Ruch internetowy w marketingu partnerskim – poradnik

Następnie każdy z kanałów zostanie omówiony szczegółowo w osobnych artykułach.

Wiadomości mailowe

Mogą prowadzić bezpośrednio na stronę reklamodawcy, służyć jako platforma do umieszczania linków partnerskich lub kanał przyciągający ruch na inną Twoją witrynę, z której kupujący dokona zakupu. Wielu specjalistów od marketingu traktuje wiadomości mailowe jako główny kanał komunikacji z użytkownikami. Schemat jest prosty – zbierasz adresy, otrzymujesz dobrowolną zgodę użytkownika na otrzymywanie wiadomości marketingowych i możesz działać.

Użytkownik subskrybujący newsletter zazwyczaj jest już klientem marki lub planuje nim zostać, co znaczy, że jest on potencjalnie zainteresowany Twoją ofertą i możesz spodziewać się wysokiego wskaźnika odpowiedzi z jego strony.

Mailingi jako kanał przyciągania ruchu mają jednak pewną wadę. Bezsensowna zmasowana korespondencja jest traktowana przez odbiorców jako „spam” i powoduje jedynie irytację, co negatywnie wpływa na wizerunek marketingu e-mailowego. Dodatkowo zdenerwowany użytkownik może po prostu wypisać się z listy mailingowej.

Wniosek: marketing mailowy działa, jeśli informacje w mailach są w pełni powiązane z zainteresowaniami odbiorców.

• Zalety mailingu. Znalazłeś i poznałeś już swoich odbiorców, dlatego konwersja zamówień z maili będzie dużo wyższa. Dodatkowo jest to dobre narzędzie do utrzymania zaangażowania klientów, stymulowania zakupów i zwiększenia lojalności. Marketing bezpośredni w formie mailowej jest też skutecznym narzędziem w segmencie B2B dzięki łatwości segmentacji.
• Minusy. Nie można używać go zbyt często. Tworzenie personalizowanych treści wymaga czasu i wprawy. Dodatkowo ciężko jest odzyskać klienta, który wypisał się z listy mailingowej.

Pasujące kategorie i modele biznesowe. Format maili daje dużo możliwości przez co dobrze sprawdzi się przy ofertach specjalnych – kuponach, zniżkach, serwisach cashback. Produkty można promować pojedynczo lub jako kategorie produktów (nowości, hity sprzedaży, oferta sezonowa, wyprzedaż). Przy projektowaniu wyglądu maila należy jednak pamiętać, że wielu użytkowników ma wyłączone automatyczne przesyłanie zdjęć w wiadomościach mailowych, dlatego konieczne jest przemyślenie treści i układu.

Na jakie platformy kierować ruch? Możesz kierować subskrybentów za pomocą linku partnerskiego bezpośrednio do witryny reklamodawcy. Jeśli masz sklep z kuponami i rabatami lub towarami / usługami, ruch kieruj właśnie tam zwiększając aktywność na swojej platformie.

Reklama kontekstowa

Może być reklamą dla wyszukiarek, tematyczną, retargetingową czy wyświetlaną na stronie SERP lub witrynie partnerskiej wchodzącej w skład sieci (najpopularniejsze to sieć reklamowa Google Display Network, działająca za pośrednictwem systemu Google AdWords). W zależności od umiejscowienia, reklamy kontekstowe mogą być w formacie graficznym, tekstowym lub wideo.

Specyfika kontekstu polega na tym, że reklamy są wyświetlane konkretnym użytkownikom na podstawie ich aktywności w Internecie (na przykład zapytań lub odsłon stron z określonymi towarami) oraz tematyki witryn, na których są hostowane. Podczas wyszukiwania „Serwis opon Wrocław” pierwsze reklamy na stronie SERP będą miały nagłówek „Serwis opon Legnica” i „naprawa każdej opony” (kontekst wyszukiwania), a jeśli przejdziesz do strony z oponami, to jej reklama może dotrzeć do innych zasobów, niezależnie od tego, czy jest to strona odzieżowa, czy kina (kontekst behawioralny). Co więcej, zobaczysz także reklamę serwisu opon w sklepie internetowym z częściami samochodowymi, ponieważ tematyka jest zgodna z Twoimi zainteresowanymi (kontekst tematyczny).

