«Где мои деньги?» — рассказываем, как происходят выплаты веб-мастерам

О чём вы узнаете из этой статьи:

• Как происходит процесс начисления вознаграждения
• Что влияет на скорость начисления вознаграждений и чего ждать веб-мастерам в 2020 году
• Мировой опыт: как это происходит в других партнёрских сетях
• Как веб-мастеру выбрать «правильного» рекламодатели и стабилизировать кэшфлоу

И начнём мы с базы: того, как это происходит сейчас.

Процесс начисления вознаграждения

Приоткроем занавес и посмотрим, как выглядит процесс начисления вознаграждения изнутри:

1) Веб-мастер приводит целевое действие (продажу, заявку, лид), которое попадает в статистику рекламодателя и партнёрской сети.

2) Рекламодатель проводит сверку, то есть подтверждает или отклоняет заказы. Есть два варианта проведения сверки: ручная и автоматическая.

• Если сверка ручная, то рекламодатель раз в период (например, месяц), проверяет данные заказов и подтверждает (или отклоняет) их. До этого момента все действия находятся в статусе «Открытые».

• Если у рекламодателя настроена автосверка, то веб-мастер намного быстрее будет видеть в статистике в Личном Кабинете количество подтверждённых покупок пользователей, совершённых по их ссылкам, и размер вознаграждения, которое он заработал.— раз в короткий период (например, сутки) статус заказов обновляется, и новые данные подгружаются в систему. Пример: заказ сделан в понедельник, доставлен в среду, а в четверг (в момент автосверки) подгружены статусы за прошедшие сутки, и он уже отражается в как «Подтверждённый». 

Пока рекламодатель не провёл сверку, вознаграждение за неподтверждённые заказы будет числиться в статусе «В обработке».

3) После сверки, если рекламодатель подтверждает заказы, есть два варианта развития событий.

• В случае, если на счету рекламодателя есть средства, они переводятся на счёт веб-мастера практически сразу после сверки в статус «Готовы к снятию».
• Если на счету рекламодателя не хватает средств, сумма переходит в статус «Ожидают оплаты рекламодателем», пока рекламодатель не оплатит задолженность.

Плюсы ручной сверки в том, что рекламодатель видит сразу всю сумму, которую он должен веб-мастерам по итогу месяца, и выплачивает её одним траншем — так между подтверждением заказов и их оплатой проходят буквально считанные дни. Минусы состоят в том, что до момента проведения сверки веб-мастера не увидят эффективности работы их площадки (ведь для тестирования каналов и креативов это очень важно).

Плюсы автосверки в том, что веб-мастер может увидеть эффективность работы его площадки и креативов без ожидания сверки в конце месяца — статусы заказов автоматически подгрузятся в систему по мере их подтверждения. Минус состоит в том, что рекламодатель всё так же пополняет баланс раз в период, а не каждый день, поэтому между подтверждением заказа и начислением средств на счёт веб-мастера может пройти достаточно много времени.

Именно поэтому у веб-мастеров возникает закономерный вопрос: «Мне же всё подтвердили, почему так долго?!» На что мы задаём встречный вопрос: «Что лучше: слить трафик и уже через несколько дней понимать, насколько эффективно он работает, или слить трафик и ждать окончания месяца, чтобы получить данные об эффективности?»

Больше половины рекламодателей (те, кто генерирует бОльшую часть оборота и дохода веб-мастеров) работают с автосверкой — это позволяет веб-мастерам отслеживать качество своей работы «в прямом эфире», не дожидаясь проверки рекламодателем раз в месяц. Это удлиняет срок между подтверждением средств и их выплатой, но ускоряет процесс тестирования рекламных кампаний (что важно, особенно для арбитражников).

Что влияет на скорость начисления

Чем чаще рекламодатель пополняет свой баланс, тем чаще производится начисление на счёт веб-мастерам. Не все имеют возможность делать это каждый день, и причин задержек может быть много: рекламодатель ещё не получил деньги от покупателя, заказы имеют свойство выкупаться лишь частично и многие другие (о сроках холда мы писали ранее). Но конечно, это не освобождает рекламодателя от выплат.

Естественно, партнёрская сеть заинтересована в том, чтобы веб-мастера получали вознаграждения вовремя. Логика простая: чем чаще веб-мастер получает выплаты, тем больше он вкладывает в дальнейшее продвижение и тем больше зарабатывают все участники процесса. Поэтому в сети Admitad для некоторых рекламодателей есть рассрочка — период, в течение которого сеть может выплачивать вознаграждение веб-мастерам из собственных средств, и за годы работы этот срок достиг 2-3 месяцев (на которые рекламодатели порой задерживают оплату). Это не типичная практика для мировых партнёрских сетей — так делают лишь единицы, и только в СНГ.

