Рассылка ВКонтакте: обзор сервисов и правила проведения

ВКонтакте — эффективная площадка для продвижения продукции, услуг или бренда. В социальной сети есть специальные инструменты, такие как «Рассылки», способствующие высокой цели извлечения прибыли. В этой статье мы расскажем, как создавать рассылку правильно = эффективно = чтоб было много денег.

Так что же из себя представляет рассылка во ВКонтакте?

Рассылка — это специальная функция во ВКонтакте, которая позволяет отправлять избранной группе людей сообщения от имени сообщества. В ней могут находиться полезная информация, новости сервиса или акционные предложения.

Весь процесс рассылки можно автоматизировать и настроить так, чтобы люди получали её в определённое время, а сами сообщения были персонализированы. Но для этого придется использовать дополнительный софт.

Обзор приложений для рассылки

Существует несколько видов софта для рассылки, некоторые из них полностью бесплатные, а за другие придётся заплатить.

Рассылки сообщений

Стандартное приложение от ВКонтакте, которое имеет только основной перечень функций, таких как установка времени отправки сообщений и создание нескольких рассылок от имени одного сообщества. Преимуществом программы является простота в использовании и доступность, ведь она полностью бесплатна.

Гамаюн

Программа включает в себя много других функций помимо рассылки, с её помощью можно создавать виджеты, лендинги. Они необходимы для более успешного продвижения продукта или компании. Если у вас есть собственный сайт, то при помощи виджетов на него можно добавить различные баннеры с вашего ВК (комментарии, опрос, чат, кнопку подписаться и т.д.). Лендинг также поможет в продвижении, ведь это целевая веб-страница, при помощи которой можно собирать контактные данные.

Пример виджета:

Пример лендинга:

Чтобы полноценно ощутить преимущества данного софта, нужно приобрести платную версию, которая стоит 1500 рублей в месяц. С ней появляется возможность создавать персонализированную рассылку с автоцепочками и следить за статистикой.

ArtSend

Платное приложение (5 тысяч рублей/год), которое позволит получать аналитику и создавать автоворонки. При помощи автоворонок можно создавать заготовки цепочек сообщений, которые будут отправляться каждому новому подписчику. Это поможет заинтересовать аудиторию и автоматизирует данный процесс.

В приложении ArtSend есть бесплатный режим для теста с ограничениями по рассылке до 500 человек.

Senler

В день можно отправлять 150 бесплатных писем без ограничений в функционале. Для того, чтобы увеличить этот лимит до 2000 сообщений, придется заплатить 150 рублей.

Все эти программы можно найти в официальном каталоге приложений ВКонтакте.

Инструкция по созданию рассылок в ВК

• Первое, что нужно сделать — это решить для себя, для чего будет использоваться рассылка, как много сообщений можно (и нужно) отправлять в день, как часто это делать и какие именно функции вам понадобятся для рассылки. Она может быть разовой или постоянной, и нужно заранее понять, какая именно будет уместнее.
• Исходя из полученной информации, нужно определиться с софтом для рассылки, будет он бесплатным или нет, насколько многофункциональным он должен быть.
• Далее устанавливаем выбранный сервис в сообщество, после чего в нем появится иконка «Подписаться».
• В программе укажите необходимые параметры (время, автоцепочки, персонализацию) и заполните текст рассылки.
• Важным моментом является привлечение аудитории, которая согласится принимать рассылку. Для этого нужно проявлять креатив, нужно заинтересовать пользователя (для этого можно использовать виджеты или лендинги). Ведь если человек не нажмет кнопочку «Подписаться на рассылку», то сообщения от имени сообщества ему отправить не получится.

Создавая рассылку, помните, что она не должна выглядеть как СПАМ. Не нужно заваливать пользователей тысячами сообщений в один день. Лучше всего отправлять по одному сообщению в несколько дней или даже в неделю. Исключением является ситуация, при которой в продвигаемом сообществе действительно происходят какие-то важные изменения каждый час и об этом нужно уведомить клиентов.

