كيفية تتبع التحويلات والمبيعات من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني

تعد حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الطريقة الأكثر فعالية لتوليد عائد استثمار جيد. حيث يتيح التسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات الفرصة لترسيخ الشعور بالثقة وتعزيز الولاء.

في هذه المقالة سنلقي الضوء على أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني وما هي أهم الاستراتيجيات التي تساعدك على تعزيز حملاتك التسويقية.

أهمية التسويق الذكي عبر البريد الإلكتروني

تراجع أداء الحملات التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي بسبب تغير الخوارزميات، مما أدى إلى انخفاض كبير في معدل وصول المنشورات. وما زاد الأمر سوءا فرض مواقع التواصل مثل فيسبوك أسعارا عالية على الإعلانات للحصول على عدد أكبر من المشاهدات.

وما يميز التسويق عبر البريد الإلكتروني أنه لا يمكن أن يتعرض للفشل بسبب مثل هذه العوامل. في بعض الأحيان تعمل الطريقة المجربة والقديمة ببساطة مقارنةً بالأساليب الجديدة البراقة.

يبلغ متوسط نسبة النقر إلى الظهور للتسويق عبر البريد الإلكتروني حوالي 2.5% مقارنةً بـ0.07% للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. وتتمثل إحدى أهم ميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني في إمكانية الوصول إلى الأشخاص عبر صندوق الوارد الشخصي، وهذه الطريقة أكثر جاذبية من إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي العامة.

ولكن كيف يمكن للمرء أن يحقق أفضل استفادة من تقنيات التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

يجب أن يكون المحتوى جذاب والنهج إبداعي والاستراتيجية مدروسة، ولكن هذه العوامل ليست كافية لحملة احترافية.

يعد تتبع معدلات تحويل التسويق عبر البريد الإلكتروني العامل الرئيسي للنجاح. لأنه يسمح لك بمعرفة ما ينجح وما لا ينجح، وبالتالي يمنحك الوسائل اللازمة لملء الفجوات.

إنشاء حملة تسويق بريد إلكتروني قوية مع تتبع معدل التحويل

 إنشاء مسار تسويق عبر البريد الإلكتروني

تتمثل الخطوة الأولى في تتبع معدلات تحويل التسويق عبر البريد الإلكتروني في إنشاء مسار تسويق عبر البريد الإلكتروني. هذا يعني أنه يجب عليك تحديد رحلة عمليك من البداية وحتى إنهاء عملية الشراء.

من الناحية المثالية يجب أن تركز أولًا على توليد العملاء المحتملين ثم رعايتهم ثم الاحتفاظ بهم.

يعد تطوير قائمتك البريدية أحد أهم جوانب لزيادة مبيعاتك. وأفضل طريقة لذلك هي تقديم صفقات حصرية مقابل الاشتراك بقائمة البريد الإلكتروني. مثلًا قدّم لمتابعيك خصمًا بنسبة 15% أو محتوى حصري. والخطوة التالية هي المتابعة برسائل بريد إلكتروني مخصصة وحصرية.

اختر استراتيجية العلامة التجارية التي تسمح ببناء ثقة حقيقية في شركتك. حدد المشكلات التي تحلها علامتك التجارية من خلال المنتجات أو الخدمات التي تقدمها، ثم ابحث عن زاوية فريدة لتقديم الحل المثالي.

لنفرض أنك تبيع منتجات للشعر تساعد على تقويته. فكر ما هو المميز في منتجاتك، يمكن أن يكون الجواب هو المكونات الطبيعية التي تستخدمها أو نهجك نحو الاستدامة أو موقفك من القضايا الاجتماعية.

 ولكن لا فائدة من قائمة المشتركين الطويلة إذا فشلت في جذب العملاء لمتابعة عمليات الشراء. ولذلك من المهم أن تقوم بإجراء اختبارات البريد الإلكتروني المقسمة وتقييم النتائج.

تعتمد اختبارات البريد الإلكتروني المنقسمة على استخدام العديد من التكرارات لإعلانك في محاولة لتسويق منتجاتك من زوايا مختلفة. يمكن لحملة تسويقية واحدة جذب فئة ديموغرافية شابة بينما تستهدف حملة أخرى مجموعة العملاء في منتصف العمر. يجب عليك اختبار المحتوى والمرئيات وأوقات النشر.

