Tráfico de cupones. Ventajas y desventajas

Ahora te contaremos si una empresa o una marca debe desconfiar de los sitios de cupones, cuáles son sus pros y sus contras, si realmente canibalizan el tráfico y cómo aprovechar al máximo este modelo de negocio.

Por cierto, el artículo también será útil para los publishers que hayan elegido un anunciante que no trabaja con cupones o permite este tipo de tráfico solo si es acordado previamente.  Nuestros consejos te ayudarán a convencer a la marca de que los cupones realmente atraen a los usuarios.

Preguntas y dudas que surgen al trabajar con los cupones

¿Para qué dar a los usuarios cupones y códigos promocionales?

Hoy en día, el usuario no está encariñado con una marca o tienda en particular. Es más probable que busque un producto específico que necesita, y la marca o tienda es lo que menos le interesa. 

Hay competencia en cualquier nicho: tu producto o servicio probablemente no es único y tiene rivales que ofrecen descuentos. Los usuarios siempre están buscando beneficios, y si no los das tú, irán a los competidores que se los darán. 

Tarde o temprano, tendrás que reducir el margen, al menos para que puedas seguir siendo un anunciante competitivo. Las redes de afiliación solo ayudan a retener al usuario y convertirlo en comprador.

Y, por supuesto, la gente busca este artículo con descuento. Si el anunciante no está listo para proporcionar un código promocional, entonces el usuario va a otra tienda, y busca dónde comprar el producto más barato.

Por lo tanto, los cupones y los códigos promocionales son un poderoso disparador para la compra. Es un beneficio para el usuario y una ventaja competitiva para el anunciante.

Los materiales promocionales provocan la canibalización del tráfico, ¿es verdad? 

La canibalización es la principal razón por la que los anunciantes no quieren trabajar con cupones y códigos promocionales. A menudo, los recursos del código promocional se intercalan en los resultados de búsqueda para la búsqueda «marca + código promocional» del propio anunciante. 

Los recursos promocionales se clasifican muy bien en los motores de búsqueda y pueden «consumir» (canibalizar) parte del tráfico del anunciante. 

Pero si observas las solicitudes de búsqueda (por ejemplo, en Wordstat) tipo “marca + código promocional” y comparas su número con el número de clientes potenciales que trae el canal de códigos promocionales, verás que la segunda cifra es mucho mayor. Es decir, este canal atrae usuarios adicionales.

¿Por qué publicar un código promocional en un sitio de terceros y no en el sitio web de la marca?

El anunciante a veces no entiende por qué debería trabajar con un recurso de códigos promocionales, si puede publicar los mismos códigos y productos con descuento en su sitio web. Te explicamos.

Primero, por la razón de la que hemos hablado anteriormente. Los cupones tienen buenas métricas de SEO y muchos usuarios llegan de los motores de búsqueda. Probablemente estos usuarios nunca habrían visitado tu sitio web. 

Compruébalo tú mismo: al buscar «comprar zapatillas cupón», en primer lugar el usuario ve servicios con códigos promocionales, y no las páginas de fabricantes específicos: 

Si colocas un código promocional en un sitio web de terceros, entonces al anunciante con este código llega el segmento de compradores que busca códigos promocionales y no comprará el producto sin él. Y las personas que estén listas para comprar sin el código promocional irán al sitio web y comprarán el producto. 

¿Puedo utilizar los códigos promocionales en el segmento de productos y servicios de lujo?

Las personas que compran productos caros y de élite son muy buenas contando dinero. Mira las grandes tiendas de marca. A menudo organizan rebajas y les dan bonos a los clientes. Y los descuentos aquí funcionan tan bien como en otros nichos.

¿Para qué necesitamos sitios de cupones (y en general trabajar con CPA) si se puede configurar la publicidad contextual de forma independiente y atraer usuarios?

El precio de un cliente potencial cuando se trabaja en CPA es predecible. No podemos decir lo mismo sobre el precio de un cliente potencial en la publicidad contextual, donde funciona el principio de subasta y muchos factores influyen en las ofertas. 

Cuando se trabaja con marketing de afiliación, el anunciante tiene un cupón de descuento fijo y una comisión fija para el publisher. Por lo tanto, es mucho más fácil predecir y planificar tu presupuesto. 

Además, el precio de atraer a un cliente a través de publicidad contextual y a través de las redes de afiliación es a menudo diferente, ya que el cliente potencial en CPA es más barato. Un ejemplo es nuestro caso de un pequeño anunciante.

Beneficios de trabajar con cupones

Los cupones ayudan a los anunciantes a alcanzar diferentes objetivos. Es decir, atraen nuevos clientes y ayudan a retenerlos, aumentan la lealtad de los existentes y ganan participación en el mercado. 

