Los productos de los segmentos de belleza, higiene y farmacias están en las 5 top categorías con mayor número de pedidos. El mercado mundial de servicios de salud crece entre un 5% y un 10% anualmente. En 2020, los expertos pronosticaron que la proporción de compras online en este nicho seguirá aumentando.
En el mundo moderno las ventas se ven estimuladas por muchos factores: desde la tendencia de un estilo de vida saludable hasta la pandemia del coronavirus. Entonces, la gente está dispuesta a gastar dinero en estos productos. Y comprarlos online. Entonces, ¿cómo puedes captar la atención de los usuarios?
Primero, te recomendamos que recurras a modelos comerciales comunes, porque funcionan:
- todos los tipos de sitios web (tiendas online, escaparates, servicios de comparación de precios);
- proyectos de contenido;
- redes sociales y messengers;
- publicidad contextual;
- publicidad de targeting;
- publicidad por email.
En segundo lugar, te recomendamos que promociones tus productos de forma inteligente. Y te contamos cómo hacerlo.
Céntrate en la marca
Las personas sienten una conexión emocional con las marcas conocidas y confían en ellas. La mayoría de los usuarios preferirán comprar un producto de una marca conocida en lugar de uno sin marca, especialmente cuando se trata de salud y apariencia.
Además, es común la lealtad a una marca concreta, lo que es un gran desencadenante emocional para realizar la compra. El estatus de la marca también es importante.
Vender marcas conocidas es más fácil. Estas empresas ya se han ganado una reputación y tienen una base de clientes leales. No es necesario invertir en el reconocimiento y la promoción del nombre, ya que es bien conocido.
También puede haber desventajas, por ejemplo, las empresas con nombre a veces prohíben la publicidad contextual con el uso de la marca. Estos programas se pueden filtrar en el catálogo de los programas de afiliación:
Además, las grandes marcas ya tienen sus propios materiales creativos, lemas, banners y páginas de aterrizaje que están listas para proporcionarlas a los publishers.
Aprovecha las rebajas y las vacaciones
Cosméticos, perfumes, agradables tratamientos de belleza y masajes: todas estas son cosas que las personas se regalan con mucho gusto durante las vacaciones a sí mismas y a sus seres queridos. Por lo tanto, el Año Nuevo y el Día de San Valentín son motivos para materiales creativos llamativos y esfuerzos especiales dirigidos a la publicidad y el contenido. Este esfuerzo dará sus frutos.
Por cierto, hablando del contenido. Para estas fiestas funcionarán bien las selecciones de la serie «Top 20 regalos para tu madre en el día de la madre» o «Los mejores cosméticos para mimarse en San Valentín» y artículos con comparación de precios y productos.
E incluso más esfuerzo y dinero para publicidad, promoción y contenido relevante debería gastarse durante el período de grandes ventas. Por ejemplo, Black Friday o el Día del Soltero. En estos días, los usuarios están dispuestos a gastar más de lo habitual, esperan estas fechas a propósito, para comprar algo que han estado mirando durante mucho tiempo.
Estate atento también a las rebajas de marcas específicas. A menudo tienen páginas de aterrizaje especiales o secciones en el sitio web que te ayudarán a encontrar grandes ofertas.
Configura la publicidad de targeting para los usuarios cuyo cumpleaños será pronto. Ofréceles que se hagan un regalo, dales un bono o un descuento.
Personalízalo
El 73% de los usuarios prefiere ver mensajes de marketing personalizados. Funciona en casi todos los nichos, pero en un ámbito tan íntimo como el de cuidado personal, aún más.
Nos referimos a las notificaciones personalizadas que se basan en las preferencias y compras anteriores del cliente. O a los anuncios dinámicos de publicidad contextual. O a los correos electrónicos o notificaciones emergentes que no solo se dirigen al cliente por su nombre, sino que también le envían selecciones personalizadas de ofertas (en función del comportamiento y las compras anteriores).
Utiliza tecnologías de targeting y retargeting, datos de CRM, servicios de envío de correos electrónicos y ventanas emergentes para configurar la personalización.
Céntrate en la segmentación detallada
Al configurar publicidad en Facebook Ads (por cierto, en la misma cuenta también se configuran los anuncios para Instagram), puedes segmentar a los usuarios utilizando una segmentación detallada.