Wydawca, który kupuje reklamy w sieciach kontekstowych, płaci za kliknięcia, tworzy łącza prowadzące na witrynę reklamodawcy i otrzymuje pieniądze za działania kupujących, odsprzedając w ten sposób reklamy. Schemat ten nazywany jest media buyingiem i pozwala na skalowanie modelu biznesowego za pomocą dużych obrotów. Główną zaletą reklamy kontekstowej jest praktycznie natychmiastowe działanie i możliwość szybkiej zmiany treści. W odróżnieniu od optymalizacji SEO, która może potrwać miesiące, a nawet lata, reklamy kontekstowe trafiają do użytkownika natychmiast – najważniejsze tutaj jest ustawienie optymalnej wartości (ponieważ wycena przebiega w systemie aukcyjnym, a droższe reklamy są przypisywane bardziej atrakcyjnym lokalizacjom).  Za pośrednictwem reklam kontekstowych ruch może być bezpośrednio kierowany do reklamodawcy.

• Zalety. Natychmiastowy test kampanii reklamowych i maksymalne dostosowanie ich do odbiorcy. Duży zasięg promocji. Wystarczy obliczyć budżet i potencjalne wyniki – do dyspozycji mamy szerokie statystyki i analizy kampanii reklamowych. Nie ma potrzeby posiadania witryny, grupy odbiorców i tworzenia treści. Możesz dobrze zarobić na rzadko wyszukiwanych fraza, ponieważ jest na nich niewielka konkurencja, a więc są tanie.
• Minusy. Krótkoterminowy efekt: gdy skończy się budżet na promocje, reklamy znikną z internetu. Trudno również będzie konkurować o często wyszukiwane zapytania w kategoriach gdzie jest duża konkurencja, a wraz z nią gigantyczne budżety. Nie zapominajmy o samej marce: jeśli chcesz powiedzieć swoim użytkownikom o sklepie reklamodawcy, to w ramach reklamy kontekstowej raczej Ci się to nie uda.

Pasujące kategorie i modele biznesowe. Jeśli planujesz kierować użytkowników bezpośrednio do reklamodawcy to zdecydowanie pracujesz na zasadach media buyingu. Kupujesz ruch (w Google) taniej, aby sprzedać go drożej reklamodawcy. Schemat ten działa dla wszystkich kategorii produktów i usług.

Na jakie platformy kierować ruch. Prawdopodobnie jest to jeden z głównych atutów media buyingu: nie musisz tworzyć strony internetowej, jedynie kierować ruch bezpośrednio do witryny reklamodawcy za pomocą linku partnerskiego bez utraty konwersji. Jeśli masz jednak w planach długoterminowy rozwój swojej witryny, z której chcesz czerpać zyski dłużej – skieruj na nią reklamę.

SEO

Search Engine Optimization – optymalizacja witryny pod pierwsze miejsca wyników wyszukiwania określonych zapytań. Zwykle zajmuje to kilka miesięcy: wyszukiwarki potrzebują czasu, aby zobaczyć reakcje ludzi i ocenić ich potrzeby na danej witrynie. Istnieje wiele parametrów, według których witryny są oceniane: ile treści na stronie jest istotne dla danej tematyki, w jaki sposób rozłożone są słowa kluczowe (czy są one zawarte w treści tekstu, w nagłówkach lub podpisach obrazów, jak często są wymieniane i jak czytelny jest tekst, który je zawiera), ile czasu użytkownicy spędzają na stronie, jak często odwiedzają podstrony witryny, z jakich linków trafiają na witrynę i na ile wiarygodne są te zasoby. Kryteria te są różne w zależności od wyszukiwarki i co roku są aktualizowane, dlatego naprawdę dobrze zoptymalizowane witryny to efekt ogromnego doświadczenia, sporej dawki prób i błędów, długiego czasu i częstego łamania reguł.

Główną ideą optymalizacji strony dla wyszukiwarek jest zapewnienie, aby była przyjazna dla użytkownika: z łatwością znajdzie potrzebne informacje, dokona założonych działań, a użytkowanie witryny będzie intuicyjne. Trudno jest jednoznacznie wypowiedzieć się na temat kosztów wysokiej pozycji strony w wyszukiwarkach: możemy zapewnić świetny wygląd naszej witrynie i wypełnić ją przydatnymi treściami, ale stymulowanie jej pozycji w przeglądarkach będzie wymagało użycia dodatkowych narzędzi. SEO to narzędzie wykorzystywane w witrynach, które z założenia będą aktywne przez dłuższe okresy czasu.

