¿Dropshipping? ¿Qué es?

¿Cómo funciona?

El propietario de una tienda de dropshipping crea una página en línea con muchos productos interesantes (ya sea como un sitio web o en las redes sociales), el usuario encuentra esta página y decide comprar algo que le gusta, hace un pedido y espera la compra. En este punto, la tienda online, donde se compró el producto, reenvía el pedido y el pago al proveedor que lo entrega directamente al cliente. El proceso es bastante simple, ¿no?

Hay tres partes principales que participan en el proceso:

• Tienda dropshipping. Potencialmente, esta será tu función si decides abrir una tienda en línea. Las tiendas lanzan sitios web con productos, publicando toda la información necesaria sobre los productos, como tamaños, materiales, precio y otros detalles. La tienda también los promociona para que los clientes se fijen en los productos y los compren.
• Comprador. Es cualquier persona que realice pedidos en la tienda de dropshipping y los pague. La persona puede encontrar la tienda y los productos a través de un anuncio o simplemente escribiendo alguna consulta en la búsqueda.
• El proveedor (vendedor, fabricante, mayorista etc.) fabrica y entrega los productos a los clientes.

Ventajas:

• No es necesario comprar ni almacenar ningún producto, lo que reduce al mínimo los riesgos de perder inversiones.
• Inversión mínima. Tus posibles inversiones serán mucho menores que intentar abrir una tienda online normal, por ejemplo.
• El comercio electrónico ahora es una tendencia. Cada vez más personas compran en línea cada año.
• Experimentos. Puedes cambiar productos en tu tienda en línea con la frecuencia que quieras, ya que es fácil.
• Libertad. Todo lo que necesitas para administrar tu tienda de dropshipping es una conexión estable a Internet y no importa si la tienes en casa o en el hotel donde te hospedas de vacaciones.
• Controla el crecimiento de tu negocio invirtiendo en publicidad cuando pienses que es el momento adecuado o, por el contrario, cuando tengas poco presupuesto, puedes reducirlo sin problemas.
• Los clientes que normalmente tienen sospechas, y tienden a no comprar productos en pequeñas tiendas o a vendedores, no tendrán idea de que es una tienda de dropshipping, ya que se verá como una tienda en línea normal. Además, los clientes que no compran en los marketplaces porque no son fáciles de usar y no ofrecen soporte, comprarán en tu tienda especializada porque prefieren un proceso de compra personalizado.

Desventajas:

• Problemas de envío. A veces puede suceder que un pedido se pierda debido a que el proveedor tiene muchos pedidos además del tuyo, o la calidad de un producto es baja lo que puede decepcionar a los clientes.
• Es imposible anticipar gastos e ingresos lo que dificulta la asignación de la cantidad adecuada para el lanzamiento y promoción de la tienda. Pero no olvides que siempre puedes controlar tus inversiones.
• Márgenes reducidos. Pero esto generalmente ocurre en temas altamente competitivos como los productos de China, así que intenta elegir los menos ocupados.
• Es difícil elegir un nicho que tenga demanda, pero no muy ocupado.

¿Cómo puedo lanzar una tienda de dropshipping?

En primer lugar, debes asegurarte de estar listo para lanzar una tienda. Tienes que decidir qué productos vas a vender y qué nicho está menos ocupado para no tener muchos competidores. Los nichos más populares son los productos de China, cosméticos, ropa, accesorios, joyas, hogar y jardín, productos para niños y equipamiento deportivo.

Tienes varias opciones para elegir un nicho. En primer lugar, puedes hacer una selección de los productos más populares, para hacerlo debes seguir siempre la moda y estar al tanto de todas las novedades, además, también será bueno si puedes anticipar algunas tendencias. Una opción más son los productos de temporada, es decir, en invierno puedes vender mantas, jerseys, zapatillas de estar en casa, adornos para Navidad y en verano puedes vender trajes de baño, flotadores para las piscinas etc. También puede ser una tienda con productos de determinadas categorías, como para el ocio, profesiones etc. Deberías investigar antes de tomar la decisión final sobre qué vender. Haremos un artículo aparte sobre cómo elegir los productos para el dropshipping.

Luego debes crear un dominio que sea fácil de recordar y no demasiado difícil de escribir. Es más sensato elegir un dominio que termine en .com, intenta incluir también la categoría de tu tienda o el nombre de tu marca en el dominio. Asegúrate de verificar que este dominio no esté ocupado.

