Como comenzar correctamente con Mail Marketing

En este artículo, aclararemos cómo comenzar el marketing por correo electrónico y evitar errores desde el principio. También revisaremos las formas correctas y legales de recopilar direcciones de correo electrónico y cómo segmentar la lista de contactos.

Puntos importantes a considerar

Un punto muy importante sobre el email marketing es: que es obligatorio tener permiso de los destinatarios para enviarles correos electrónicos. Los usuarios deben saber que recopilas sus correos electrónicos para ciertos fines, ya sea para enviar boletines informativos o para compartir cualquier otra información.

      Desde el punto de vista legal, si no lo hace, los usuarios pueden demandarte por usar sus datos personales sin permiso. Si sabes de qué países son tus suscriptores, es mejor consultar la legislación sobre procesamiento de datos personales de ese país. Si tiene suscriptores de la Unión Europea, buenas noticias, no necesita cumplir con múltiples regulaciones. En cambio, debe conformarse solo con el GDPR. Encuentre las respuestas a las preguntas más comunes sobre GDPR a través de este enlace.

      Cuidado con el mailing a usuarios que se han dado de baja en la suscripción de mails, o a usuarios que no han aceptado el uso de sus datos. Los correos electrónicos tendrán tasas de apertura y clics mucho más altas si los usuarios se suscriben voluntariamente. Para aumentar su deseo de suscribirse, puede permitirles elegir: solo artículos, noticias sobre la compañía o solo eventos futuros.

La forma segura y correcta es configurar el doble opt-in. Este es un proceso en el cual un suscriptor recibe un correo electrónico automático donde necesita confirmar su suscripción presionando un botón o haciendo clic en un enlace.

      Consejo: nunca debes comprar base de datos de contactos. Esta es una pérdida total de dinero y puede ser perjudicial para las empresas. Si envía un correo electrónico en nombre de un anunciante y algunos de los destinatarios que no aceptaron recibir su correo electrónico se quejan ante algún órgano legislativo y este órgano decide multar al anunciante, tendrá que pagar la multa y también se le prohibirá la oferta y la red de afiliados. Además, el envío de correos electrónicos no solicitados puede hacer que los destinatarios marquen su correo como correo no deseado, lo que puede hacer que lo excluyan de su proveedor de servicios de correo electrónico.

Recopilando correos electrónicos

Lo primero que nos viene a la mente al pensar en recopilación de correos electrónicos: es un formulario de suscripción. Debe colocarse donde los visitantes del sitio definitivamente lo vean. Por ejemplo, en el encabezado del sitio web. Al mismo tiempo, colocarlo en el pie de página puede ser riesgoso ya que no muchos usuarios se desplazarán hacia abajo.

Cómo atraer la atención al formulario de suscripción:

      Colócalo en el encabezado. Cuando los usuarios visitan tu página por primera vez, revisan todos los titulares y los contenidos del sitio web, por lo que tener la invitación a inscripción en el encabezado captará la atención rápidamente.

      Prepara una ventana emergente. Cuando los visitantes comienzan a desplazarse por su sitio web, aparece la ventana emergente y de esta forma no pueden evitar ver la invitación.

      Ponga una casilla de verificación debajo del formulario de registro donde los usuarios tendrán que marcar la casilla para continuar, pero siempre advirtiendo al usuario lo siguiente: «Acepto recibir noticias para mantenerse actualizado».

      Colóquelo en “sección de contacto”

      Si tiene una página separada con noticias / blog, no se olvide de dejar que sus lectores se suscriban allí. Si disfrutan su contenido, querrán recibirlo por correo electrónico para que no necesiten abrir el sitio web a diario para no perderse algo importante.

      La barra lateral también es un buen lugar para invitar a la suscripción.

No hay nada de malo en que coloque formularios de suscripción en varios lugares de su sitio web; no parecerá excesivo a menos que, por ejemplo: configure 25 ventanas emergentes en cada página de su sitio web, y esto puede molestar a los visitantes y hacer que cierren el sitio web.

