كيفية اختيار منصة التواصل الاجتماعي الأفضل لعملك

لذلك من الأفضل التعامل مع القرار بشكل استراتيجي ومقارنة الإيجابيات والسلبيات واختيار المنصة الأفضل. في هذه المقالة سنساعدك على اختيار أفضل منصات التواصل الاجتماعي المناسبة لعملك وسنقدم لك المعلومات التي تحتاجها لبدء التسويق عبر هذه المنصات.

كيفية اختيار أفضل وسائل التواصل الاجتماعي لعملك

لاتخاذ قرار مستنير حول المكان الذي يجب أن تركز فيه جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، هناك عدد من الأشياء التي يجب مراعاتها. فكر في النقاط التالية:

ما هي منصات التواصل الاجتماعي التي يستخدمها جمهورك؟

من المهم تركيز جهود وسائل التواصل الاجتماعي على القنوات التي يستخدمها جمهورك المستهدف، ويقضي معظم وقته بتصفحها.

على سبيل المثال إذا كنت تبيع منتجًا للأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 65 عاما فمن الأفضل ألا تفكر في استخدام تويتر أو Reddit لأن قلة قليلة من الأشخاص في هذه الفئة العمرية يستخدمون هذه المنصات. ويجب أن تفكر في التركيز على المنصات التي يستخدمونها أكثر مثل فيسبوك ويوتيوب.

يمكنك استخدام البيانات الديموغرافية التي توفرها بعض المواقع أو يمكنك أن تسأل عملاءك الحاليين عن تطبيقات الوسائل الاجتماعية التي يستخدمونها غالبًا. استخدم الاستبيانات لجمع هذه البيانات من زوار موع الويب أو حسابك على أحد مواقع التواصل الاجتماعي أو حتى رسائل البريد الإلكتروني.

هل التطبيق مناسب للمحتوى الذي تنشئه؟

تركز منصتي instagram وPinterest على محتوى الصورة. بينما تركز منصة YouTube على محتوى الفيديو. فإذا كنت تنتج محتوى نصي وصور قديمة فإن هذه الأنظمة غير مناسبة لك.

إذا كنت لا تخطط لإضافة مصممين أو مصوري فيديو إلى فريق التسويق لإنتاج محتوى جديد، ولا تخطط لتعلم كيفية صنع المحتوى المرئي ومهارات التصميم، فسيكون من الأفضل لك التركيز على المواقع التي تركز على النص مثل فيسبوك وتويتر ولينكدإن.

من ناحية أخرى إذا كان عملك ينتج الكثير من المحتوى المصور ومقاطع الفيديو فمن الأفضل أن تتوجه إلى استخدام المنصات التي تعتمد على المحتوى المرئي.

ما مدى الوصول العضوي المحتمل لكل منصة؟

يتطلب النجاح على وسائل التواصل الاجتماعي أن يكون لديك عدد جيد من المتابعين ولكن هناك بعض الاستثناءات:

• تتم فهرسة مقاطع فيديو يوتيوب ومنشورات Riddit وتغريدات تويتر ومقالات LinkedIn و Pinterest Pins بواسطة محرك البحث غوغل. مما يعني أنه يمكن للأشخاص اكتشاف هذا المحتوى من خلال بخث غوغل العضوي.
• يقوم غوغل بفهرسة صفحات وحسابات الملف الشخصي لجميع تطبيقات ومنصات التواصل الاجتماعي بما في ذلك فيسبوك وإنستغرام ولينكد إن وتويتر ويوتيوب وReddit.
• –           ولكن لا يقوم غوغل بفهرسة المنشورات الفردية على لينكد إن وفيسبوك وإنستعرام، لذلك فأن الطريقة الوحيدة لعرض هذه المنشورات أمام الجمهور هي إما نشرها لشبكتك أو حث الآخرين على مشاركتها على شبكاتهم.

يمكن لخوارزميات التي تستخدمها هذه الأنظمة الأساسية أن يكون لها تأثير كبير على ما إذا كان يتم عرض مشاركاتك أم لا. على سبيل المثال عدلت منصة فيسبوك الخوارزمية التي تستخدمها لإعطاء الأولوية لمشاركات الأصدقاء والعائلة. ونتيجة لذلك انخفض الوصول العضوي بشدة للعديد من العلامات التجارية.

ما هي الفرص الإعلانية التي توفرها كل منصة؟

لا يمثل انخفاض الوصول العضوي بالضرورة عائقًا إذا كنت على استعداد لإنفاق الأموال على الإعلانات. يوفر كل تطبيق من تطبيقات الوسائط الاجتماعية فرصًا إعلانية، ولكنها تختلف بمدى الوصول والتأثير.

