إذا كنت تملك علامة تجارية، وتريد أن تعرف تأثير مواقع التواصل عليها، فأنت تحتاج إلى أدوات مراقبة. وقبل أن تهدر المال ننصحك بتجربة بعض خدمات مراقبة التواصل الاجتماعي المجانية، حيث بهذه الطريقة ستفهم ما هو متاح، وما هي الخدمات المدفوعة التي ستحتاجها.
ماذا يعني مصطلح مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي؟
تُعرف مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي على أنها نشاط تتبع قنوات التواصل الاجتماعي، حيث تقوم المؤسسات بقياس واستخدام أدوات تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة وضع المؤسسة وقدرتها على المنافسة.
وتشمل مراقبة وسائل التواصل قياس آراء ومشاعر الجماهير والمؤثرين. والهدف من ذلك تقييم السمعة والانتباه إلى الأحداث الهامة التي تحدث في القنوات الاجتماعية.
هنا قمنا بجمع العديد من أدوات مراقبة وسائل الإعلام الاجتماعية المجانية. تم تقسيمها إلى مجموعتين: المجموعة الأولى هي خدمات مراقبة التي يمكنك استخدامها بانتظام والتي تساعدك على التحقق الفوري. المجموعة الثانية هي قائمة من الأدوات التي تساعدك على مراقبة الوسائل الاجتماعية.
المجموعة الأولى
HootSuite
تساعدك على مراقبة شبكات اجتماعية متعددة بما في ذلك فيسبوك وتويتر. وتساعدك على إنشاء تقارير مخصصة باستخدام أكثر من 30 نموذج تقرير فردي لمشاركتها مع العملاء والمختصين.
كذلك تقوم أداة “HootSuite” بدمج أداة ” Facebook Insights” وتحليلات غوغل. وتقوم بصياغة الرسائل وجدولة إرسالها في كل مرة يكون جمهورك متصل بالانترنت. تحتوي “HootSuite” لوحة تحكم خاصة بأجهزة الآيفون والآيباد والأندرويد.
تمكنك أداة “HootSuite” من:
- إدارة جميع الشبكات الاجتماعية الخاصة بك وجدولة الرسائل للنشر في المستقبل.
- التعرف على آراء جمهورك بما يخص علامتك التجارية.
- تمنحك أدوات تحليل وسائل التواصل الاجتماعي رؤية متعمقة حول درجة تأثير جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي.
- تساعدك للحفاظ على تسجيلات الدخول الآمنة وحماية ملفك الشخصي.
- المجموعة تضم أكثر من 30 تطبيق تساعدك على زيادة وصولك الاجتماعي. توفر لوحة التحكم أدوات لإنستغرام، يوتيوب، ريديت و”Marketo”.
Twitter Analytics
تقدم لك إحصاءات مجانية متعلقة بحساب التويتر الخاص بك. وتمكنك من قياس وتعزيز تأثيرك على التغريد.
تساعدك على تحديد نشاط التغريدة وقياس التفاعل وتعلم كيفية جعل تغريداتك أكثر نجاحاً. تمكنك أيضاً من استكشاف اهتمامات متابعيك ومعرفة مواقعهم وبيئتهم، وتتبع مدفوعات تويتر للنقرات وتثبيت التطبيق وإعادة نشر التغريدات.
المجموعة الثانية
Zuum Social
تقرير مجاني لصفحات الفيسبوك، وإمكانية تسجيل الدخول إلى فيسبوك، ويساعدك على اكتشاف ما يلي:
- اكتشاف الوقت الأمثل للنشر
- اكتشاف عدد الكلمات التي يمكنك استخدامها في منشورات
- تحديد نوع الوسائط الأفضل
- معرفة المكان الذي يعيش فيه أفضل معجبيك
- معرفة المكان الذي يأتي منه المعجبين الجدد.
Union Metrics
تتيح لك أداة Union Metrics فحص مجاني لحساب الانستغرام الخاص بك باستخدام خوارزميات ذكية، وتساعدك على تعزيز تواجدك الإيجابي على منصة انستغرام، حيث تجيب على أسئلة مثل:
- ما هو أفضل وقت للنشر على Instagram؟
- ما هي علامات التصنيف التي يجب عليك استخدامها للحصول على أكبر قدر من المشاركة؟
- ما الذي يجب أن تنشره بشكل أكثر أو أقل؟
يمكنك من فحص تحليلات انستغرام لآخر 30 يوماً من النشاط على حسابك، بما في ذلك منشوراتك ومشاركات معجبيك. ويمكنك تشغيله في أي وقت تحتاج فيه إلى فحص تحليلات إنستغرام.