Como hacer que los visitantes de su web se suscriban

Entonces, si el formulario de suscripción está colocado, pero no está funcionando como esperas: debes motivar a tus usuarios para que se suscriban a sus noticias, lo que puede resultar difícil aun cuando el contenido sea interesante.

A continuación hay varias maneras de aumentar el número de suscriptores:

      Descuentos: siempre funcionan! Puedes ofrecer un descuento especial para la próxima compra, pero para obtenerlo, los usuarios deberán dejar su correo electrónico (suscribirse).

      Codigo Cupon: codigo para una promoción específica, regalo etc como complemento a una compra.

      Envío Gratuito: Puede ofrecerlo a los clientes si dejan su dirección de correo electrónico y compran cualquier cosa dentro de una sesión / un día / algún período determinado.

      Oferta exclusiva: que aparecerá en algún momento (indique la hora). Si los usuarios desean informarse sobre el día del lanzamiento, deberán dejar el correo electrónico para recibir la carta con las noticias.

      Concursos y Regalos: No es necesario hacer una competencia con el último iPhone o un nuevo reloj de pulsera. A todo el mundo le gustan los regalos, incluso si son pequeños. Por lo tanto, los usuarios estarán encantados de dejar su correo electrónico para tener la oportunidad de obtener un regalo.

      Informe especial / Info valiosa. Si tiene alguna información exclusiva (investigación, informe, materiales únicos útiles), solicite a sus visitantes que dejen su correo electrónico para obtenerla. Es una práctica muy común cuando las grandes compañías comparten sus informes solo por correo electrónico. Pero no olvides enfatizar que los usuarios lo obtendrán gratis.

      Eventos “online” “offline”. Puede realizar algunos eventos para conocer a sus clientes / socios y comunicarse con ellos en tiempo real, lo que puede aumentar su asociación. Establezca el registro obligatorio por correo electrónico y obtendrá muchos contactos nuevos.

Segmentación de la base de contactos

La segmentación se usa para mejorar la tasa de cobertura, la participación de los suscriptores, la lealtad y la conversión. Antes de realizar la segmentación básica, es necesario comprender que es lo relevante para el blog.

Pero la segmentación base es esencial para las grandes empresas o compañías que tienen una audiencia diferente, ya que los correos electrónicos incorrectos para los suscriptores incorrectos pueden provocar la pérdida de los contactos.

Aquí están los ejemplos de cómo no se debe hacer:

Es probable que estos dos destinatarios cancelen la suscripción simplemente porque el contenido del correo electrónico no está relacionado con ellos.

Para segmentar los contactos con éxito, es necesario obtener información sobre los usuarios que se suscriben para recibir su correo electrónico. La forma más fácil de recopilar información es pedirles a los usuarios que completen un breve formulario mientras se suscriben. Pero tenga en cuenta que a las personas no les gusta compartir información personal en Internet, por lo que conviene que el formulario sea breve pero útil.

La información útil que necesitará es: género, fecha de nacimiento y ubicación. Una vez obtenidos estos datos, podrá realizar una segmentación primaria.

      Consejo: el único campo obligatorio debe ser la dirección de correo electrónico, el resto de los campos deben rellenarse de forma voluntaria. Pero puede indicar que necesita una fecha de nacimiento para enviar códigos promocionales especiales para felicitar a los usuarios en sus cumpleaños, por lo que será una motivación adicional.

Además, si los usuarios no completaron la información personal, puede recordarlos más tarde. Por ejemplo, después de estar suscrito durante cuatro meses, los usuarios recibirán una carta automática solicitando información personal básica, como nombre, sexo y fecha de nacimiento, intereses, etc. para enviar una selección más personalizada de materiales y para proporcionar algunos Códigos promocionales.

Hay varias características sobre las que puede segmentar los contactos para enviar correos electrónicos a los destinatarios adecuados:

      Demográfico: Si una empresa vende ropa o gadgets, es aconsejable segmentar la base de contactos por sexo, edad y ubicación. Significa que los correos electrónicos sobre las tendencias de zapatos y faldas deben enviarse a las mujeres, y los correos electrónicos sobre gadgets a los hombres.