Por ejemplo, en la categoría «Intereses» está la sección «Fitness y estilo de vida saludable» con una división más detallada por los productos que le interesan al usuario:
También está la categoría «Belleza».
Se puede dirigir el targeting a personas que asisten a eventos de salud y belleza. O a los usuarios que visitan con frecuencia salones de belleza, instituciones médicas y gimnasios. O a los miembros activos de los grupos sobre salud y belleza.
Configura un UX inteligente
Ofrece a los usuarios productos que sean similares a los que les interesan o que ya han comprado (en muchos sitios web esta sección se llama “También te puede gustar” o “Con este artículo la gente también compra). Por ejemplo, si un usuario pidió una esterilla de yoga, ofrécele otros productos para este tipo de prácticas. Si compró una crema facial de día, dile que la crema de noche sería una buena adición.
Añade a tus productos descripciones detalladas, imágenes, calificaciones y reseñas de clientes. No te olvides de una búsqueda cómoda y las secciones que le ayudarán a navegar mejor en una amplia variedad.
Configura la opción de realizar pedidos regulares. Por ejemplo, si un usuario pide champú, es obvio que después de un tiempo lo volverá a necesitar. Ofrécele que configure el pedido automático para un producto específico a períodos específicos. Es cómodo para el usuario y beneficioso para ti.
Y, por supuesto, no te olvides de adaptar el sitio web para los dispositivos móviles. La proporción de usuarios que se conectan a Internet y compran productos desde los móviles crece constantemente. Es importante que tu sitio web sea fácil de usar y accesible para los gadgets.
Presenta los productos
No todo el mundo sabe cómo funcionan los entrenamientos online, por qué son buenos y si son realmente eficaces. No todo el mundo tiene la costumbre de pasar un chequeo médico regular; la gente simplemente no entiende por qué es importante. Es fácil perderse en la variedad de productos cosméticos, sueros y mascarillas. ¿Y qué es la telemedicina? ¿Cómo funcionan los servicios médicos online, es posible que un especialista haga un diagnóstico de forma remota? ¿Puede ayudar una consulta con un psicoterapeuta por Skype?
¿Para qué sirve el producto, es realmente necesario, merece la pena comprarlo? Y lo más importante, ¿cómo usarlo, cómo tomar la decisión correcta entre esta variedad? Estas preguntas le surgen al usuario y tu tarea es ayudarle.
Cuéntales en detalle a los usuarios cómo funciona todo. Dales ejemplos, casos útiles, reseñas de usuarios, ofrece un período de prueba gratuito y proporciona instrucciones para todo.
Es bueno explicar la funcionalidad de los productos y servicios nuevos e inusuales para el mercado con la ayuda de contenido o páginas de aterrizaje especiales para productos concretos.
Confía en el poder del contenido
Las estadísticas muestran que el 72% de los usuarios de Internet durante el último año han buscado en Internet información relacionada con la salud. Los temas de búsqueda más populares en este ámbito son enfermedades, malestares y datos de tratamientos.
El esquema es simple. La persona busca en Google, por ejemplo, formas de combatir la caída del pelo. Si tienes un buen artículo sobre el tema en tu sitio web o blog (de alta calidad y bien clasificado por el motor de búsqueda), el usuario seguirá el enlace, leerá el texto y apuntará los consejos. Y al mismo tiempo, podrá comprar los productos que le recomiendes en este artículo. Y recordará tu sitio web para el futuro.
Así, con la ayuda del contenido, tú atraes usuarios, te ganas su confianza y lealtad. Y, en consecuencia, promueves los productos y servicios. Y para que los textos tengan demanda, recopila con cuidado el núcleo semántico y proporciona información valiosa.
Es fácil encontrar los temas de contenido, utilizando Google Trends o simplemente el motor de búsqueda:
No olvides que solo el contenido de calidad vende productos. Tienes que mostrarte como un experto para que la gente confíe en ti y en tus recomendaciones.
Los especialistas en marketing dicen que las infografías, la visualización de datos y todo tipo de funciones interactivas funcionan muy bien para los sitios web del nicho de la salud. Es estupendo cuando el usuario puede hacer una prueba breve y comprender en qué estado se encuentran su cuerpo y espíritu o ver qué puede hacer para mejorar este estado. Incluso las cosas médicas complejas se explican mejor con la ayuda de elementos visuales.