Esto es lo que puede ofrecer un recurso de código promocional para alcanzar los objetivos del anunciante:

• Período de prueba. Las redes de afiliación al principio, a menudo ofrecen al anunciante trabajar de forma gratuita o con una inversión mínima. Durante este período (la duración del cual es mejor discutir con anticipación), la marca podrá, junto con la red de afiliación, probar la hipótesis y verificar la eficiencia de estas fuentes de tráfico.
• Pago solo por clientes nuevos. Esta opción es adecuada para los anunciantes que confían en que les va bien con la retención de clientes existentes, y que el objetivo principal es atraer nuevos. Por cierto, en estos casos, te recomendamos que ofrezcas un bono a un cliente nuevo (un descuento por el primer pedido o registro), lo que lo animará a comenzar a usar el producto. 
• Para los nichos con baja marginalidad (digamos, entrega de alimentos), el trabajo de CPA no es muy adecuado, no «entra» en el margen. Aquí, incluso el 1% de comisión es significativo. En estos casos, puedes actuar de la siguiente manera. El anunciante entrega solo una parte de los productos o servicios al sitio del código promocional. El descuento se aplica solo a estos productos y no a toda la variedad. Esto permite al anunciante calcular el margen y no preocuparse por gastar el dinero. 
• Puedes crear una página de landing especial para ciertos productos, aquellos, que el anunciante desea vender en primer lugar. Pueden ser, por ejemplo, productos no vendidos y colecciones pasadas de ropa o zapatos.
  Es importante que no se pueda acceder a la página de landing simplemente siguiendo un enlace obvio del menú general. Debe haber precisamente un enlace de afiliación, que le des al comprador como bono.
  Así evitarás que el tráfico se cruce con otros canales. Por cierto, la conversión en estas páginas de destino es mayor que, por ejemplo, en el sitio web del anunciante. La cuestión es la psicología. Cuando una persona se da cuenta de que ha encontrado algo medio escondido, no accesible para todos, esto la anima a comprar.
  Un ejemplo de una página de landing de este tipo es una sección oculta con un menú especial, al que solo se puede acceder a través de un enlace de afiliación y donde se puede pedir platos que son inaccesibles para los usuarios comunes.
• ¿Cómo solucionar el problema de que los códigos promocionales se filtran a las redes sociales y pasan a Internet? Los códigos promocionales únicos te ayudarán. El código promocional es generado individualmente para cada usuario. Esta herramienta se usa en muchos grandes recursos de cupones.
• Posibilidad de gamificación. El usuario recibe un cupón después de completar una encuesta, jugar en el sitio web del anunciante o en un recurso de código promocional. La participación del usuario al usar este enfoque es mucho mayor, de esta manera, la conversión es mayor también. A la gente le encanta jugar y recibir recompensas. 

Qué más necesito saber

El usuario que visita el sitio de código promocional está motivado a comprar para beneficiarse aquí y ahora. Entonces, el modelo con cupones y códigos promocionales es diferente del cashback, ya que en el segundo caso, la opción de recibir parte del dinero aparece solo después de un tiempo. 

Si el usuario se convierte en cliente o no, depende de la rapidez con que este pueda encontrar y recibir el descuento. Según las estadísticas, la persona pasa alrededor de un minuto buscando el código promocional. Si en un minuto no encuentra lo que busca (en nuestro caso, un código promocional) pospone la compra o acude a la competencia.

Por lo tanto, es importante que el anunciante reduzca el tiempo que tarda el usuario en recibir un descuento. Una forma es utilizar todos los recursos posibles para ofrecer el descuento, incluidos los cupones y los sitios de códigos promocionales.

También es importante comprender que el aumento en la tarifa de un recurso de código promocional en CPA no siempre conduce al aumento en las conversiones, las ventas y al crecimiento del tráfico. A diferencia del modelo de cashback, por ejemplo, donde una tarifa mayor dará un mayor cashback al usuario. 

Para un recurso de descuento, es mejor proporcionar un código de promocional único por la misma cantidad por la que planeas aumentar la tarifa, lo que será un disparador adicional para realizar la compra. Según nuestros datos, estos bonos pueden aumentar la conversión en un 30%.

Y un poco más sobre la experiencia de los publishers, que ayuda a vender más y mejor, y a la que te recomendamos que acudas. Cuanto más antiguo sea el recurso de código promocional, más experiencia y más casos tendrá, y más información podrá ofrecer al anunciante. 

Ponte en contacto con el gestor de la red de afiliación para averiguar qué oportunidades de actividades adicionales (promociones, concursos) ofrece el recurso de código promocional, y qué herramientas posee para lograr los objetivos del anunciante. Muchos sitio de cupones proporcionarán una lista de precios separada, que describe qué y cómo funciona, cuánto cuesta y cuánto tráfico puede generar. 

Y si hablamos del tiempo. Se necesitan al menos dos semanas para analizar el trabajo con cupones, para comprender cómo funciona el tráfico. Mejor sería un mes. Y solo entonces deberías empezar a sacar conclusiones.

Los cupones y códigos promocionales pueden ser un modelo realmente rentable para el anunciante. Pero deberías trabajar con esta fuente de tráfico de manera inteligente: ten en cuenta sus peculiaridades, realiza pruebas y busca la experiencia de los publishers.