على سبيل المثال، تحتوي كلا من Facebook وLinkedIn على مجموعات بيانات عميقة تتيح لك توجيه الإعلانات إلى جمهور محدد للغاية.

ما مقدار الوقت الذي يمكنك تخصيصه لوسائل التواصل الاجتماعي باستمرار؟

إحدى الأخطاء التي ترتكبها العديد من الشركات عندما تبدأ في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو محاولة إنشاء ملف تعريف على كل تطبيق من تطبيقات الوسائط الاجتماعية. المشكلة أن الحفاظ على تحديث حسابات الوسائط الاجتماعية المتعددة يتطلب الكثير من العمل ويمكن أن تنعكس الملفات الشخصية التي يتم إهمالها بشكل سييء على عملك.

الطريقة الأفضل هي التركيز على منصة واحدة أو منصتين، وهذا سيمنحك المزيد من الوقت للاهتمام بتنمية جمهورك والمشاركة الفعلية مع الأشخاص الذين يتابعون منشوراتك ويتفاعلون معها.

وإذا كنت تخطط للنشر على حسابات متعددة فإننا ننصحك باستخدام أداة إدارة الوسائط الاجتماعية. حيث تتيح لك إنشاء العديد من منشورات مواقع التواصل الاجتماعي في جلسة واحدة وجدولتها للنشر في أوقات محددة على جميع المنصات الرئيسية.

أفضل منصات التواصل الاجتماعي للأعمال

حان الوقت للبحث في البيانات والميزات الخاصة بأفضل منصات التواصل الاجتماعي للشركات. سنقدم لك توضيحًا لأهم الميزات التي تقدمها لك كل منصة:

منصة فيسبوك

مع وجود أكثر من 2 مليار مستخدم نشط شهريًا، تعد منصة فيسبوك أحد أكثر مواقع التواصل الاجتماعي شهرةً في هذه القائمة. تتيح هذه المنصة للمستخدمين التواصل مع العائلة والأصدقاء والانضمام إلى مجموعات الاهتمامات ومتابعة الصفحات التجارية للشركات ورجال الأعمال.

عندما يسجل المستخدمون الدخول إلى فيسبوك فإنهم يشاهدون موجز أخبار يسرد التحديثات من اتصالاتهم ومجموعاتهم بالإضافة إلى الصفحات التي يتابعونها. يمكن للمستخدمين أيضًا اختيار مشاركة المنشورات من الصفحات التي يتابعونها على شبكاتهم الخاصة مما يوسع نطاق وصول منشورك.

يضم فيسبوك جميع أنواع المحتوى حيث يمكنك نشر تحديثات نصية وصور ومقاطع فيديو وروابط وبث مباشر وقصص.

يعمل Facebook بشكل جيد مع جميع أنواع المحتوى. يمكنك نشر تحديثات نصية فقط وصور ومقاطع فيديو وروابط وبث مباشر وقصص. كما أنه يحظى بشعبية بين جميع الفئات السكانية وتجدر الإشارة إلى العدد الكبير من الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 65 عام، ويصنف بأنه أشهر موقع للتواصل الاجتماعي لهذه الفئة العمرية.

يمكن تعيين الإعلانات التي تم إنشاؤها في فيسبوك للعمل على فيسبوك فقط أو على فيسبوك وتطبيقات التواصل الاجتماعي الأخرى التي تمتلكها الشركة مثل إنستغرام ومسنجر. يمكنك أيضًا تشغيل مجموعة متنوعة من أنواع الإعلانات المختلفة بما في ذلك مقاطع الفيديو والقصص والإعلانات الرائدة وإعلانات النقر للاتصال وغيرها.

إحدى أكثر ميزات فيسبوك قيمة هي الإعلانات المستهدفة، حيث يخزن فيسبوك كميات هائلة من البيانات حول مستخدميه، بالتالي يمكن لخوارزمياته عرض الإعلانات لمجموعات مستهدفة من المستخدمين.

موقع YouTube

يركز يويتوب بنسبة 100% على محتوى الفيديو. ويعد ثاني أكثر منصات التواصل الاجتماعي شيوعًا، حيث يضم ملياري مستخدم شهريًا.

للاستفادة من يوتيوب كمنصة اجتماعية يجب إنشاء قناة وهي موطن لجميع محتويات الفيديو الخاصة بشركتك. وبمجرد أن يكون لديك قناة يمكنك البدء في جذب المشتركين.

المشاهدات التي تحصل عليها مقاطع الفيديو الخاصة بك لا تعتمد حصريًا على المشتركين، يمكن أن تظهر مقاطع فيديو يوتيوب كنتائج بحث في عمليات البحث على غوغل ويوتيوب. ويمكن الترويج لقناتك على يوتيوب وتضمينها في موقعك الإلكتروني.

