Суровая статистика
Решения в бизнесе должны основываться на фактах, и этот случай — не исключение. Остановимся на главных численных показателях, которые помогут принять решение.
| TikTok | Вывод | ||
| Количество пользователей в день | Более 500 миллионов | Более 600 миллионов | У каждой платформы — отличные показатели посещаемости и охвата. Пользователи смогут видеть ваш контент каждый день и взаимодействовать с брендом и публикациями. |
| Среднее время использования приложения | 30 минут | 52 минуты | В среднем за день люди проводят больше времени в TikTok, чем в Instagram. Таким образом, в TikTok у вас больше шансов сделать рекламу заметнее. |
| Количество установок в первом квартале 2020 г. | Более 100 миллионов | Более 300 миллионов | Число загрузок Instagram остается на стабильно высоком уровне, но TikTok лидирует: его устанавливают все чаще с каждым кварталом. |
| Процент маркетологов, которые продвигают продукты на платформе | 33% | 4% | Существенная часть брендов рекламируется в Instagram, а TikTok не пользуется популярностью среди маркетологов. Это может сыграть на руку, ведь меньше конкурентов — больше возможностей. |
| Средний возрастной диапазон пользователей | 70% пользователей младше 34 лет | 41% пользователей — люди от 16 до 24 лет | Обе сети популярны среди молодой аудитории, однако средний возраст пользователей TikTok меньше. Здесь больше подростков, а в Instagram в основном сидят люди старше 20 лет (миллениалы). |
Что это значит? В первую очередь, Instagram — это состоявшаяся, авторитетная соцсеть, эффективная для продвижения. Существует статистика, согласно которой люди пользуются функцией Shopping около 130 миллионов раз в месяц, а истории бизнес-аккаунтов смотрят 86% подписчиков.
При этом TikTok развивается бешеными темпами. Его рост в первом квартале 2020 года происходил в три раза быстрее, чем у Instagram, а количество пользователей в начале пандемии увеличилось на 115 миллионов человек.
Итак, вам — маркетологу, владельцу бизнеса или веб-мастеру — нужно принять решение. Подумайте, какая из этих социальных сетей больше отвечает потребностям бизнеса, какой чаще пользуется ваша целевая аудитория. Обе платформы — мощный источник трафика, но вам нужно сконцентрировать усилия на одной из них.
Если ваша аудитория очень молода, TikTok — ваш вариант. Это новая платформа и непаханое рекламное поле (как вы помните, там рекламируется всего 4% маркетологов), и есть шансы занять успешные позиции.
Справедлив и факт, что число переходов и общий уровень вовлеченности выше в Instagram. Однако TikTok недавно начал сотрудничество с ритейл-гигантом Shopify и представил широкий арсенал маркетинговых инструментов. Очевидно, социальная сеть стремится к привлечению рекламодателей и бизнеса.
Чтобы принять решение, на какой платформе продвигать бизнес или продукт, рассмотрим стратегии для каждой из соцсетей.
Стратегия для TikTok
Из статистики видим, что аудитория TikTok моложе, чем в Instagram. Эти пользователи приходят за интересным контентом и не хотят смотреть рекламу вместо любимых роликов. Их привлекают челленджи c хэштегами, саморазвитие и обучение, вирусный контент и смешные видео.
Интересно, как пользователи TikTok взаимодействуют с контентом. Агентство MediaUpdate провело исследование и выяснило:
- Пользователи TikTok потребляют контент в любое время суток и в любой день недели;
- Пользователи отключают другие устройства (телевизоры, компьютеры), чтобы сосредоточиться на контенте в TikTok;
- Пользователи часто используют хэштеги, чтобы следить за новым контентом по интересующим тематикам.
Это дает нам важный инсайт: TikTok может полностью захватывать внимание. Это соцсеть, которая вовлекает людей.
Можете ли вы представить, что выключаете телевизор или компьютер, чтобы полностью посвятить себя просмотру ленты или историй в Instagram? Вряд ли. А TikTok работает именно так.
Значит, если решаете продвигать продукт в TikTok, необходимо создавать контент, который будет в тренде, при этом — практичным и интересным сам по себе, без упоминания бренда.
Марк МакДоналд, автор Australia2Write и Write My X, говорит:
«Посмотрите на бренды Gymshark и Chipotle. Эти крупные компании вовсю используют TikTok. Их контент не только вовлекает аудиторию, но и продвигает бренд».
В кампании 2019 года, о которой говорит Марк, ресторан быстрого питания Chipotle предложил пользователям поучаствовать в челлендже #GuacDance: записать танец под песню «Guacamole Song» исполнителя Dr Jean.
В результате количество заказов увеличилось на 800000 единиц (потребовалось даже 75000 дополнительных мест на складе), а челлендж стал самым популярным в американском TikTok: собрал 250000 пользовательских видео и 430 миллионов просмотров всего за шесть дней.
Кампанию приурочили к Национальному дню авокадо. Маркетологи Chipotle решили взять этот праздник за основу, создать связанный с ним челлендж, попросить пользователей выложить собственный контент. И получили невероятный рост продаж.