Конечно, это хорошо для веб-мастеров, но плохо для самой сети, и вот почему. Во-первых, партнёрская сеть не имеет банковской лицензии, чтобы заниматься кредитованием, а беспроцентная рассрочка — очень дорогое удовольствие в современном мире. А во-вторых, давайте будем честны: предоставление кредитного лимита не является задачей партнёрской сети, ведь главный продукт компании — это качественный трекинг, работа с базами веб-мастеров и рекламодателей и разработка инструментов для упрощения работы в партнёрском маркетинге.

Да, это очень приятное дополнение к основному сервису, но от него не должны зависеть основные процессы компании. Так как комиссия партнёрской сети меньше, чем доход веб-мастеров, то оборачиваемость самой партнёрской сети уменьшается. Мы можем провести параллель: Admitad сам превращается в веб-мастера, который вкладывает все заработанные средства в дальнейшее продвижение офферов. Это замедляет развитие и рост партнёрской сети (так как те же средства могут быть использованы для разработки новых крутых продуктов).

В 2020 году Admitad отойдёт от этой практики и будет зачислять вознаграждения только после того, как рекламодатель пополнит свой счёт в системе. Отойдёт не полностью: те рекламодатели, которые заслужили доверие компании за годы работы с сетью (и задержки для них являются скорее редким исключением), смогут пользоваться отсрочкой выплат, но реже и в меньшем объёме, чем это было раньше. В результате в отдельных офферах веб-мастера ощутят более долгую задержку выплат, но это будет краткосрочным эффектом — в долгосрочной перспективе переход на новую систему должен принести стабилизацию начислений.

Мировой опыт

А как это происходит в партнёрских сетях за границами СНГ? Здесь всё и быстрее, и медленнее одновременно.

С одной стороны, срок холда и оплаты примерно равен, задержки несущественные — от силы пару дней. Понятия «задержанные средства» там нет в принципе — есть только холд. Но нет и понятия «рассрочки для рекламодателей»: счёт должен быть погашен согласно договору в определённый период, и только из этих денег веб-мастер получит свой доход. В случае, если рекламодатель отказывается платить, он отключается от сети.

Буква закона в европейских странах более сурова к неплательщикам: если рекламодатель не соблюдает условия, прописанные в договоре, и не выполняет обязательства перед сетью и веб-мастерами, его ждут серьёзные санкции. Помимо этого, большую роль играют риски для бренда, которым рекламодатель подвергает себя, если не рассчитывается с веб-мастерами вовремя.

С другой стороны, в Европе практически нет экспресс-выплат — этой прерогативой обладают веб-мастера, работающие лишь с парой-тройкой партнёрских сетей (и Admitad входит в их число). В остальных случаях веб-мастер имеет возможность вывести заработанные деньги один-два раза в месяц (в определённый расчётный день). Соответственно, и стратегия работы у них немного другая: учитывать временной лаг и возможный кассовый разрыв, заранее (больше, чем за месяц) планировать и распределять бюджет, чтобы в горячий сезон не остаться без денег на продвижение и средств к существованию. И для нас в СНГ это кажется такой же удивительной вещью, как и экспресс-выплаты для европейских веб-мастеров.

В каждой из систем есть плюсы и минусы для всех участников процесса: веб-мастеров, рекламодателей, партнёрской сети. Нельзя с определённостью сказать, что одна система хорошая, а вторая плохая — это два разных понятия нормы.

Как веб-мастеру выбрать «правильного» рекламодателя
и стабилизировать поток платежей

Конечно, речь идёт не о всех рекламодателях — если бы все поголовно задерживали выплаты, ни Admitad, ни веб-мастеров за эти 10 лет просто бы не стало. Мы говорим только о должниках, которым веб-мастера приносят хорошие обороты, с которыми не все вовремя могут справиться.

Естественно, большая часть процесса закрытия задолженностей зависит от работы менеджеров партнёрской сети, ведь сеть не получит дохода, если его не получит веб-мастер — это предусмотрено системой, и Admitad не заработает ни копейки с подтверждённого заказа, если своё вознаграждение не заработает веб-мастер. Ежедневно ведётся системная работа по закрытию долгов, начиная с прорабатывания плана платежей совместно с представителями рекламодателей и заканчивая судебными процессами (которые пусть и занимают долгое время, но в финале приводят к возмещению задолженности).