تعتبر المنصات مثل Constant Contact وMailChimp ممتازة لتزويدك بالأدوات الخاصة باختبارات ومقاييس الانقسام للحصول على رؤى حول معدلات تحويل حملات البريد الإلكتروني التي تحتاجها. المقاييس التي يجب أن تدرسها هي المشاهدات العامة ونسبة النقر إلى الظهور والتحويلات. سيتيح لك ذلك فهم النقطة التي تنجح فيها حملتك ومعرفة مواقع الفشل وأسبابه. فمثلًا ربما ستنجح في توليد الكثير من الاهتمام ولكنك تفشل في التحويل.

تحليل أداء حملتك

يعد استخدام أدوات التتبع الصحيحة جانبًا حيويًا لمراقبة متوسط معدل تحويل البريد الإلكتروني. يمكن للنهج المعروف باسم Beyond the Click Tracking أن يحلل المسار المحدد الذي يسلكه المستخدمون بمجرد وصولهم إلى موقعك الإلكتروني من الرابط المضمن في رسائل بريدك الإلكتروني التسويقي.

وهذا يمكّنك من معرفة كيفية تفاعل المستخدمين مع موقعك وما هو المحتوى الأكثر جذبًا لهم، ومقدار الوقت الذي يقضونه في أقسام معينة من صفحتك. ومن الناحية العملية ستعرض الإجراءات الدقيقة التي يتخذها عميلك المحتمل بعد النقر على إعلانك، أي الانتقال إلى قسم “حول” والتحقق من الأسعار وقراءة الأوصاف وما شابه ذلك.

تعرف بعض طرق التتبع الإضافية بنقاط التحويل ووضع العلامات التلقائي. يجب أن تستخدم طرق ربط البيانات التلقائية التي تسمح لحملتك بتسجيل إجراءات معينة للعملاء مثل التحويلات وتنزيل التطبيقات والمكالمات وغيرها. أكثر الأنظمة شيوعًا لجمع البيانات ذات الصلة هي Finteza و Google Analytics.

إعداد المعلامات المشفرة

لجني أكبر قدر من الفوائد من برامج التتبع تأكد من الاستفادة من أنظمة وضع المعلامات المشفرة، وأفضل برنامج يمكنك استخدامه لذلك هو Google Analytics. يسمح لك الترميز بتمييز روابط موقعك الإلكتروني من خلال معلمات التتبع. قم بتنشيط نظام ربط البيانات الذي يمكّن غوغل من البدء في جمع معلومات بمجرد الضغط على رابط معين.

للموزيد من المعلومات يمكن الانتقال إلى مدونة غوغل الرسمية التي تشرح كيفية استخدام هذه المعلمات من هنا.

افهم سلوك عملائك

تعد مسألة حساب معدلات تحويل البريد الإلكتروني هامة جداً لذلك من الأفضل استخدام أكبر عدد من الأدوات للحصول على بيانات دقيقة. يمكن أن تكون منصة الطرف الثالث مثل Vero مثالية لاستخدامها إلى جانب أدوات التسويق الأخرى. حيث تعرض هذه المنصة النتائج بطريقة سهلة الفهم حتى لو كنت مبتدئًا في التسويق. تعرض البيانات على شكل رسوم بيانية وعروض مرئية قابل. للنقر، بدلاً من تحليل الأرقام يمكنك تحميل حملاتك بنقرة.

قم بتحديث نهجك

بعد جمع البيانات الخاصة بمعدلات تحويل البريد الإلكتروني ستحتاج إلى التركيز على استراتيجيتك التسويقية ككل. تذكر أن محتوى بريدك الإلكتروني لا يقل أهمية عن نهجك التسويقي.

يفضل أن تقوم بإنشاء قوالب مختلفة للبريد الإلكتروني تستهدف من خلالها زوايا مختلفة.

يمكن أن تكون العروض الحصرية المختلفة رائعة لاختبارات البريد الإلكتروني المنفصلة. قم بتحليل ما يجذب العملاء أكثر من خلال تقييم بيانات التحويل، ثم اتخاذ الإجراءات المناسبة.