كل ما تريد معرفته عن عروض قطاع الخدمات السياحية عبر الانترنت وأفضل العروض التي تقدمها الشركات التي تعمل بهذا المجال
يتميز اليوم قطاع خدمات السفر في شبكات التسويق بالعمولة، حيث يمكن للشخص أن يقوم بشراء التذاكر أو حجز فندق أو استئجار سيارة أو الدفع مقابل رحلة سياحية في بضع نقرات.
ووفقا لبيانات “Data Insight” فإنه خلال السنوات العشر الماضية، نما قطاع الخدمات السياحية عبر الانترنت (e-travel) أكثر من 10 مرات. وفي الوقت نفسه، فإن الحصة الأكبرللترويج لهذا القطاع تحتلها شبكات التسويق بالعمولة. ويحصل بعض المعلنين على أكثر من 30% من مبيعاتهم للخدمات التي يقدمونها من شركات الأفيلييت.
واليوم سوف نتحدث عن السبب الذي يحفزك على تجربة هذا القطاع وأي نماذج الأعمال التي تعمل بشكل أفضل، وأي المعلومات التي يجب عليك الانتباه لها في حال اختيار العرض.
ما هو مستقبل قطاع الخدمات السياحية عبر الانترنت (e-travel)؟
يتميز سوق الخدمات السياحية بتطور سريع، مما يثبت أنه من الممكن والضروري العمل والترويج لهذه الخدمات للحصول على دخل جيد، كون العمولة مرتفعة، وذلك بسبب السعر المرتفع التي تقدمه هذه الخدمات من أسعار بطاقات السفر إلى الرحلات السياحية.
- قطاع السفر ينمو بشكل مستمر. ويساعد هذا النمو هو التطور المستمر للتكنولوجيا، وبناء مطارات جديدة، حيث يصبح من السهل الوصول إلى وجهات متعددة كما يؤدي ذلك إلى انخفاض أسعار التذاكر. حتى في تلك السنوات عندما يرتفع متوسط تكلفة الرحلة، فإنه لا ينخفض الطلب على التذاكر، حيث يختار الأشخاص وجهات أرخص، لكنهم لا يمنعون أنفسهم من السياحة.
- قطاع السفر يدخل عالم الانترنت من أوسع أبوابه ويصبح أونلاين. تبلغ حصة المبيعات على الانترنت في هذا القطاع 3-4% فقط، ولكنها تنمو بمعدل 2% سنويا، حيث يزداد وثوق الأشخاص بشراء تذاكر الطيران عبر الانترنت ويستخدمون مواقع تقدم هذه الخدمات بشكل أكبر.كما يعتقد الكثيرين أن هذه الطريقة أكثر أمانا وملاءمة، فإنه في حال إلغاء تذكرة الطيران يتم إرجاع أموالك إلى بطاقتك الإئتمانية، ولا يتوجب عليك الذهاب إلى أي مكان لإسترجاع الأموال.
- مبيعات متكررة. عندما يقوم الشخص بشراء تذكرة عن طريقك، سوف يقوم بذلك بشكل متكرر. ومع مرور الوقت ينمو دخل الأفراد وبالتالي مدخول أكبر لك.
- السياحة هي فرصة كبيرة للدخول إلى السوق العالمية. أغلب مدراء المواقع (الناشرين) يروجون لشركات طيران محلية، ولكن للحصول على أرباح أكبر، تحتاج إلى الدخول إلى السوق العالمية. وهنا تساعدك شبكات التسويق بالعمولة، وعن طريقها يمكنك اختيار عروض لشركات طيران عالمية للترويج لعروضها.
نماذج الأعمال في قطاع الخدمات السياحية عبر الانترنت (e-travel)
في هذا القسم سوف نعرض عليك أهم نماذج الأعمال والأكثر شعبية للترويج لها من وجهة نظر عروض شركات الطيران.
