Szybki przewodnik na temat wykorzystania storytellingu w komunikacji

In hindsight, storytelling is a common method that you see in Storytelling to popularna metoda promocji, którą często widać w świecie reklamy, marketingu, brandingu i sprzedaży. Wszyscy uwielbiają słuchać ciekawych historii, zwłaszcza prezentujących szereg wyzwań i możliwość odkupienia. Dobra historia nie tylko zachęci Twoich klientów do zakupów, ale również poruszy ich serca.

Autorka: Angela J. Bryant, pisarka i edytorka w Dissertation writing services i Gum Essays

Dlaczego storytelling jest ważny?

• Storytelling Is Fun. Stanowi doskonałą okazję, by zabłysnąć interesującą lub inspirującą historią o Twoim produkcie. Postaw na autentyczność i kreatywność. Znajdź sposoby na dotarcie do swoich odbiorców, pozwól im wynieść coś z Twojej historii, by ostatecznie zachęcić ich do zakupów. Szczerze mówiąc, opowiadanie konsumentom anegdot jest o wiele fajniejsze, niż prezentowanie im nudnych liczb czy danych statystycznych.
  
  Świetnym sposobem wyjaśnienia storytellingu może być wyobrażenie sobie reklamy sportowej, np. Nike. Najpierw widzimy dziecko, które biegnie w szkolnych zawodach i dopingujących rodziców, potem scena nagle się urywa i pojawia się sportowiec na Olimpiadzie. Nawet przy tak szybkiej progresji opowieści doskonale wiemy, co się dzieje i jesteśmy w stanie nawiązać więź z bohaterem oraz jego historią w przyjemny i wartościowy sposób.
• Jest to poparte badaniami naukowymi. „Storytelling, mimo tego, że stanowi rodzaj sztuki, jest również czymś, co wielu naukowców i ekspertów uważa za dobre dla mózgu”, powiedziała Sarah Manning, autorka tekstów biznesowych w Writinity and Draft Beyond. „Ludzki mózg został zaprojektowany tak, by kochać czytanie i słuchanie dobrych historii. W związku z tym wielu marketerów korzysta z ich mocy, aby przyciągnąć uwagę konsumentów i sprawić, że nawiążą emocjonalną wieź z produktem lub usługą”.
  
  Potężną formę storytellingu widać w reklamach akcji charytatywnych oraz apelach o środki na szczytne cele. Kiedy widzisz dziecko, zwierzątko domowe lub powiedzmy słonia i co ta istota (która niekoniecznie musi być człowiekiem) przeszła, nawiązujesz z nią więź – taka historia ma na Ciebie ogromny wpływ.

• Wdrożenie tej strategi jest proste. Tak, możesz wdrożyć storytelling w 3 prostych krokach.

• Po pierwsze, przejdź do meritum. Nasze meritum to po prostu wniosek lub lekcja oferowana przez produkt. Wróćmy do przykładu reklamy Nike. Jeśli nie pokażesz na początku butów sportowych na nogach dziecka, nikt nie będzie wiedział, o czym jest reklama. Postaw sprawę jasno – widz musi rozumieć, na co patrzy. Jeśli chodzi o Twój produkt, nie chcesz, aby potencjalni klienci musieli bawić się w zgadywanki.
  • Następnie opowiedz historię swojego produktu. Najlepiej, aby pokazywała negatywne konsekwencje jego zignorowania, a następnie pozytywne wyniki jego zakupu.
    
    Musisz mieć bohaterów i podstawowy wątek fabularny. Weźmy np. dowolną reklamę tabletek przeciwbólowych. Protagonista chce mieć normalny dzień, ale bóle menstruacyjne lub migrenowe sprawiają, że jest nieznośny. Następnie bierze lek, który sprawia, że zapomina o bólu. Bardzo prosty przykład oferujący potężne rezultaty.
  • Następnie przejdź do metafory. Metafora zademonstruje nasze meritum jeszcze raz, ale tym razem z innej perspektywy.
    
    Metafory mogą być skomplikowane, ponieważ nie chcesz nikogo zdezorientować, ale musisz się zastanowić, jaki komunikat wysyłasz i jak możesz go przedstawić.
    
    Przykładowo – wiesz już, że kochamy korzystać z reklamy Nike – w przypadku butów sportowych, jeśli widzisz kogoś, kto wygrywa wyścig, Twój umysł łączy produkt z sukcesem. Jeżeli biegacz jest na zewnątrz, pomimo zimna i deszczu; nadal biegnie absolutnie zdeterminowany, kojarzysz produkt z wytrzymałością.

Praktyczne wskazówki na temat storytellingu

If you want to Jeśli chcesz wdrożyć storytelling do swojej strategii marketingowej, rozważ te trzy praktyczne wskazówki.

