يحصل عملاء التجارة الإلكترونية على ضعف عدد مشتركي القائمة البريدية عند إعداد النوافذ المنبثقة الخاصة بالبريد الإلكتروني. ولا تزال هذه الطريقة الأولى لبناء قائمة بريدية كبيرة.
ووفق إحصائيات موقع “A Better Lemonade Stand” ساهمت هذه الطريقة بتحويل زوار الموقع إلى مشتركين عند بعض العملاء بنسبة 3%، وعند البعض الآخر بنسبة 16%.
في هذه المقالة سنوضح أساسيات النوافذ المنبثقة للبريد الإلكتروني، وسنعرض طرقاً مختلفة لمساعدك على جعلها أكثر فعالية في موقعك.
لماذا جمع عناوين البريد الإلكتروني مهم؟
وفق “Shopify” فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو مفتاح نجاح التجار الإلكترونية، لأن البريد الإلكتروني هو أحد أكثر الطرق فعالية لتحويل زوار الموقع إلى عملاء. ولكن، لماذا رسائل البريد الإلكتروني هي الخيار المثالي؟
السبب الرئيسي أن أغلب الناس تميل للثقة في رسائل البريد الإلكتروني أكثر من الإعلانات. ووفقاً لبحث أجرته ،“Criteo” وهي منصة لإعادة الاستهداف، فإن متوسط معدل النقر لإعادة الاستهداف للإعلانات هو 0.51%، بينما يتراوح متوسط معدل النقر عند إعادة الاستهداف عبر البريد الإلكتروني 4-14 %.
يمكننا القول بأن:
- إعادة الاستهداف هو المفتاح لقيادة عملية الشراء الأولى
- البريد الإلكتروني هو أفضل طريقة لإعادة توجيه العملاء المحتملين
كيف يمكن أن تقنع الزوار بالاشتراك في نشرتك البريدية؟
الطريقة الأولى والأسهل لجمع عناوين البريد الإلكتروني هي إضافة نموذج الاشتراك في النشرة الإخبارية إلى الصفحة الرئيسية لمتجرك. يستغرق الأمر بضع ثوانٍ فقط ولا يتطلب منك أي إنفاق إضافي.
اشتراكات البريد الإلكتروني من خلال النوافذ المنبثقة
يتيح لك استخدام النوافذ المنبثقة ووضع النموذج في أي مكان على الصفحة، مما يزيد من فرص رؤية المستخدمين له.
تأتي النوافذ المنبثقة أيضاً مع ميزات خاصة بالاستهداف: لا يتم عرض نموذج الاشتراك افتراضياً على جميع الصفحات.
مع معظم النوافذ المنبثقة، يمكنك تعيين:
- أين ستظهر النوافذ المنبثقة (على أي صفحات، ما موقعها على الشاشة)
- متى (مثلاً عندما يقضي المستخدم x ثانية على الصفحة، عندما يكون على وشك الخروج أو ..)
- من يجب أن يراها (مثلاً يمكن تحديد ظهور النوافذ المنبثقة للزوار الجدد أو الذي يستخدمون الهاتف للتصفح، وإلخ)
لماذا تبدو النوافذ المنبثقة لجمع العناوين البريدية فعالة؟
السمة 1: تعد النوافذ المنبثقة عرض لا يمكن رفضه
في عالمٍ مثالي، سيرغب زوار موقعك بالاشتراك في نشرتك الإخبارية لإرضائك، دون أن ينتظرون أي مقابل. ولكن في الواقع، فإنك تحتاج على إقناع المستخدمين للاشتراك.
هنا دليل على ذلك من خلال شكل اختبار ABC:
من خلال إضافة خصم 7 دولارات في حال الاشتراك بالنشرة البريدية، تمكن هذا التاجر من مضاعفة معدل الاشتراكات 4 مرات.
ولكن إضافة خصومات ليست الخيار الأفضل دائماً. تحتاج على تحديد طرق فعالة دون أن يؤثر ذلك على ميزانيتك.
إذا كنت قد قمت ببناء شخصية العلامة التجارية لمتجرك، فمن الممكن أن تستخدمها الآن.
لمساعدتك في العثور على العرض المثالي، إليك بعض الاقتراحات.
يمكنك وعد المشتركين أنهم سيحصلون على محتوى مثير للاهتمام، وإذا ذهبت في هذا الاتجاه، تأكد أن تكون دقيقاً. مثلاً يمكنك أن تكتب “احصل على صفقات حصرية وأحدث الأخبار” سيكون أفضل من “انضم إلى قائمتنا لتلقي نشرتنا الإخبارية المميزة”.
يمكنك تقديم رمز خصم أو رمز شحن مجاني (هذا ما يفعله 80٪ من متاجر Shopify التي تمت مراجعتها).
يمكنك أيضاً أن توفر للمشتركين المحتملين فرصة للفوز بشيء ما. على سبيل المثال، يمكن أن يدخل الشخص إلى السحب للحصول على فرصة الربح بشحن مجاني لمدة سنة في حال اشترك في النشرة البريدية.
إذا لم تكن متأكدًا مما يمكن أن تقدمه لزوارك مقابل الاشتراك بالنشرة البريدية، فأنشئ اختبار AB وتحقق من نوع العرض الذي يحقق أفضل النتائج.
السمة 2: تحديد تنسيق مناسب
لا يوجد تنسيق واحد يناسب الجميع بالنسبة لكيفية ظهور الرسائل الإخبارية في النوافذ المنبثقة. لذلك دعونا نستعرض بعض الخيارات الخاصة لنساعدك على اختيار الأفضل.