• Zalety. Efekty są długofalowe – jeśli długo i skutecznie będziesz piąć się w rankingu wyszukiwania, to Twoja konkurencja będzie miała spory kłopot, aby Cię dogonić. Dzięki kompetentnej pracy nad funkcjonalnością, logiką i treścią poradzisz sobie z minimalnym wkładem finansowym (pamiętajmy przecież, że jest to jedna z najbardziej budżetowych form gromadzenia ruchu).
• Minusy. Czas – upłynie kilka miesięcy, zanim Twoja strona znajdzie się na szczycie, a im szerszy temat, tym trudniej będzie to osiągnąć. W związku z tym, ocena skuteczności naszych działań będzie możliwa dopiero po kilku miesiącach. Nieprzejrzysty schemat działania wyszukiwarek. Bardzo długie testy. Często działa skutecznie jedynie w połączeniu z innymi narzędziami do przyciągania ruchu.

Pasujące kategorie i modele biznesowe. Projekty treści, witryny, strony z opiniami i rekomendacjami produktów, strony z kuponami/cashback/zniżkami oraz porównywarki towarów i cen.

Na jakie platformy kierować ruch. Tylko na swoją witrynę, a przez nią kierować odbiorców na stronę reklamodawcy.

SMM

Social Media Marketing obejmuje promocję na wielu platformach społecznościowych. Charakterystyczne cechy sieci społecznościowych – możliwość tworzenia własnych profili i grup tematycznych do komunikowania się, komentowanie wpisów, udostępnianie treści. Ogólnie mówiąc kampania reklamowa osiąga wysoki współczynnik interaktywności. Sieci społecznościowe charakteryzują się również wysokim stopniem lojalności, ponieważ użytkownicy sami tworzą treści.

Kolejną zaletą sieci społecznościowych jest fakt, że użytkownicy dobrowolnie dzielą się swoimi społeczno-demograficznymi danymi i zainteresowaniami, co mocno upraszcza targetowanie naszych reklam. Do najpopularniejszych sieci społecznościowych należą: Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok, YouTube i Pinterest. Każda sieć społecznościowa ma swoje własne charakterystyki promocji w zależności od funkcjonalności, formatów treści i dominującej publiczności. W związku z tym dla każdego z nich opracowano własne narzędzia i formaty reklam. W jednych zarządzanie kampanią reklamową odbywa się bezpośrednio za pośrednictwem interfejsu sieciowego, w innych można skonfigurować wyświetlanie reklam za pośrednictwem partnerów zewnętrznych.

• Zalety. Widzisz prawdziwych aktywnych użytkowników, a nie anonimowy „ruch” składający się z zestawu cech społeczno-demograficznych. Zagłębiając się w ich profile, możesz stworzyć wysokiej jakości portret grupy docelowej i lepiej ją zrozumieć. Możesz natychmiast uzyskać jej reakcję i to dość obszerną — w postaci komentarzy i repostów. Jeszcze jedną zaletą jest to, że sieci społecznościowe to miejsca, w których ludzie zatrzymują się, aby zabić czas. W związku z tym wydawca ma prawie całodobową możliwość dotarcia do użytkownika. Ponadto posty w niektórych sieciach społecznościowych umożliwiają dołączanie zdjęć, filmów i nagrań audio, a także aktywnych linków, co ma dobry wpływ na konwersję na potencjalnych klientów.
• Minusy. Witryny w sieciach społecznościowych (społeczności, strony, grupy, konta osobiste) wymagają stałej pracy nad treścią i aktualizacji materiałów reklamowych, a także przemyślanego planu publikacji. Konieczne jest również reagowanie na publiczność: jeśli coś jej się nie spodoba, użytkownicy pozostawią negatywne komentarze, które będą dostępne dla wszystkich w sieci. Jeśli problemy nie zostaną rozwiązane, a błędy powtórzą się, publiczność szybko straci lojalność i odejdzie. Ponadto odwiedzający mogą sami moderować reklamy: wystarczy kliknąć przycisk „Zgłoś / Zgłoś spam”.

Pasujące kategorie i modele biznesowe. Za pośrednictwem sieci społecznościowych dobrze jest oferować określone produkty (obuwie, ubrania, akcesoria), rabaty i cashback, korzystać z media buyingu (za pomocą zintegrowanych programów reklamowych) i generować leady dla portali informacyjnych.