Правила рассылки в VK

У социальной сети ВКонтакте есть ряд правил, связанных с рассылками, несоблюдение которых может привести к блокировке сообщества. Правил этих не много, они направлены на то, чтобы рассылка не превращалась в обычный спам:

1. Контент в сообщениях должен соответствовать тематике той группы, от которой поступает рассылка.
2. Реклама сторонних сервисов или проектов запрещена, партнёрские ссылки тоже могут привести к бану.
3. Только если сам пользователь изъявил желание получать рассылку, ему можно отправлять сообщения. Желательно в рассылке добавлять информацию о том, что у пользователя есть возможность отписаться от неё.

Советы по улучшению качества
и эффективности рассылки

Текст сообщений

Текст должен быть хорошо проработан и продуман, ведь именно через текст вы пытаетесь донести до клиента нужную информацию и привлечь его внимание. Лаконичные и информативные сообщения вызывают у пользователей больше одобрения, нежели огромные страницы бессмысленного текста.

Контент в рассылке должен быть уникальным, а главное — полезным. В первую очередь, он должен отличаться от того, что публикуется в сообществе (иначе какой смысл подписываться на рассылки)? Это могут быть эксклюзивные материалы или предложения (уникальные промокоды, закрытые распродажи).

В зависимости от того, на какую аудиторию направлена рассылка, нужно понимать, какой именно стиль письма в ней использовать, уместно ли разбавлять текст шутками и мемами, интересными фактами, сленгом и любой другой развлекательной информацией.

Правильно:

Неправильно:

Внешний вид рассылки

Когда смотришь на пост или на сообщение в рассылке, сразу бросается в глаза то, как они оформлены. Не бойтесь экспериментировать и добавлять в текст смайлики или картинки, можно разнообразить его видео или аудио файлами.

Но всего должно быть в меру, поэтому сильно тоже увлекаться не стоит.

Правильно:

Неправильно: 

Вежливость и персонализация

Будьте вежливыми с клиентами и не забывайте о субординации. Если есть возможность, то используйте персонализированную рассылку, так у клиентов будет складываться ощущение того, что вы относитесь к ним с большим уважением.

Правильно:

Неправильно:

Ссылка для отписки

Давайте своим подписчикам возможность отписаться и добавляйте ссылку для этого в текст письма. Не нужно бояться, что вы потеряете подписчиков: чаще всего такая подпись работает как психологический прием и имеет обратный эффект. Клиент наоборот повышает своё доверие к сервису, когда знает, что может в любой момент отписаться.

Правильно:

Неправильно:

Время отправки писем

Есть несколько временных промежутков, в которых рассылка показывает максимальную эффективность:

• С 8 до 10 утра, люди заходят проверять почту и социальные сети по дороге на работу, учебу и т.д.
• С 12 до 13 дня, время обеденного перерыва.
• С 19 до 21 вечера, конец дня, много кто проверяет соцсети перед сном.

Анализ

Не забывайте проводить подробный анализ результатов рассылки. Изучайте статистику, смотрите, как много людей подписалось и отписалось. Основными параметрами, на которые следует обращать внимание являются:

• Кликабельность
• Процент открытия
• Процент перехода по ссылкам

Возможно, рассылка сработала хуже, чем ожидалось и в следующий раз её нужно скорректировать. Или наоборот, она сработала лучше, чем задумывалось, и нужно запомнить, как именно был достигнут такой результат и какие «фишки» стоит повторить в следующих письмах. Есть несколько основных параметров, которые влияют на заинтересованность публики:

• Заголовок
• Размер текста
• Время отправки
• Количество ссылок
• Наличие побуждения к действию.

Чтобы понять, как воздействует каждый элемент рассылки, воспользуйтесь А/Б тестом. Для этого разделите всю аудиторию на несколько равных частей, в зависимости от количества параметров, которые решили изменить. Проведите рассылку и посмотрите статистику каждой группы.

Так как партнёрские ссылки не всегда будут корректно отображаться в вашей рассылке, лучше использовать этот инструмент как способ увеличения вовлечения на саму площадку. Цель самой рассылки — разбудить у пользователя интерес к контенту, спрятанному на странице, реактивировать подписчика. Например, дать информацию о том, как получить бонус или скидку, закрытую интересную информацию. Таким образом, рассылка превращается в один из элементов маркетинговой воронки, который отлично поможет увеличить доход веб-мастера.

Автор: Андрей Футрук, веб-мастер, создатель Telegram-канала Еда & More|Kyiv (@edaandmore).