En Internet hay muchas instrucciones detalladas paso a paso sobre cómo trabajar con Google Analytics. En este artículo, responderemos a las principales y más comunes preguntas que tienen los usuarios, daremos enlaces útiles y explicaremos los puntos fundamentales para el trabajo con GA.
Un dato interesante es que según estimaciones aproximadas, el número de sitios web en los que está instalado Google Analytics alcanza los 50 millones. Hecho que lo convierte en el sistema de análisis más popular del mundo.
¿Para qué sirve Google Analytics?
Google Analytics es un sistema de análisis con la ayuda del cual se puede recopilar y analizar datos de recursos digitales, como aplicaciones móviles, sitios web y blogs.
Y estos datos deben ser recopilados para comprender quiénes son sus visitantes, clientes y público, cómo te encuentran e interactúan con tu recurso. En consecuencia, te ayudará a determinar el contenido, los canales de promoción y las ofertas más eficaces.
Google Analytics, al igual que otros sistemas analíticos completos, tiene cuatro bloques:
- apartado de recopilación de datos;
- apartado de configuración;
- apartado de procesamiento de datos;
- apartado de informes.
Por lo tanto, el código de seguimiento de GA rastrea las acciones del usuario (por ejemplo, cuando una persona abre una nueva página en tu sitio web) y recopila la información. Además, estos datos son procesados por el «colador» de tu configuración. Por ejemplo, puedes configurar el sistema para que GA no tenga en cuenta las visitas al sitio web de los empleados de la empresa, y estos datos no se procesarán.
Después tú obtienes los resultados del procesamiento en forma de informes.
¿Cómo recopila los datos Google Analytics?
El modelo de recopilación de datos de GA tiene en cuenta tres parámetros principales:
- usuario (visitante del sitio web o de la aplicación);
- sesión (el tiempo que el usuario ha pasado en el recurso);
- hits (acciones del usuario en el sitio durante una sesión).
Google Analytics cuenta cada visita como una sesión. El sistema puede reconocer al usuario que vuelve al sitio web una vez más. En otras palabras, se asigna una cookie a cada usuario y luego el contador de esta persona utilizará particularmente este identificador único.
Las interacciones del usuario con un recurso (hits) se dividen en tres grupos:
- vista de la pagina;
- evento;
- transacción (objetivo, conversión).
¿Cómo instalar el código de seguimiento (contador, etiqueta) en Google Analytics?
La recopilación de datos para GA se lleva a cabo utilizando el código de contador instalado en el sitio web o en la aplicación móvil. Este código contiene instrucciones que le indican al sistema qué interacciones de usuario debe tener en cuenta.
El código del contador se puede configurar directamente en el código del sitio web de forma manual o se puede utilizar el administrador de etiquetas (Google Tag Manager). Es un sistema de administración de etiquetas (fragmentos de código) que te ayudará a administrar fácilmente las etiquetas en un sitio web o aplicación móvil, sin la ayuda de los desarrolladores.
Para configurar una etiqueta, primero tienes que buscarla y copiarla. Es única para cada recurso. Google te indicará dónde buscar la etiqueta (spoiler: directamente en tu cuenta de GA, en la sección «Administrador»).
Luego, tienes que insertar esta etiqueta en cada página en la que deseas realizar el seguimiento, justo después de la etiqueta de apertura <head>.
Los usuarios que tengan varios recursos y diferentes scripts de análisis necesitarán Google Tag Manager. Es un sistema más avanzado y para su instalación probablemente tendrás que recurrir a la ayuda de los desarrolladores (puedes encontrar las instrucciones de instalación aquí). Pero en el futuro, podrás crear de forma independiente un sistema de análisis personalizado conveniente y modificarlo para que se adapte a tus propias necesidades.
¡Importante! Después de instalar el contador, asegúrate de verificar si funciona correctamente. Para hacerlo, ve a la sección «Informes en tiempo real», «Descripción general». Al mismo tiempo, entramos en el sitio web. Si en la sección «Ahora mismo» aparece un uno (tu visita), entonces todo está funcionando bien.
¿Qué es Google Analytics 4?
Si habías configurado Google Analytics antes del 14 de octubre de 2020, estabas utilizando Universal Analytics. Más tarde Google cambió a un sistema de informes y datos más moderno llamado Google Analytics 4. Ahora se instala de forma predeterminada al registrar una cuenta de GA.
Lee más sobre Google Analytics 4 y cómo configurarlo aquí.
GA 4, a diferencia de Universal Analytics, es adecuado no solo para los sitios web, sino también para las aplicaciones móviles.