استخدام موقعك في مصلحتك. وهنا يدور الحديث عن من يملك منتديات أو مدونات أو صفحات عن المدن والبلدان والمنتجعات السياحية أو الآثار، إلخ. وهنا يتوجب عليك فقط أن تثبت كود برمجي من شبكة “أدميتاد” وفي نفس اللحظة يقوم بتحويل جميع الروابط داخل موقعك إلى روابط أفيلييت. ويعد هذا النموذج جيد جدا لأصحاب المنتديات، حيث لا يوجد حاجة لتتبع جميع الروابط التي يشاركها المستخدمين، حيث ستقوم أداة “Moneylink” بتحويل جميع الروابط لروابط مشاركة في شبكات التسويق بالعمولة، وسوف تحصل على عمولتك إن قام أحد مشتركي منتداك بشراء تذكرة طيران أو رحلة سياحية أو أي خدمة سفر أخرى.
المدونين. يقوم المدونون بإنشاء محتوى يتحدثون فيه عن الرحلات التي قاموا بها إلى العديد من البلدان وعن المنطقة التي قضوا فيها إجازتهم الصيفية. وعادة ما تكون حالات المبيع قليلة جدا، حيث يكون أغلب متابعينهم من المسافرين على كراسيهم (أي أنهم لا يسافرون أبدا أو قليلا جدا). ولكن هناك بعض الأمثلة لمشاريع ناجحة لشخص قام بكتابة مقالة تتكلم عن كيفة استأجار سيارة في مدينة “الجبل الأسود” (وجهة سياحية في أوربا) كما قام أيضا بمقارنة الأسعار بين الشركات الموجودة في المنطقة، وأضاف إلى مقالته روابط الأفيلييت، وإلى الآن يحقق مكاسب جيدة من العمولة التي يحصل عليها عبر الأشخاص المهتمين بتلك المنطقة ويطلبون التكاسي وفقا للتقييم الذي قدمه المدون.
وننصح المدون أن لا تقوم بكتابة المحتوى عن نفسك فقط، ولكن إجعل أغلبه عن المنطقة أو البلد الذي كنت فيه أو الذي تريد التحدث عنه. ماذا رأيت هناك، ما الذي أعجبك، إلى أين يجب أن يذهب الشخص، أجمل الأماكن، العملة المستخدمة وقيمتها، أسعار المواد الغذائية والمطاعم، تكلفة اليوم الواحد، وأي المخاطر المحتملة التي يمكن أن تواجه الشخص في حال قرر الذهاب إلى هناك وإلخ.
شراء الزيارات وإعادة بيعها (أربيتراج). من الصعب جدا العمل في هذا النموذج، حيث يوجد مواقع ضخمة وذات رأس مال لا ينتهي، وخصوصا في الإعلانات النصية عبر منصة غوغل. فعلى سبيل المثال موقع “booking.com” مستعد لشراء النقرة لسعر يصل إلى 30 دولار، وهذا ما يجعل المنافسة معدومة تقريبا.
ويدخل بيع تذاكر الطيران في سلسلة طويلة قبل قيام المستخدم بشراء التذكرة، حيث يحدث التالي (مشرف الموقع يرسل الزيارات إلى العرض التي قامت شركة وسيطة بنشره، وبعده نظام توزيع التذاكر وفي النهاية شركة الطيران) وكل منهم يدفع عمولة للآخر، أي أن الناشر (وهو أنت) يحصل على نسبة من نسبة من نسبة.
أما بالنسبة لحجز غرفة في فندق، فإن المعلن يدفع العمولة فقط عندما يغادر العميل من الغرفة. وبعض الأشخاص يقومون بحجز الغرف في الفنادق قبل نصف سنة، وهنا لا يمكنك الحصول على عمولتك إلا بعد انقضاء المدة كاملة.
وعادة ما يقوم الأشخاص بالتخطيط لإجازتهم قبل ستة أشهر، وهذا ما يجعل هذا النموذج صعب جدا على المبتدأين والذين لا يملكون رأس مال جيد، حيث يجب عليهم الانتظار لفترات طويلة للحصول على العمولة المرتقبة.