Mediatoolkit
مراقبة إشعارات الإنترنت المتعلقة بعلامتك التجارية بشكل متزامن في الوقت الحقيقي. حيث تتيح لك معرفة كل منشور أو هاشتاغ أو تعليق يذكر عملك. يمكنه رصد أكثر من مليون مصدر عبر الانترنت، والعثور على كل من يذكر عملك التجاري. وتشمل النسخة المجانية تنبيه إشعارات من:
- المواقع والمدونات والمنتديات
- الفيسبوك، تويتر، انستغرام، يوتيوب، VKontakte
- مرشحات الموقع واللغة
- تطبيق iOS وAndroid
- تنبيهات البريد الإلكتروني
- بيانات المشاركة والتفاعل
SocialGimp
توفر أداة “SocialGimp” تحليلات إنستغرام للعلامات التجارية والمسوقين والمحللين.
- تحليلات تفصيلية لعلامتك التجارية، تساعدك في تحسين جودة المحتوى الخاص بك على إنستغرام وزيادة جمهورك!
- مساعدتك على اختيار الهاشتاغ الأكثر انتشاراً.
- تقدم لك رؤى أفضل حول جمهورك، ومع التحليلات المناسبة يمكنك تحقيق تأثيرات طويلة الأجل.
- توفر لك الأدوات التي تحتاجها علامتك التجارية مع تقديم النصائح والمبادئ التوجيهية والمعايير.
Twitonomy
تمكنك هذه الأداة من الحصول على تحليلات تفصيلية ومرئية حول تغريدات أي شخص، وردوده، وعلامات التصنيف، والتصفح، والبحث، والتصفية. وكذلك الحصول على رؤى حول الأشخاص الذين تتابعهم وأولئك الذين يتابعوك.
توفر لك أداة Twitonomy:
- النسخ الاحتياطي أو تصدير التغريدات، وإعادة التغريد ويقدم لك التقارير على شكل ملف إكسل أو pdf.
- مراقبة تفاعلاتك مع مستخدمي تويتر الآخرين.
- الحصول على تحليلات البحث حول أي كلمة مفتاحية أو هاشتاغ أو عنوان URL أو اسم مستخدم.
- استعراض الأشخاص والبحث وتصفيتهم وفرزهم وإضافتهم أو إزالتهم إلى أو من قوائمك.
- مراقبة تغريدات المستخدمين المفضلين بالنسبة لك، والقوائم وعمليات البحث عن الكلمات المفتاحية.
- تحميل متابعيك على شكل قوائم إكسل.
- تبع النقرات على الروابط في تغريداتك.
- تتبع نمو متابعيك مع مرور الوقت.
BackTweets
هي أداة تويتر الزمنية التي تمكنك من البحث من خلال سجل التغريدات التي ترتبط بموقعك. كتطبيق ويب مجاني يتيح لك “BackTweets” البحث من خلال أرشيف تغريدة عن عناوين URL المرسلة عبر تويتر.
يتم العثور على عناوين URL بغض النظر عن النموذج الذي تم نشر تغريدة به وهذا يشمل: روابط عناوين URL الكاملة وعناوين URL المختصرة وعناوين URL بدون بادئة.
هي أداة استماع رائعة لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي وتتبع نبضها، وتمكنك من معرفة عدد الأشخاص الذين يتحدثون عنك، ومن يتحدث عنك، وما يقوله.
Buffer
تجعل هذه الأداة حياتك أسهل مع طرق أكثر ذكاءً لجدولة المحتوى المميز الذي تجده. يمكنك ملء المخزن المؤقت وهو يقوم بشكل أتوماتيكي بنشر منشوراتك خلال اليوم. كما يساعدك على الحصول على تحليلات حول شبكاتك الاجتماعية. مع أداة “Buffer” يمكنك إدارة:
- في فيسبوك: الملف الشخصي والصفحات والمجموعات المسؤول عنها.
- موقع اللينكد إن: الملف الشخصي وصفحة الشركة.
- تويتر: الملف الشخصي.
- صفحات الأعمال في Google+
- حسابات Pinterest .
Boardreader
يسمح ” BoardReader ” للمستخدمين بالبحث في لوحات رسائل متعددة في وقت واحد، مما يسمح للمستخدمين بمشاركة المعلومات عالمياً. يركز Boardreader على إنشاء أكبر مستودع للمعلومات القابلة للبحث من خلال المستخدمين، حيث يمكن للمستخدمين العثور على إجابات لأسئلتهم من خلال الآخرين الذين يشتركون في اهتمامات مماثلة. الهدف هو السماح للمستخدمين بالبحث في المناقشات الموجودة على الانترنت.