Но и у веб-мастеров также есть возможность повлиять на скорость получения денег, пусть и косвенно. Вот несколько советов, которые будут актуальны в следующем году с наступлением новых правил взаиморасчёта с рекламодателями:

• Обновлённый каталог партнёрских программ принесёт возможность веб-мастерам оставлять отзывы о программе, с которой у них был опыт работы. Конечно, любые накрутки будут исключены: отзывы будут проверяться статистикой веб-мастера в системе Admitad и тикетной системой, чтобы те не оказались голословными. Но реальные отзывы — хорошая возможность увидеть, какие впечатления остались у веб-мастера от работы с оффером, и решить, готовы ли вы с ним работать.
• Ещё одна новинка каталога — прозрачный рейтинг. Оценка будет выставляться по нескольким критериям, в том числе по срокам оплаты. Теперь веб-мастер сможет увидеть реальные причины, почему оффер находится в каталоге выше или ниже своих конкурентов. Соответственно, можно будет учитывать оценку других веб-мастеров при выборе оффера для работы. У рекламодателей в свою очередь появится стимул улучшать показатели, что поможет им подняться в рейтинге и привлечь больше веб-мастеров.
• Диверсификация активов. Чтобы постоянно иметь поток входящих средств, веб-мастеру следует разнообразить набор офферов, с которыми он работает, и распределить между ними силы и бюджеты на продвижение. В каждой из категорий есть конкурентные партнёрские программы, которые похожи по ассортименту товаров и ставкам, но оплата в них происходит в разное время (у кого-то быстрее, у кого-то дольше). Мы не устаём повторять: тестируйте офферы, выбирайте свой топ — не храните все яйца в одной корзине.
• Не бойтесь статуса «Ожидают оплаты рекламодателем». Интересное наблюдение: если у оффера возникают такие средства, во многих случаях это значит, что он слишком быстро растёт (в том числе за счёт работы веб-мастеров). Это характерно для новых крупных рекламодателей, которые вышли на рынок всего год-два назад. Если вы подключились к такому офферу, не спешите от него отключаться: он сам ещё не успел стабилизировать денежные потоки, но показывает хороший спрос, так что часть трафика всё же стоит на нём оставить. Да, деньги будут выводиться медленнее, но объёмы в конечном итоге должны порадовать.
• Планирование. Партнёрские сети ужесточают условия работы с рекламодателями, но и веб-мастерам не стоит расслабляться: если вы ещё не освоили долгосрочное планирование, самое время это сделать. Рано или поздно система войдёт в свой ритм, предсказывать сроки выплат станет проще, кэшфлоу стабилизируется — но пока система в стадии перехода, закладывайте часть бюджета на непредвиденные расходы. Высокий сезон мы уже пережили, так что фатальных скачков можно не бояться.

Не так страшна новая схема выплат, как её уже рисуют в своих фантазиях веб-мастера и сторонники теории заговора. Как и любой другой системе, ей нужно время, чтобы стабилизироваться — особенно после распродаж 11.11, Чёрной пятницы и Нового года, ведь ещё не все товары доставлены и оплачены, обороты всех участников цепочки партнёрского маркетинга зашкаливают, и просто перекинуть бюджеты не удастся.

Поэтому планируем наперёд, выбираем лучшие офферы и держим руку на пульсе. Следите за новостями компании и обновлениями, общайтесь с другими веб-мастерами, задавайте вопросы менеджерам напрямую или через тикеты — давайте обратную связь, ведь именно благодаря ей самые важные проблемы и задачи будут решаться первоочерёдно.

И еще один лайфхак

А для веб-мастеров, которым нужно получить заработанные деньги как можно быстрее, есть инструмент Admitad Instant Payout. Он позволяет вывести подтвержденные средства в течение 24 часов — еще до того, как рекламодатель подготовит деньги и оплатит счет.

Это актуально, например, для арбитражников, которые вкладывают деньги в покупку трафика, чтобы получить больше трафика и, соответственно, прибыли. Логично, что денежный поток тут работает по принципу «быстрее вложишь — быстрее заработаешь». 

Арбитраж трафика — один из примеров бизнес-моделей, когда деньги нужны здесь и сейчас. Быстрый вывод средств позволяет оперативно улучшать площадки и бизнес-модели, креативы, нанимать новых сотрудников. В общем, это полезная опция для веб-мастеров с любыми площадками, потоками трафика и амбициями.
Подробнее о работе Admitad Instant Payout читайте здесь.