خدمة استرداد قسم من الأموال (كاش باك). هذا النموذج يعمل بشكل جيد جدا مع عروض السفر. فإن قام الشخص بشراء باقة كاملة من تذكرة سفر وفندق وإلخ بسعر 3000 دولار، فإنه سوف يسترجع من المبلغ 2% أي 60 دولار، وهو مبلغ ليس بالقليل، ولا يمانع العديد من الأشخاص استرجاعه. وهنا يبدأ دورك في ذلك، حيث تعرض على العملاء هذه الخدمة كتحفيز لشراء التذاكر، وأنت من يحصل على العمولة.
تطبيقات الهاتف المحمول. يتجه العالم أكثر فأكثر نحو استخدام الهواتف الذكية، وأن أي تجاهل في هذا السياق سوف يفقدك جزءا كبيرا من السوق. وبما أنه تكاد تنعدم التنافسية في متجر آبل للتطبيقات في القسم العربي، فيمكنك تطوير تطبيق معني في تذاكر الطيران والمقارنة بينها والحصول على أفضل العروض باللغة العربية، ويمكنك دمجها مع شبكات التسويق بالعمولة، والحصول على عمولة جيدة من ذلك.
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. وهنا يعمل الناشر كمدير لصفحات مختلفة على وسائل التواصل الاجتماعي. وغالبا هنا يدور المحتوى المقدم عن آخر العروض والتخفيضات لتذاكر الطيران، أو نصائح عن كيفية الادخار خلال إجازتك وإلخ. وهنا يمكنك أن تقوم بإرسال الزيارات إلى موقع المعلن مباشرة أو يمكنك إنشاء صفحة هبوط وسيطة تحوي على وسائل بحث لتذاكر الطيران تقود إلى عروض المعلن.
وهنا يوجد إيجابية كبيرة لمدراء الصفحات التي تقدم محتواها باللغة العربية (أو الذين يريدون إنشاء صفحة جديدة)، فهناك العديد من الشركات العالمية الكبيرة والمشهورة، ولا يوجد لديها صفحات على وسائل التواصل الاجتماعي، ولا تقدم أي دعم للغة العربية، وهنا يبدأ عملك، يمكنك أولا البحث عن أفضل 10 فنادق في الانترنت والبحث عنهم في وسائل التواصل الاجتماعي، فإن لم تجد لهم صفحات تدعم اللغة العربية، يمكن أن تنشأ صفحة وتبدأ بالترويج لها. وتتحدث عن الفندق وإيجابياته وتقدم للقارء محتوى جميل مع رابط الأفلييت لكي تحصل على عمولتك دون أي منافسة تذكر.
الاختلافات بين الخدمات السياحية عبر الانترنت (e-travel) والتجارة الإلكترونية (e-Commerce)
تتمتع الخدمات السياحية عبر الانترنت بعدد من الميزات الهامة التي تختلف بها عن التجارة الإلكترونية ضمن شبكات التسويق بالعمولة.
استخدام (ودجات) وأدوات البحث. وهذا يعد الفرق الأساسي، حيث يكاد ينعدم استخدام هذه الأدوات التفاعلية في الاتجاهات الأخرى. ومعظم الناشرين (مشرفي المواقع) يحبذون استخدام الروابط المباشرة في عملهم على خلاف الأدوات التي سبق ذكرها.
احتيال أقل من باقي القطاعات. هنا يتم دفع العمولة فقط عندما يقوم الشخص بشراء التذكرة، حيث في أغلب الأحيان يكون من المستحيل استرجاع النقود أو إعادة تذكرة الطيران أو إلغاء الرحلة السياحية. ولهذا عندما يقوم الشخص بشراء التذكرة يحصل الناشر على عمولته مباشرة كون الصفقة قد أنجزت.
بينما الفنادق تقوم بدفع العمولة فقط عندما يصل السائح ويقيم في الفندق ويغادره ولم يشكو من أي شيئ. وهنا يكون الاحتيال مستحيلا. ومن المستحيل أيضا أن يقوم الشخص بإجبار العملاء أن يشتروا تذكرة قد يصل سعرها لأكثر من 1000 دولار.