Обратимся к бренду спортивной одежды Gymshark. Компания выпускает обучающие ролики и выкладывает их вместе с хэштег-челленджами. Ролики бесплатны для пользователей, а в самих видео демонстрируются товары, которые люди могут заказать. Польза для людей, выгода для компании.
Gymshark запустила челлендж #gymsharkchallenge, предложив пользователям надеть что-то из продуктов компании и записать видео. В результате бренд получил огромное количество пользовательского контента, вовлеченность, повышение продаж и взаимодействие с покупателями.
В чем секрет успеха этой кампании? Gymshark создали контент, который идеально подходит для TikTok: короткие цепляющие видео, которые хотелось смотреть еще и еще.
Именно такого эффекта вам необходимо достичь. Традиционные рекламные ролики вроде «вот наша компания, покупайте у нас» не пройдут, и вы лишь сольете бюджет.
Чеклист для продвижения в TikTok.
- Создавайте уникальный, оригинальный контент.
- В первую очередь стремитесь развлечь пользователей. Серьезный контент в TikTok не работает.
- Пользователи должны захотеть поделиться вашим контентом, рассказать о нем.
- Следите за трендами, хэштегами, челленджами, участвуйте в них, чтобы стать частью комьюнити TikTok. Создавайте собственные хэштег-челленджи.
- Используйте интересные танцы, движения или музыку, которые выделят ваши видео, сделают их задорными и запоминающимися. И которые легко повторить или напеть.
Если коротко: при продвижении в TikTok в первую очередь нужно сконцентрироваться на контенте, и только во вторую — на маркетинге.
Стратегия для Instagram
В то время как в TikTok все завязано на контенте, Instagram больше подходит для традиционных видов маркетинга. Вы можете опубликовать историю из разряда «у нас новый модельный ряд, заходите и оцените», и люди скорее всего отреагируют. Мы называем это прямым маркетингом.
Прежде всего, в Instagram вам нужна лояльная аудитория. В TikTok любое видео может стать вирусным, и для этого совсем не обязательно иметь кучу подписчиков. Там пользователи цепляются за хэштеги и ищут контент от любимых авторов, поэтому количество подписчиков вторично.
В Instagram все иначе. Отправная точка любой кампании — база текущих подписчиков, которым будет потенциально интересна ваша реклама. Поэтому сначала нужно сосредоточиться на формировании собственной аудитории. Кстати, покупать подписчиков не стоит — это не сработает. Вам нужны живые люди. Привлекайте пользователей, которые будут активно взаимодействовать с вашим профилем и контентом.
Размещайте посты и истории регулярно. Для начала идеально будет публиковать посты раз в два дня. Сотрудничайте с другими контент-мейкерами и брендами из вашей отрасли. Устраивайте конкурсы. Продвигайте публикации с помощью настроек внутри приложения (но сначала убедитесь, что профиль вашего бренда является бизнес-аккаунтом).
Читайте больше о создании рекламы в Instagram здесь. Вы также можете продвигать контент с помощью Ads Manager.
Итак, трафик на вашу страницу идет, и у вас есть база подписчиков. Что теперь?
Теперь вам нужно создать визуально привлекательный контент, связанный с вашими продуктами и дополняющий посты, которые вы уже публикуете.
«Возьмите за правило: 80% контента — уникальные и информативные материалы, 20% — рекламные посты. Если вы завалите людей рекламой, они скорее всего отпишутся. Нужно искать баланс», — объясняет Тина Харпер, маркетолог Britstudent и PhDKingdom.
Кроме того, рекламный контент должен по стилистике совпадать с вашими обычными постами.
Посмотрите на профиль певицы Гвен Стефани. Она рекламирует свою музыку. При этом помимо рекламного контента ее аккаунт регулярно заполняется интересными закулисными материалами, уникальными фотографиями и эксклюзивами.
А как быть брендам? Если посмотрите на аккаунты National Geographic, Starbucks, Nike, Twitch, вы заметите, что эти компании рассказывают истории реальных людей. Они делают упор на личном опыте пользователей.
Хороший способ — разместить публикацию с CTA (призывом к действию), который призовет пользователей перейти по ссылке, размещенной в вашем био.
Также можно использовать истории (формат Stories). Если вы что-то продаете, добавьте специальный стикер товара. Нажав на него, пользователь перейдет прямо на страницу вашего сайте.
Если у вас более 10000 подписчиков, можно добавить опцию свайпа к истории. С ее помощью пользователь также переместится на страницу сайта с товаром или услугой.
Чеклист для продвижения в Instagram.
- Контент должен быть понятен и близок вашей целевой аудитории. Не будьте безликим брендом, обращайтесь к конкретным людям.
- Помните о правиле 80/20 при расчете количества рекламных постов.
- Сократите путь клиента до покупки: пусть ему будет проще сразу перейти к странице продукта и купить его.
- Используйте все возможности Instagram для публикаций (истории, свайпы, прямые эфиры).
- Сконцентрируйтесь на формировании своей аудитории, привлечении новых лояльных подписчиков.
- Контент должен быть качественным и визуально привлекательным.
И в Titok, и в Instagram стоит вдохновляться другими блогерами и брендами, но не копировать их. Найдите свой стиль, чтобы выделиться среди конкурентов.
Автор: Майкл Дехойос, контент-маркетолог и редактор в Coursework Help и Write My Thesis.