النوافذ المنبثة المضيئة “Lightbox”
هذا الخيار هو الأكثر استخداماً، تعتيم الخلفية مع ظهور النافذة المنبثقة بشكل واضح، هذا يساعد على لفت انتباه المستخدمين بشكل أكبر. يُوصى باستخدامه عند خروج الزوار من الموقع، وإلا قد تؤثر بشكل سلبي على معدل الارتداد.
النوافذ المنبثقة الجانبية
هذا الشكل من النوافذ المنبثقة الجانبية تظهر على جانب الشاشة، مما يسمح للمستخدم بمتابعة الوصول إلى بقية الصفحة.
يسمح لك هذا الخيار بالحصول على أقصى قدر من العرض، فمعظم الزوار سوف يشاهدون صفحة واحدة على موقع الويب الخاص بك. وهذا الخيار يتيح لهم متابعة التصفح مع وجود زاوية مخصصة لظهور النافذة المنبثقة.
النوافذ المنبثقة على شكل أشرطة
كما يوضح اسمها هي نوافذ منبثقة على شكل شريط، وفيما يلي مثال من موقع Zorrata
النوافذ المنبثقة CTA
ترتبط هذه النوافذ المنبثقة بدعوة إلى إجراء أو دعابة. تظهر النافذة المنبثقة “الحقيقية” فقط عندما ينقر عليها الزوار. تحظى النوافذ المنبثقة من CTA بشعبية خاصة على مواقع الويب على الهواتف المحمولة، حيث لا تأخذ مساحة كبيرة من حجم الشاشة.
السمة 3: إمكانية إنشاء تصميم فريد
لإعداد أفضل تصميم للنافذة المنبثقة، يجب أن تأخذ بعين الاعتبار:
- أن تكون النافذة المنبثقة مزيج مع موقع الويب الخاص بك، وأن تبدو كأنها جزء من الموقع، لتجنب الخلط بينها وبين الإعلان أو المحتوى الخارجي
- أن تكون بارزة: يجب أن تكون النافذة المنبثقة مرئية بما فيه الكفاية.
شكل النوافذ المنبثقة
استخدام الصور هي أحد أفضل الطرق لتحويل الرسائل الإخبارية المزعجة إلى نافذة منبثقة مذهلة.
الخطوط في النوافذ المنبثقة
الخطوط هي جانب رئيسي من هوية موقع الويب الخاص بك، لذلك تأكد من استخدام الخط الخاص بك في النوافذ المنبثقة الخاصة بك كذلك. فهذه أفضل طريقة للحفاظ على تماسك النافذة المنبثقة مع بقية موقعك وعلامتك التجارية.
أزرار الاتصال لاتخاذ إجراء في النوافذ المنبثقة
يجب أن يكون زر الدعوة في النافذة المنبثقة واضحاً ويمكن اتخاذ الإجراء بسهولة، لزيادة فرصة الاشتراك، لذلك يوصى باختيار لون الزر بشكل مناقض للون الخلفية.
ويمكن رؤية مثال جيد على ذلك على موقع كايلي لمستحضرات التجميل: لاحظ أن الخلفية البيضاء لزر “الاشتراك” تجعلها تبدو بشكل أوضح.
زر الإغلاق في النافذة المنبثقة
هل تعتقد أنه يجب عليك إجبار المستخدمين على الاشتراك؟ إذا كنت تعتقد ذلك فإنك تتبع مساراً خطيراً من شانه أن يؤدي إلى نتائج سلبية ونفور زوار الموقع.
خيارات الإغلاق مهمة عندما يتعلق الأمر بالنوافذ المنبثقة لأنها تعطي الزوار حرية التصرف.
بشكل عام يُفضل وجود خيار إغلاق واحد مرئي على الأقل. ويمكنك إضافة خيارين للإغلاق مثل العلامة التجارية Rhone.
السمة 4: إضافة الكلمات التي تثير الاهتمام
يتضمن محتوى النافذة المنبثقة 3 أهداف رئيسية:
- زيادة الاهتمام
- طمأنة الزوار
- تحويل الزوار
دعونا نوضح هذه الأهداف.
الهدف 1 : جذب انتباه كل زائر
يعتمد هذا الهدف بشكل خاص على عنوان النافذة المنبثقة، تحتاج على استخدام الكلمات التي تلفت انتباه الزائر. وأحد الطرق الكلاسيكية هو إضافة وصف لعرض خاص للمشتركين.
يمكنك أيضاً استخدام أساليب أخرى. مثلاً استخدام عبارات تدل على تميزك وتفردك.
الهدف 2: طمأنة المستخدمين بالنوافذ
ما الذي يمكن أن يمنع المستخدم من الاشتراك؟ يخشى المستخدمين أن يتلقوا أعداد كبيرة من رسائل البريد الإلكتروني الترويجية، أو أن تتم مشاركة بريدهم مع طرف ثالث. لذلك يجب أن تتضمن النافذة المنبثقة بعض العبارت المطئنة، مثل:
- نحن نكره البريد المزعج بقدر ما تكرهه
- لن يتم مشاركة بريدك الإلكتروني مع أي شخص
- سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا واحدًا فقط شهريًا
الهدف 3: تحويل زوار الموقع إلى مشتركين
كمسوق يجب أن تهتم بإقناع زوار الموقع ليتحولوا إلى مشتركين بمجرد ظهور النافذة المنبثقة أمامهم.
ولكن كيف؟
يجب أن تحرص على استخدام الكلمات الجذابة التي تدل على تفرد موقعك، مثل “حصرياً” أو “بشكل محدود” أو “بشكل خاص”، ويمكنك أن تشير إلى أن هذا العرض غير متاح لأي شخص، وربما لن يتم تقديمه مجدداً.