الموسمية. يقضي الأشخاص إجازاتهم في فصل الصيف، وفي الشتاء يقضون عطلة رأس السنة. حاول أن تعرف هل الجمهور الذي تريد إظهار له إعلاناتك مستعد لقضاء إجازة الأسبوع خارج المدينة، وهل قادرون على اختيار أفضل وأغلى العروض الموسمية السياحية، أو هل يفضلون الخيار الاقتصادي ويخططون للسياحة قبل عدة أشهر؟ أي الأحداث الدولية (البطولات الرياضية ، الحفلات الموسيقية) التي قد تهمهم؟ قم بإعداد التصميمات والمواد الإعلانية مسبقا من أجل تغطية جميع الأحداث، ولا تكن كسولا وتترك كل شيئ لآخر لحظة.
شرائح مختلفة لقطاع الخدمات السياحية عبر الانترنت وشهرة متفاوتة. من المعروف أن شراء تذاكر الطيران عبر الانترنت ليس بالحديث، بينما حجز الرحلات السياحية عبر الانترنت يعتبر حديثا. وهنا يجب عليك أن تعلم الفرق بين الترويج لتذاكر الطيران والرحلات السياحية، حيث لن يقوم الشخص بحجز رحلة سياحة ما لم يقوم بالاتصال بالشركة ومعرفة جميع التفاصيل وبعدها فقط يقوم بالشراء، بينما تذكرة الطيران يقوم بشرائها دون الاتصال بالشركة.
اختلاف الأسعار. في أغلب الأحيان تكون أسعار التذاكر عند الوسطاء أعلى من الشركة التي تقدمها. وهناك شركات طيران تحظر بيع تذاكر طيرانها بأقل من السعر الرسمي، حيث تسمح لهم ببيعها بسعر أغلى، كي لا يتم التنافس مع الشركة الأم. لذلك كن حذرا عندما تقوم بالترويج لشركات الطيران، فلو تأكدت من أنك تقوم ببيع البطاقات بأقل من السعر الرسمي، كونه يقدمون لك خصومات عليها لتحصل على عمولتك، سوف يتم حظرك مباشرة، ولم تتمكن من الاشتراك ببرنامجهم أبدا، وهذا يعني الخروج من سوق السياحة. يمكنك العمل على عروض أخرى يمكن أن تجلب لك عمولة أكبر من بيع تذاكر الطيران مثل الرحلات، التأمين الصحي، تأجير السيارات إلخ.
تتمثل صعوبة بعض الخدمات في تعسر بيعها حتى تشرح للمستخدم كيفية عملها. على سبيل المثال الرحلات على السفن أو الرحلات السياحية، التي يجب على الشركة تقديم المشورة حول الرحلة ومكان الإقامة وكيفية التنقل والخدمات الإضافية والطعام والعديد من الأسئلة الأخرى التي يمكن أن تخطر على بال المستخدم. لذلك إن قررت العمل مع هذه البرامج، فيجب أن يكون لديك خلفية جيدة في السياحة، لكي تتمكن من إخبار المستخدم بسرعة وببساطة بما سيحصلون عليه مقابل الأموال التي سوف يقدمونها.
مشكلة السعر. يبلغ متوسط سعر الرحلة السياحية أو تذكر الطيران حوالي 1000 دولار أو أكثر. ونتيجة لذلك، يخشى الأشخاص إجراء عمليات شراء عبر الإنترنت أو حتى في المكاتب السياحية خوفا من الاحتيال. كما أن التلفاز يصب زيتا على النار عبر التقارير التي يقدمها عن الأشخاص الذين دفعوا آلاف الدولارات ولم يحصلوا على التأشيرات ولا تذاكر الطيران وقد تم الاحتيال عليهم. وعندما يشاهد الأشخاص هذه التقارير يفضلون الذهاب إلى مكتب سياحي معروف ويثقون به لتسليم الأموال باليد، كونهم يعتبرون أن هذه الطريقة أكثر أمانا من الدفع عبر الانترنت. لذلك عندما تريد نشر إعلان لتذاكر طيران يجب عليك تقديم حجة مقنعة أو عرض مغري جدا وضمانات جيدة، ليقوم العملاء بالشراء.