Na jakie platformy kierować ruch. Promocja w sieciach społecznościowych działa najlepiej dla stron stworzonych w ramach danej sieci – służy do tego zintegrowane z siecią narzędzie do zarządzania reklamą. Możesz także kierować ruch bezpośrednio na stronę reklamodawcy lub na swój projekt treści (witryna internetowa). Jednak kierując klientów na własną witrynę, pamiętaj że jest to dodatkowy krok w łańcuchu konwersji, który może zmniejszyć jej wartość.

Komunikatory

Kanały i boty w komunikatorach to trend 2021 roku. Pozwalają budować zarówno jednokierunkową, jak i obustronną komunikację z użytkownikiem. W pierwszym przypadku możesz użyć kanału do pbulikowania treści, w drugim uruchomić interaktywnego bota, który może sam dobrać informacje w zależności od tego, czego potrzebuje użytkownik. Obecnie najpopularniejszymi komunikatorami są WhatsApp, Telegram i Messenger. Telegram jest zdecydowanie najlepszy jako platforma pozwalająca zarabiać na treściach.

Zaletami komunikatorów są dostosowanie interfejsu dla wersji mobilnych (internauci codziennie spędzają kilka godzin w swoim smartfonie) i przyjazny dla użytkownika interfejs. Warto zauważyć, że komunikatory ciągle się rozwijają szczególnie w segmencie rozrywki oraz informacyjnym, skutecznie gromadząc użytkowników.

Subskrypcja kanału daje użytkownikowi poczucie, że otrzyma tylko najbardziej „wartościowe” informacje, które sam wybrał, dlatego warto to wykorzystać: prezentuj zawartość w postaci skumulowanych najważniejszych i najświeższych danych oraz najkorzystniejszych ofert, które działają przez ograniczony czas – wtedy subskrybent z pewnością nie wyciszy waszej konwersacji. W przypadku, gdy dana osoba zaczyna być dołączana do losowych grup lub otrzymuje specjalne oferty bez jego zgody, potraktuje to jako spam i to nie mniej irytujący niż e-mail – telefon jest nadal postrzegany jako środek komunikacji z przyjaciółmi i bliskimi, dlatego raczej przykrą sytuacją jest, gdy otrzymuje się ofertę ze zniżką na siłownię, czekając akurat na naprawdę ważną wiadomość lub połączenie.

• Zalety. Pozytywne nastawienie użytkowników, ponieważ sami subskrybują kanały, wyrażając tym samym zgodę na otrzymywanie informacji. Działają dobrze zarówno dla krótkich wiadomości, jak i tych dłuższych. Istnieje możliwość przesyłania treści graficznych, filmów i aktywnych linków z podglądami, organizowania głosowania i otwierania czatów tematycznych. Podczas, gdy to źródło ruchu jest jeszcze dosyć świeże, to właściciele kanałów raczej ograniczają się do sprzedaży reklamy sobie wzajemnie i nie wykorzystują aktywnie możliwości CPA – warto zostać w tej kwestii pionierem, jako że może to dobrze rozkręcić nasz model biznesowy.
• Minusy. Trudno jest zarabiać na sprzedaży towarów o niskiej marży: na przykład umieszczenie całego katalogu towarów w kanale Messengera z pewnością nie jest wskazane.

Pasujące kategorie i modele biznesowe. Powiadomienia o zniżkach, zwrotach gotówki, kuponach, nowościach. Projekty treści – aktualności, blogi, recenzje. Bilety last minute, bilety lotnicze, wynajem i zakup nieruchomości, różne produkty konsumenckie (kosmetyki, odzież, książki, dostawa żywności).

Na jakie platformy kierować ruch. Bezpośrednio na stronę reklamodawcy. Na swoją stronę, jeśli w kanale wyświetlasz tylko ogłoszenie – dobra metoda dla projektów treści (portali informacyjnych i blogów).

Powiadomienia-Push

Powiadomienie Push to małe wyskakujące okienka w przeglądarce podczas wchodzenia na stronę – pozwalają przyciągać odbiorców, zbierać kontakty i otrzymywać informacje zwrotną od użytkowników. Klasycznym przykładem wykorzystania takiej reklamy jest wyskakujące okienko z propozycją włączenia powiadomień o pojawieniu się nowych materiałów (call to action – „Bądź na bieżąco ze światem!”). Osoba, która zapisze się do takiego newslettera, będzie widziała wyskakujące powiadomienia w rogu ekranu (podobne do powiadomień o nowych mailach) z linkiem, który otworzy się w przeglądarce po kliknięciu.