El siguiente paso es la selección de CMS (sistema de gestión de contenidos) para construir tu sitio web. Es una plataforma que proporciona diferentes códigos, plantillas, complementos y otros servicios que puedes utilizar para crear un dropshipping atractivo o cualquier otra tienda en línea. También ayuda a gestionar el proceso de pago.

Por desgracia o no, pero tendrás que pagar por usar CMS. Por lo general, los sistemas ofrecen varios planes de precios con funciones incluidas por las que debes pagar, el precio varía según lo que desees usar para tu tienda. Al elegir el CMS adecuado (también llamado plataforma de comercio electrónico) para tus necesidades, debes prestar atención a las funciones que ofrece. Necesitarás las siguientes:

• Temas y plantillas. Cuando piensas en crear una tienda en línea, tienes una cierta visión de cómo se verá, así que revisa cada CMS y si éste proporciona el tema que te gusta;
• Cantidad de productos;
• Opciones de pago;
• Almacenamiento de archivos;
• Cuentas del personal;
• Tarifas de transacción. Algunos cargos del sistema por cada transacción;
• Oportunidades analíticas;
• Canales de venta;
• Blog;
• Servicio de ayuda 24/7;
• Códigos de descuento, tarjetas de regalo.

WooCommerce, BigCommerce y Shopify son algunos de los CMS más populares para dropshipping.

Lifehack. Por cierto, si deseas omitir el proceso de construcción y estás listo para invertir un poco más, puedes comprar una tienda de dropshipping lista en sitios web como Exchange o Flippa.

Luego debes elegir un servicio de dropshipping. Estos servicios suelen cubrir varios procesos difíciles que te llevarían mucho tiempo, como por ejemplo:

• Proceso de automatización y conveniencia. No es necesario que te pongas en contacto con los productores acerca de los pedidos, todo lo hacen los servicios. Solo puedes imaginar cuánto tiempo tomaría tratar a la vez con varios proveedores de diferentes países. Cada servicio también proporciona un número de seguimiento que te permitirá rastrear el pedido desde el momento en que se realiza hasta la entrega al cliente.
• Elección e importación de productos. Los servicios de dropshipping suelen tener catálogos con una variedad de productos que puedes importar a tu tienda según su variedad. Los servicios también son responsables de conectarte con los proveedores.

• Envío. Los pedidos los envía el fabricante (proveedor), pero el servicio se asegura de que todo vaya bien.
• Soporte 24/7 en caso de que tengas algún problema.
  

Los servicios de dropshipping y e-commerce que recomendamos son Dropwow, Oberlo, Dropified, 3dcart.

Target Audience

Al elegir un nicho para la tienda, debes comprender quién es tu público objetivo. Cada categoría de producto tiene clientes leales que estarán allí para comprar estos productos, por lo que también debes encontrar este público para tu tienda.

Al principio, es mejor dirigirse a clientes de EE. UU., Europa, Canadá y Australia. Los clientes de estos países están más acostumbrados a comprar online y no tienen ningún estereotipo de que las tiendas online puedan ser estafadores. Además, es más probable que este público realice compras impulsivas y la mayoría de los productos de dropshipping son particularmente productos de esta categoría. Facebook tiene algunos datos sobre tu público, por lo que será mucho más fácil dirigirse a ellos.

Trás haber alcanzado ventas estables, puedes comenzar a expandir tus ventas a otros países donde potencialmente tus productos también se venderán bien.

Promoción

En cuanto a promociones, Facebook funciona bien para tiendas de dropshipping. Es mejor destinar aproximadamente 300€ para el inicio de la promoción y realizar varias pruebas cada mes. Recomendamos gastar 5€ por una prueba que involucre a un público creativo + objetivo.

Cuando promocionas los productos a través de Facebook, puedes elegir Instagram para la ubicación. Instagram es la red social a cuya audiencia le gustan las imágenes bonitas y llamativas, así que tú puedes usarla con fines publicitarios de la tienda de dropshipping. Por ejemplo, si vendes ropa, accesorios o cosméticos, puedes hacer publicaciones atractivas con fotos llamativas y una descripción agradable de los productos que atraerán la atención de los usuarios. Además, cuando promocionas las publicaciones en Instagram, los usuarios a veces lo empiezan a ver como su contenido habitual y si les gusta el producto, abrirán el perfil y lo comprobarán. No olvides que en Instagram puedes hacer menciones a través de influencers que atraerán a más clientes.