عدم الاستقرار. اعتمادًا على الوضع السياسي، يمكن أن تفتح الاتجاهات وتغلق في يوم واحد. إنه أمر سيئ جدا، إن قام الناشر بإنشاء موقع إلكتروني عن بلد معين واستثمر الكثير من الوقت والجهد فيه ، ونتيجة لذلك تم إغلاق هذه الوجهة. في مثل هذه الحالات، ننصح بتنويع المحتوى واجعل موقعك يتكلم عن عدة وجهات سياحية في نفس الوقت، فإن كان هناك مساكل لدى إحداها، فإن الثانية تعمل بشكل جيد ودون أية مشاكل.
اختيار العرض المثالي في قطاع الخدمات السياحية عبر الانترنت
من وجهة نظر الناشر (مشرف الموقع)، فإن العرض المثالي هو عندما تكون الخدمة واضحة وهناك طلب في السوق عليها، ولكن يجب علينا الانتباه إلى مايلي:
- متوسط الأرباح مقابل ألف زيارة، ويشار إليه في شبكات التسويق بالعمولة “EPC”. حيث يظهر هذ المؤشر كمية الربح المحتملة التي سوف تحصل عليها لقاء 100 زيارة.
- نسبة العمولة لدى تذاكر الطيران تتراوح بين 1 و2%، بينما في الرحلات السياحية من 4 إلى 5% من سعر الرحلة، ونسبة العمولة في التأمين الصحي يمكن أن تصل إلى 25%.
- معدل تحويل جيد “CR”. ويعتمد هذا المؤشر على المهارات التي يتمتع بها الناشر وعلى الأدوات التي يقدمها المعلن له للعمل مع العرض.
- شهرة العلامة التجارية. بيع خدمات لعلامة تجارية يتم الإعلان عنها يوميا على التلفاز يكون أسهل بكثير من بيع الخدمات لعلامات تجارية حديثة الولادة أو ليست مشهورة.
- الأدوات وكميتها ونوعيتها. الودجات وأدوات البحث والإضافات. فمن الضروري أن تعمل هذه الأدوات على الكمبيوتر اللوحي وجهاز الهاتف.
ما هي عروض السفر في قطاع الخدمات السياحية عبر الانترنت التي تقدمها شبكة “أدميتاد“؟
العروض في قطاع الخدمات السياحية عبر الانترنت في شبكة “أدميتاد” تنقسم إلى عدة فئات، ولكل فئة لديها جمهورها المستهدف الخاص، وظروف عمل، وتسعيرة خاصة بها.
يوجد العديد من عروض تذاكر الطيران في شبكة “أدميتاد” منها المحلية ومنها الدولية، ومنها من موجه إلى دول الشرق الأوسط، وهنا سوف نقدم لكم بعض العروض لأفضل الشركات والعلامات التجارية التي يمكنك الترويج لها.
العروض الدولية من الشركات التالية:
الشركات في الشرق الأوسط:
اختر أحد العروض التي يهتم بها جمهورك. وتجدر الإشارة إلى أن شركات الطيران ” Emiratesو ” Qatar” و ” Etihad” من أفضل 10 شركات طيران في العالم، وهذا ما يضمن لك ارتفاع الطلب عليها وعلى خدماتها وعمولة جيدة.
عروض حجز الغرف والفنادق والفيلات وغيرها.
عروض اختيار باقات الجولات والرحلات السياحية وتذاكر المتاحف والمنتزهات.
عروض آجار السيارات والتكاسي مع وبدون سائق.
عند اختيار أحد العروض، عليك التركيز على نوع جمهور موقعك، هل يبحث عن التذاكر أو الرحلات الاقتصادية؟ أم لديه الجاهزية للطيران في الدرجة الأولى؟ ادرس عرض المعلن بشكل جيد، كلما زادت المزايا التنافسية التي يقدمها،ةكلما زادت قدرتك على بيع الخدمات التي يقدمها.