1. Nie marnuj czasu na wyjaśnianie funkcji

Choć potencjalni klienci mogą zwrócić uwagę na niektóre z funkcji Twojego produktu lub usługi, prawda jest taka, że nie zawsze leżą one w centrum ich zainteresowania. W związku z tym, mimo że Twój produkt może imponować konsumentom pod względem technicznym, nie wystarczy po prostu przedstawić im jego funkcji. Zwykle nie są one wystarczające, aby przekonać potencjalnego nabywcę do zainwestowania w Twój produkt. Niekiedy nadmierne skupianie się na funkcjach może nawet sprawić, że konsument zrezygnuje z zakupów, zamiast podjąć dyskusję.

Mając to na uwadze, pamiętaj, aby przejść bezpośrednio do meritum – nich klienci sami odkryją funkcje Twojego towaru. Zamiast edukować ich na temat czegoś, co prawdopodobnie już wiedzą, zwróć ich uwagę na jedyny aspekt, który może być dla nich nowością. Dokładniej mówiąc, zaprezentuj produkt, wyjaśniając poprzez ujmującą historię, jak może rozwiązać pewien problem.

Spójrz na większość sklepów z elektroniką. Kiedyś ich reklamy mówiły rzeczy w stylu „Sprawdź ten telewizor. Ma mnóstwo pikseli, system surround i możliwość kodowania kolorów. Teraz kosztuje tylko tyle”. Taki marketing nie działa, ludzie są znudzeni tego rodzaju reklamami. Myślą „Tak, tak. Wiemy. To fajny produkt”.

Z drugiej strony, zerknij na świetną reklamę IKEA, jak ta. Choć pokazuje funkcje produktu na ekranie, idą one w parze z zabawnymi anegdotkami, które zdradzają wszystko, co musisz wiedzieć. Bez owijania w bawełnę – prosto do meritum.

2. Przedstaw swoją historię w kontekście

Podobnie jak w przypadku zwykłych historii, wszystkie świetne historie produktów muszą zacząć się od kontekstu. Jeśli chcesz przyciągnąć i zatrzymać uwagę potencjalnych klientów, musisz im wyjaśnić, o co toczy się gra. Inaczej mówiąc, dlaczego powinni kupić Twój produkt lub usługę?

Ta reklama Samsunga pokazuje, jak firma pomaga zwykłym ludziom w Indiach utrzymywać kontakty i osiągnąć więcej w swoim życiu, nie zaniedbując przy tym relacji z najbliższymi. Klasyczne elementy graficzne Samsunga wraz ze storytellingiem w najlepszym wydaniu natychmiast przyciągają uwagę widzów i sprawiają, że chcą kontynuować oglądanie, by dowiedzieć się więcej. To nie zwykła reklama, a krótkometrażowy film!

Ponadto, Twoja historia musi odpowiedzieć na pytanie „Dlaczego teraz?”.  Wywołaj poczucie pilności, łącząc stawkę z wysoce pozytywnymi rezultatami, które potencjalni nabywcy będą mogli osiągnąć dzięki Twojemu produktowi. Jeśli umieścisz rzeczy w odpowiednim kontekście, konsumenci chętniej kupią produkt lub usługę.

W reklamie środków przeciwbólowych chodzi o to, aby zatrzymać ból jak najszybciej. W reklamie Nike o to, że odpowiedni sprzęt sportowy pomoże Ci osiągnąć sukces bez względu na przeciwności. Natomiast w reklamie Samsunga o pozostanie w kontakcie i zapewnienie sobie najwyższego komfortu obsługi, jaki jest obecnie możliwy. Wybierz swój komunikat i ustal jego główny przekaz, aby Twoi odbiorcy chcieli kupić produkt już teraz.

3. Postaw na spójność

„Zdaniem większości ekspertów od marketingu tajemnica dobrego storytellingu tkwi w spójności”, twierdzi Christopher Jennings, blogger marketingowy w Last minute writing oraz Research papers UK. „Opowiadając historię swojego produktu, nie przeskakuj do różnych scenariuszy; trzymaj się tego, co już wiesz. Jeżeli będziesz w kółko opowiadać tę samą anegdotę, wkrótce zaczniesz zauważać, jak siła powtórzeń działa na Twoją korzyść, jako część Twojego zbioru zasad marketingowych”.

Jeśli spojrzeć np. na reklamy Apple, zawsze prezentują bardzo artystyczny i kreatywny styl. Są okraszone żywiołową muzyką, odjechanymi elementami graficznymi i chwytliwym sloganem. Nie ma znaczenia czy oglądasz ich aktualne materiały, czy te sprzed dekady – doświadczenie pozostaje takie samo. Oczywiście są lekko uwspółcześnione, ale od razu można rozpoznać, że należą do Apple dzięki temu, co udało im się osiągnąć poprzez zachowanie spójności.

Podsumowanie

Nie jest łatwo sformułować historię produktu za pierwszym razem. Eksperci od marketingu zdają sobie sprawę, że przygotowanie jej wymaga sporo wysiłku i zastanowienia. Dlatego, aby stworzyć dobrą historię, poświęć trochę czasu na rozpatrzenie następujących kwestii:

---

Storytelling to naprawdę skuteczna strategia marketingowa. Zachęcamy Cię do podzielenia się z nami swoimi przykładami jej wykorzystania!