¿Qué son los eventos en Google Analytics y cómo configurarlos?
Los eventos en Google Analytics son interacciones del usuario con el contenido y los elementos de los recursos. Por ejemplo, hacer clic en un botón o enlace, reproducir un vídeo o descargar un archivo. Para obtener más información sobre los eventos y sus categorías, mira la ayuda de Google.
Para enviar información sobre un evento específico a GA, tienes que colocar un script especial. Estos scripts y el lugar donde se encuentran difieren según la acción específica del usuario que quieres rastrear. Por ejemplo, si quieres ver los clics en un botón determinado, puedes incrustar el código directamente en ese botón.
Los scripts de eventos se colocan en el código del sitio web manualmente o mediante Google Tag Manager.
En la imagen con el ejemplo de la etiqueta, vemos que la categoría (eventCategory), la acción (eventAction), y la etiqueta de evento (eventLabel) se indican directamente en el script.
Aquí encontrarás instrucciones detalladas sobre el seguimiento de eventos.
Para los atentos: la captura de pantalla muestra que las etiquetas configuradas manualmente para GA tienen dos versiones diferentes: analytics.js y gtag. Estas son diferentes bibliotecas de scripts para transferir datos y la segunda es más moderna.
¿Qué son los objetivos en Google Analytics y cómo los configuro?
Los objetivos se configuran en la propia cuenta de GA, sin recurrir al código. Los objetivos ayudan a realizar un seguimiento de las acciones específicas de los usuarios (conversiones) y contar su número.
Los objetivos es lo que esperas de los usuarios, por ejemplo, descargar e instalar una aplicación, comprar o enviar un formulario de contacto (para que puedas contactar con el usuario en el futuro). Lee más sobre los objetivos y sus tipos aquí.
Las instrucciones para establecer los objetivos en la pestaña «Administrador» se encuentran aquí.
También puedes agregar un objetivo basado en un evento creado previamente. Por ejemplo, cuando el evento está dirigido y coincide con tu conversión. Para hacerlo, tienes que indicar en el objetivo de forma exacta el nombre, la categoría, la acción y la etiqueta que se indican en el script para enviar el evento a GA (los elementos que hemos visto en la etiqueta de la imagen de arriba).
¿Qué informes tiene Google Analytics?
GA ofrece la oportunidad de recibir informes sobre una amplia variedad de parámetros: geo y demografía del público, comportamiento del usuario (son las características cualitativas del rendimiento del sitio web), fuentes de tráfico (de dónde provienen los visitantes), conversiones (son informes que están disponibles si configuras los objetivos) y páginas populares. Aquí también hay informes del movimiento del usuario.
Además, GA permite monitorear las acciones del usuario en tiempo real. Estos informes son necesarios, por ejemplo, para rastrear instantáneamente el interés de las personas en nuevos contenidos y promociones, y su reacción.
También puedes crear tus propios informes, con los indicadores que elijas. se llaman informes especiales.
¿Se puede importar datos de Google Analytics a Google Ads?
Sí. Para hacerlo, tienes que vincular las cuentas en estos dos sistemas. Y una vez más necesitamos el panel «Administrador» en GA. De esta forma podrás importar, por ejemplo, conversiones de GA a Google Ads.
Las instrucciones detalladas para la integración están aquí.
¿Se puede realizar un seguimiento de los análisis de canales de YouTube con Google Analytics?
A principios de 2021 GA suspendió su integración con YouTube. Aunque se puede realizar un seguimiento de los análisis en la plataforma de vídeo utilizando YouTube Analytics.
¿Cómo dar acceso a Google Analytics a otro usuario?
Los usuarios tienen diferentes niveles de acceso a la cuenta de GA. Por ejemplo, uno puede ver todos los recursos agregados a una cuenta de GA, mientras que otro puede ver solo un número limitado de estos. Y, por supuesto, solo una persona con permiso para administrar a los usuarios puede dar acceso a nuevos usuarios.
Puedes agregar a GA solo a los usuarios que tengan una cuenta y un correo electrónico de Google. Se hace en la pestaña «Administrador», en la sección «Control de acceso de la cuenta». Tienes los detalles aquí.
¿Cómo desinstalar Google Analytics?
En primer lugar, elimina el código de seguimiento de GA de todas las páginas del sitio web. Luego, en la sección «Administrador» del sistema de análisis, busca la sección «Perfil», «Configuración del perfil» y mándala a la papelera.
Dentro de los 35 días posteriores a esta acción, la cuenta aún se puede restaurar. Después desaparecerá irrevocablemente.
¡Te deseamos que te conviertas en el gurú del análisis con Google Analytics!