يحظى يوتيوب بشعبية كبيرة بين الجميع. ولكن عدد الرجال الذين يشاهدون قنوات اليوتيوب أكثر من أعداد النساء. والنسبة الأكبر من المستخدمين تتراوح أعمارهم بين 18-29 عام، رغم أن جميع الفئات العمرية يقضون وقتًا على يوتيوب، بما في ذلك ثلث كبار السن.

يقدم موقع YouTube مجموعة متنوعة من أنواع الإعلانات. يمكنك إنشاء إعلانات تجارية قابلة للتخطي وإعلانات تجارية غير قابلة للتخطي وإعلانات على شبكة البحث وإعلانات قصيرة.

كما أن العديد من مستخدمي YouTube المشهورين يبيعون عروضًا لرعاية العلامات التجارية. عندما يرعى منشئو المحتوى علامة تجارية، فإنهم عادةً ما يروجون للعلامة التجارية / المنتج / الخدمة كجزء من مقاطع الفيديو الخاصة بهم.

منصة إنستغرام

تطبيق إنستغرام هو تطبيق لمشاركة الصور يستخدمه حوالي مليار مستخدم نشط شهريًا. يمكنك من خلاله إنشاء ملف شخصي وتحديده على أنه خاص وقبول أو رفض طلبات المتابعة ويستخدمه معظم الأشخاص لمشاركة الصور.

يمكن للمستخدمين متابعة الأنشطة التجارية الفردية لرؤية منشوراتهم الجديدة في جداولهم الزمنية أو اكتشاف ملفات تعريف جديدة لمتابعتها على صفحة استكشاف إنستغرام او تصفح الصور من خلال الوسوم. يعد تضمين الهاشتاغات في مشاركاتك طريقة رائعة لزيادة ظهورك على إنستغرام. يمكنك أيضًا استخدام إنستغرام لايف ونشر مقاطع فيديو طويلة عبرInstagram TV أو إنشاء قصص.

يميل Instagram إلى جذب النساء أكثر من الرجال، وعدد الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و49 عامًا أكثر من الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 50 عامًا وعدد الأشخاص الذين يعيشون في المناطق الحضرية والضواحي أكثر من المناطق الريفية. ولكن مع ذلك هناك أعداد كبيرة من الرجال التي تستخدم إنستغرام ومنهم من تزيد أعمارهم عن 50 عام.

إحدى ميزات إعلانات إنستغرام هي إمكانية تشغيل هذه الإعلانات حتى لو لم يكن لديك حساب إنستغرام طالما لديك صفحة فيسبوك.

يوجد عدة خيارات لإعلانات إنستغرام حيث يمكنك إنشاء إعلانات قصة، صور، فيديو، وإعلانات المجموعات. ويمكنك استهداف جماهير محددة باستخدام خيارات الاستهداف العميقة في فيسبوك. أما إذا كان لديك حساب على إنستغرام فيمكنك حتى أن تجعل إنستغرام ينشئ جمهورًا مخصصًا لك بناءً على التشابه مع متابعيك الحاليين.

إذا كان لديك متجر على الإنترنت فيمكنك الترويج للمنتجات وبيعها في منشورات إنستغرام. أو يمكنك التسجيل في Instagram Shopping.

منصة Pinterest

وهي منصة مشابهة لمنصة إنستغرام في الشكل العام، ولكن هناك بعض الاختلافات الرئيسية بين النظامين الأساسيين.

تركز منصة Pinterest على تنظيم الصور والمحتوى. كل المحتوى المتوفر في المنصة هو محتوى منظم حيث يمكنك العثور على لوحات للديكورات المنزلية والحرف اليدوية ولوحات للطبيعة والمناظر العمرانية وغيرها.

معظم جمهور Pinterest هو من الإناث، تستخدم 42% من النساء الأمريكيات المنصة مقابل 15% فقط من الرجال الأمريكيين. ويميل الأشخاص من جميع الفئات العمرية إلى استخدام Pinterest بأعداد متساوية إلى حد ما، وبنسب مئوية مماثلة من الأشخاص الذين يعيشون في المناطق الحضرية والضواحي والمناطق الريفية.

تعد خيارات الإعلان في Pinterest أساسية ومباشرة إلى حد ما: يمكنك اختيار Pin منشور للترويج واختيار من تريد الترويج له. ويمكنك اختيار تحديد الأشخاص الذين يشاهدون إعلانك من خلال الكلمات الرئيسية والاهتمامات والمعلومات السكانية، أو يمكنك عرضه على الأشخاص الذين تفاعلوا مع دبابيسك أو اشتروا شيئًا من موقعك مسبقًا.

استخدم Rich Pins لعرض المزيد من البيانات حول المحتوى الذي تشاركه على Pinterest.