Powiadomienie push ma ogromną zaletę: trudno je zignorować (w przeciwieństwie do wiadomości e-mail). W rezultacie Open Rate tego formatu osiąga 90%, a klikalność wynosi 30% (w porównaniu z 3% w mailingu). Ma jednak wady – ograniczoną liczbę znaków i niewielką liczbę modeli biznesowych współpracujących na zasadach CPA (są to głównie strony z kodami promocyjnymi, a także projekty kontentowe). Najważniejsze w tym narzędziu jest to, aby nie korzystać z niego za często – subskrybujący użytkownik jest gotowy średnio na 1-2 powiadomienia dziennie. Powiadomienia push pozwalają jednak na więcej, niż oferta subskrypcji – oprócz tekstu możemy wstawić mały obraz i kilka przycisków z bezpośrednimi linkami do witryny. Ponadto możesz użyć targetingu, aby wyświetlać powiadomienia push.

• Zalety. Niska cena. Wysoki poziom zasięgu i konwersji na subskrypcje. Użytkownik nie musi zostać przekierowany do informacji – oferta pojawia się natychmiast w przeglądarce przed jego oczami. Dlatego też liczba subskrypcji powiadomień push jest dziesiątki razy większa niż w przypadku wiadomości e-mail.
• Minusy. Konieczność posiadania własnej strony internetowej. Niewiele miejsca na treści (format i objętość). Jeśli dana osoba zrezygnowała z subskrypcji raz i zablokowała powiadomienia, bardzo trudno jest ją ponownie włączyć do subskrypcji (odbywa się to za pomocą specjalnych ustawień przeglądarki).

Pasujące kategorie i modele biznesowe. Rabaty, kupony, cashback. Generowanie leadów, zwłaszcza dla zasobów informacyjnych.

Na jakie platformy kierować ruch. Bezpośrednio na stronę reklamodawcy lub swoją stronę: projekty treści, agregatory rabatów i kuponów, usługi porównywania towarów i cen. Uwaga: aby wysłać nowe powiadomienie, potrzebujesz ważnego powodu (z nową zniżką/produktem/korzystną ofertą/świeżymi informacjami).

Sieci banerowe

Polegają na umieszczaniu banera o wymaganym formacie w sieci i promowaniu na partnerskich stronach, uczestniczących w sieciach banerowych.

Kanał ten ma dość szerokie możliwości w zakresie targetowania i umieszczania materiałów graficznych. Główny nacisk należy położyć na projekt i treść banera: dopracuj grafikę, ogranicz tekst do minimum, wybierz wysokiej jakości obrazy, wybierz czcionki, schemat kolorów, dobrze przemyśl slogan i daj użytkownikowi powód do kliknięcia (na przykład „Kliknij i otrzymaj rabat 15%”).

• Zalety. Szeroki zasięg i stosunkowo niski koszt. Możliwość testowania materiałów graficznych o różnych rozmiarach i formatach (poziome, pionowe, kwadratowe, prostokątne, dynamiczne, statyczne, interaktywne).
• Minusy. Niezauważalne banery – użytkownicy są przyzwyczajeni do ignorowania banerów. AdBlock – Użytkownicy, którzy mają zainstalowane to rozszerzenie, nie zobaczą Twoich banerów. W rezultacie efektem będą niskie współczynniki konwersji na przejścia. Ze względu na to, że w sieciach banerowych znajdują się tysiące witryn partnerskich z 2-3-5 banerami na stronę, nie możesz być pewien, że Twój baner nie będzie sąsiadował z ofertą konkurenta lub nie znajdzie się na stronie o nieodpowiednim temacie.

Pasujące kategorie i modele biznesowe. Teoretycznie nadaje się do każdej kategorii produktów. Możesz zdecydować się na media buying (i prowadzić użytkowników na stronę reklamodawcy) lub kierować ruch na swoją stronę, gdzie umieścisz przekierowanie za pomocą linku partnerskiego.

Na jakie platformy kierować ruch. Na swoją stronę, witrynę, na stronę reklamodawcy.

Przedstawiliśmy podstawową listę kanałów przyciągania ruchu. Nie jest ona kompletna, natomiast łączy podstawowe zasady. Zachęcanie potencjalnych klientów do zakupu, ograniczanie liczby reklam, kierowanie przekazu do maksymalnie sprecyzowanych odbiorców i, oczywiście, uczciwą pracę w sieciach partnerskich. W pozostałych kwestiach generowanie ruchu ogranicza się tylko do Twojej wyobraźni.