, но совсем скоро он вернётся в привычное русло, и не сделанные сегодня заказы будут оформлены завтра. А это значит новый всплеск активности, спроса и всё тех же покупателей, которые успели прикипеть к любимого маркетплейсу.

Что касается партнёрской программы AliExpress в Admitad, совсем скоро она разделится на две части: AliExpress RU&CIS (для ГЕО Россия, Беларусь, Казахстан, Армения, Азербайджан, Грузия, Киргизия, Молдавия, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан) и AliExpress WW (другие страны — сюда же войдёт ГЕО Украина).

Топ-100 веб-мастеров будут в индивидуальном порядке перенесены на оффер AliExpress RU&CIS, остальным будут даны инструкции по переходу на нужный оффер в зависимости от ГЕО трафика (в случае, если трафик из России составляет лишь малую часть всего объёма, действия продол жат оплачиваться по тарифу AliExpress WW).

Что это значит для веб-мастеров? Разные условия, разные тарифы, разные виды трафика, возможность лить больше на другие страны без ограничения чека в €200, разделять потоки трафика по ГЕО, видеть в оффере только релевантные рекламные материалы и купоны для своего региона, и многое другое.

Если у вас остались вопросы по работе партнёрской программы AliExpress, или нужен совет по трафику или креативам — пишите в комментарии под статьёй, и мы сделаем всё, чтобы помочь вам.