Prueba los blogs de vídeo
Belleza y cuidado personal es el nicho perfecto para los vídeos. Los bloggers que muestran cómo usar productos de belleza, maquillarse, y hacen reseñas sobre cosméticos tienen millones de suscriptores.
Hay muchas opciones de formatos. Están las reseñas de videos, desempaquetado y comparaciones de productos, guías e instrucciones. Recuerda que YouTube no es solo una red social, sino además, todo un motor de búsqueda. Por cierto, la plataforma tiene más de 4 mil millones de búsquedas por mes, más que Yahoo o Bing. No es una coincidencia que los blogs de vídeo sean populares entre muchas instituciones médicas, trabajadores del fitness y nutricionistas.
Por cierto, hablando sobre bloggers de belleza. Puedes colaborar perfectamente con ellos (y no solo con los de YouTube, sino, por ejemplo, con bloggers de Instagram o Telegram). Encuentra los influencers adecuados para ti manualmente o en intercambios de bloggers. Puedes llegar a acuerdos para anunciar tu producto a cambio de una tarifa o trueque.
Además, los expertos dicen que si añades contenido de vídeo al sitio web, los motores de búsqueda clasificarán esas páginas más arriba. Los vídeos también aumentan el CTR de las páginas y el tiempo que los usuarios pasan en ellas.
No tengas miedo de los formatos nuevos
Las redes sociales, las compras online y los vídeos funcionan muy bien. Pero se puede recibir más tráfico si miras más ampliamente.
Por ejemplo, echa un vistazo a los podcasts. Hay muchos podcasts de belleza, así que ¿por qué no crear el tuyo propio? O por qué no colaborar con los creadores de estos podcasts para hacerte publicidad.
También hay otros formatos interesantes. Por ejemplo, las transmisiones en directo en Instagram es una excelente opción para demostrar el funcionamiento de un gadget de belleza complejo o realizar un entrenamiento online. También están las historias. Es un formato corto, adecuado para promover productos conocidos y eficaces.
Echa un vistazo a los sitios menos comunes. Piensa en el público que hay allí. Por ejemplo, hay muchas personas ocupadas en LinkedIn que no tienen tiempo para ir al gimnasio. Pueden ser objeto de anuncios de fitness online o consultas médicas online. Los productos B2B como el fitness corporativo también funcionarán bien.
Y los usuarios de Pinterest valoran la belleza visual. Se pueden usar para anunciar productos de belleza en paquetes bonitos o alimentos atractivos para un estilo de vida saludable.
Y algunos consejos más
- Participa en los diálogos y las discusiones en los recursos de información, foros, blogs y redes sociales. Concéntrate en los sitios web que visita tu público objetivo. Los comentarios adecuados en los sitios web con muchas visitas son una gran fuente de tráfico.
Si publicas cosas útiles, las personas pueden interesarse, ver tu perfil y seguir el enlace que dejas. Pero los comentarios y las discusiones deben ser relevantes para el contenido del sitio web. No dejes un mensaje como «¡Gracias! Y ahora echa un vistazo a mi sitio web”, porque no funcionará. - Al elegir los productos de belleza y salud, las personas se guían por las opiniones de otros compradores. Anima a los usuarios a dejar reseñas y compartir sus experiencias.
- Esta categoría incluye productos para el deporte y el fitness, la alimentación saludable, medicamentos y vitaminas, consultas médicas online, cosméticos, gadgets de belleza, productos de higiene, farmacias y clínicas. En general, hay muchas cosas buenas y diferentes a la vez.
No merece la pena empezar con todo a la vez. Es mejor concentrarse en una o dos categorías e ir expandiéndose si se tiene éxito. Por lo general, cuanto más reducido sea el público, mejor. - Estate atento al mercado, ya que las tendencias cambian rápidamente y es importante promocionar los productos más recientes. Por ejemplo, si tu alimentación es sana, sabes de sobra que la dieta Atkins es cosa del pasado. Pero los superalimentos, keto, matcha es en lo que merece la pena enfocarse ahora.
- Según las estadísticas, actualmente AliBaba y Amazon tienen la mayor parte de las ventas en el campo de la belleza y la salud. Tiene sentido. Es cómodo comprar todo de una vez en un solo lugar. Lleva el tráfico a los marketplaces para que las personas puedan organizar una compra online completa en un recurso y no ir a un sitio web para comprar la crema facial, a otro a por el champú y a un tercero para elegir las pesas.
¡Vende más y ten mucha salud!