      Intereses: La forma más fácil de averiguar los intereses del suscriptor es enviarles una encuesta con varias preguntas donde deben elegir algo que les guste. Por ejemplo, una tienda en línea de moda puede enviar a las mujeres una encuesta que les permita elegir si comprarán una falda o pantalones cortos, zapatos de tacón alto o zapatillas de deporte, y así sucesivamente. Ayudará a comprender lo que le gusta a un usuario y le enviará los correos electrónicos de acuerdo con él.

      Preferencias: Deje que los suscriptores elijan la frecuencia de recepción del correo electrónico, aumentará la tasa de apertura y la lealtad, ya que elegirán lo que sea conveniente para ellos. Si están listos para leerle una vez a la semana (genial, envíales correos electrónicos una vez por semana, si desean recibirlos una vez al mes), envíenos un resumen con todos los próximos eventos al comienzo de un mes.

Incluso si no quiere que los usuarios elijan la frecuencia al principio, brinde esa oportunidad cuando hagan clic en cancelar suscripción, siempre existe la posibilidad de que no quieran recibir mail con tanta frecuencia, pero les gusta la empresa. por lo tanto, dar una elección puede ayudar a retener suscriptores.

      Suscriptores activos o inactivos. Los suscriptores inactivos son aquellos que no han abierto sus correos electrónicos. Cada compañía establece su propio período para regular esta medición. Para reactivar dichos usuarios, envíales correos electrónicos con códigos promocionales especiales, descuentos o cualquier otra oferta. En cuanto a los usuarios activos, siga interactuando con ellos de la misma manera que antes: envíales correos electrónicos con su contenido habitual, pero agregue algo de frescura invitándolos a responder o responder varias preguntas sobre el contenido; a las personas les encanta ese tipo de entretenimiento.

      Suscriptores nuevos / viejos. Cuando los usuarios se suscriben para recibir los correos electrónicos, es aconsejable enviarles una «carta de bienvenida» con una introducción a su empresa, sus servicios y otra información básica.

Emails via Marketing de afiliados

Los anunciantes prestan especial atención a cómo un webmaster ha reunido la base de contactos, si esta es legitima o ha sido recopilada de forma ilegal / sin el permiso de los suscriptores, ya que puede dañar la reputación de la empresa.

Por lo tanto, se le solicitará que pruebe que sus suscriptores aceptaron recibir un correo electrónico.

Además, el espacio publicitario debe corresponderse con la categoría del anunciante. Un sitio web de cupones puede enviar correos electrónicos con cupones especiales para cualquier categoría de producto. Pero si un blog sobre viajes envía correos electrónicos promocionando productos para niños, puede confundir a los suscriptores.

Como mencionamos anteriormente, los anunciantes deben tener mucho cuidado al permitir el marketing por correo electrónico como fuente de tráfico. Es una fuente efectiva, pero es mejor establecer una regla para que el marketing por correo electrónico se realice solo después de su aprobación, para asegurarse de que no habrá daño a la reputación de la compañía.

Los webmasters que utilizan enlaces afiliados por mail, generalmente tienen una alta tasa de conversión, ya que si la base de contacto se ha recopilado de manera legal y correcta: los suscriptores serán clientes potenciales y realizarán compras.

Si usted es un webmaster con ese tipo de base de contactos, debe registrarse en la red de afiliados: encontrar la oferta adecuada que permita el marketing por correo electrónico como fuente de tráfico y que corresponda a los intereses de sus suscriptores. Si desea encontrar todas las ofertas que permiten la comercialización por correo electrónico, vaya a la sección «Todos los programas» y use el filtro de fuente de Tráfico.

Esta fue nuestra introducción al mail marketing. Los próximos artículos estarán dedicados a cómo redactar una carta, qué servicios puede usar y otros detalles.