Realiza varias pruebas mientras promocionas tus productos para estimar qué productos y campañas de promoción funcionan de manera más efectiva. No te rindas después de 2 o 3 campañas promocionales sin éxito, se necesita tiempo y esfuerzo para atraer a los clientes.

Gastos aproximados

En primer lugar, debes pensar bien en qué estrategia de precios elegirás para tu tienda de dropshipping. Algunos dropshippers comienzan con la estrategia «Cobrar menos que los grandes minoristas», lo que ayuda a atraer clientes a sus tiendas. Vamos a tomar la siguiente calculadora como ejemplo de cómo puedes evaluar los posibles gastos y ganancias.

Si has elegido esta estrategia, tu precio de venta no debería ser más alto que el precio de tus competidores. El precio también incluirá el precio del proveedor, los gastos de envío, la tarifa de transacción de CMS (en nuestro caso Shopify), la tarifa del servicio de pago (Paypal, por ejemplo) y otros gastos que se muestran en la calculadora.

Ten en cuenta que al principio el beneficio puede ser pequeño o puede no haber ningún beneficio, ya que solo estás comenzando y necesitas gastar más en promoción y atracción de clientes.

Servicios útiles para analizar

Hay algunos servicios que ayudan a ver cómo operan otras tiendas de dropshipping, promocionar los productos, elegir productos para el catálogo, etc. La siguiente lista describe los más populares:

• xpareto.com proporciona una lista de las mejores tiendas de dropshipping. En este sitio web puedes encontrar los datos esenciales sobre tus competidores, como el tráfico diario, la calificación, los artículos más vendidos y las campañas de Facebook.
• shopgenius.com es una herramienta para espiar a tus competidores. Puedes ver la información, el análisis de los anuncios que utilizan otros dropshippers para atraer a los clientes y vender los productos.
• thieve.co es un servicio con recopilación de productos de tendencia para cualquier categoría.

Dropshipping VS marketplace

Aunque estos dos conceptos de tiendas online parecen bastante similares, se gestionan de forma completamente diferente. Estas son las diferencias entre una tienda de dropshipping y un marketplace:

• Cuando tienes un negocio de dropshipping, no necesitas comprar ni almacenar los productos que vendes, a diferencia de cuando tienes un marketplace.
• Los marketplaces realizan el envío por sí mismos, las tiendas de dropshipping se lo dejan a los proveedores. Sin embargo, puede ser una desventaja porque los marketplaces pueden ofrecer entregas express u otros bonus, pero una tienda de dropshipping no puede controlar este proceso.
• Dropshipping requiere inversiones mucho menores.
• Los marketplaces fijan el precio por sí mismos y los propietarios de dropshipping deben adaptarse a los precios fijados por los proveedores. El dropshipping suele tener un margen de beneficio menor.

Algunos consejos

• Asegúrate de que tu tienda sea compatible con dispositivos móviles para no perder tráfico móvil.
• Las fotos de los productos deben ser de alta calidad y del mismo estilo para que parezcan profesionales.

• Asignar aproximadamente 300€ para el inicio de la promoción.
• La página de contacto es muy importante. Debes proporcionar a tus clientes la posibilidad de comunicarse contigo si lo necesitan. Pero no te preocupes de recibir miles de correos electrónicos, si todo está bien con el pedido, los clientes no te molestarán.

• No gastes demasiado tiempo y dinero en el diseño y la decoración de la tienda online. Es mucho más sensato gastar este tiempo y dinero en la promoción de tus productos, ya que generará ventas.
• Este tipo de negocio es relativamente nuevo, por lo que ahora es el momento de abrir la tienda y comenzar a vender productos.
• Para ser un dropshipper, debes tener el estado de PU (propietario único).
• Configura los servicios analíticos (Google Analytics y Facebook Pixel, por ejemplo) para evaluar la conversión y el tráfico.
• En caso de problemas con el envío o la calidad del producto, es mejor ponerse en contacto con los servicios de dropshipping (Dropwow, por ejemplo) en lugar de intentar comunicarse con el proveedor.
• No dejes de analizar las ventas. Tan pronto como lances una campaña promocional, realiza el seguimiento de las estadísticas y de cuánto cuesta la conversión.
• No te olvides de las reventas y las ventas adicionales.
• El marketing de influencers también puede ser una forma eficaz de promoción.
• A los clientes les gustan las rebajas y las ofertas, así que asegúrate de proporcionarlas.

¡Suerte para ganar con tu tienda de dropshipping!