Buzzsumo
يساعدك على اختيار أفضل موضوع وأفضل منافس من خلال تحليل المحتوى. يمكّنك من البحث عن المؤثرين الأفضل لترويج محتوياتك:
- اكتشف المحتوى الأكثر مشاركة عبر جميع الشبكات الاجتماعية واحصل على تقارير تحليل مفصلة.
- ابحث عن المؤثرين في أي موضوع، وراجع المحتوى الذي يشاركونه ويدعمونه.
- كن أول من يرى المحتوى الذي يذكر كلمتك الرئيسية.
- تتبع أداء المحتوى الخاص بمنافسك وقم بإجراء مقارنات تفصيلية.
هذه الأداة متوفرة كنسخة تجريبية لمدة 14 يوماً و79 دولار في الشهر.
Followerwonk
أداة تحليل وسائل التواصل الاجتماعي تمكنك من استكشاف ونمو الرسم البياني الخاص بك. تمكنك من معرفة تفصيلات حول تحليلات تويتر: المتابعين، مواقعهم، متى يغادرون. وتمكنك من البحث عن المؤثرين في عملك والتواصل معهم. ومقارنة الرسم البياني الخاص بك مع المنافسين.
Google Alerts
هي تحديثات البريد الإلكتروني لأحدث نتائج غوغل (المدونات والأخبار وغيرها) ذات الصلة استناداً إلى عمليات البحث التي قمت بها. قم بإدخال الموضوع الذي ترغب بمراقبته، ثم انقر فوق معاينة لمعرفة طبيعة النتائج التي ستتلقاها.
من استخدامات ” Google Alerts ” المفيدة مرقبة قصة إخبارية نامية والحفاظ على المنافسة.
Google Trends
تسمح لك هذه الأداة بمقارنة مصطلحات البحث ومواقع الويب. تمكنك من الحصول على رؤى حول حركة المرور وأنماط الزيارات الجغرافية لمواقع الويب أو الكلمات الرئيسية. يمكنك مقارنة البيانات في خمسة مواقع ويب وعرض المواقع ذات الصلة وأعلى عمليات البحث لكل موقع.
HowSociable
أداة مراقبة مجانية لقياس العلامات التجارية أو الكلمات الرئيسية باستخدام 32 موقعاً للشبكات الاجتماعية. يوفر ” HowSociable ” طريقة بسيطة لك للبدء في قياس رؤية علامتك التجارية على مواقع الويب الاجتماعي. يمكنك مقارنة علامتك التجارية مع العلامات التجارية للمنافسين والشركات المماثلة.
Iconosquare
لمراقبة الانستغرام، تمكنك من معرفة المقاييس الرئيسية المتعلقة بحسابك على إنستغرام، كعدد الإعجابات، الصور الحاصلة على أكبر نسبة إعجاب، متوسط عدد الإعجابات والتعليقات لكل صورة، ومخططات نمو المتابعين، والتحليلات الأكثر تقدمًا. تتبع المحادثات، وإرسال رسالة خاصة كما هو الحال على تويتر، وتحسين التواصل مع متابعيك.
Kred
Kred هو نظام تسجيل وسائل الإعلام الاجتماعية التي تسعى إلى قياس تأثير الشخص على الانترنت. تحاول شركة Kred، التي أنشأتها شركة التحليلات الاجتماعية PeopleBrowsr ومقرها سان فرانسيسكو، قياس مشاركة الشخص أو الشركة أيضاً. وتأمل PeopleBrowsr أن هذا المزيج يمكن أن توفر مقياسا أفضل لغير المشاهير مثل رجال الأعمال وأولئك الذين يحتاجون النصائح.
Mention
تسمح لك باكتشاف أي تنبيهات لعلامتك التجارية، وعملك، وشركتك، اسمك أو منافسيك وتكون على علم في الوقت الحقيقي عن أي تنويه على شبكة الإنترنت والشبكة الاجتماعية.
Mentionmap
تسمح لك هذه الأداة باستكشاف شبكة تويتر الخاصة بك، وتمكنك اكتشاف الأشخاص الأكثر تفاعلاً وما يتحدثون عنه. وهي طريقة رائعة للعثور على الأشخاص المهتمين بمجال عملك ومتابعتهم. تعمل الأداة في المتصفح الخاص بك وتقوم بعرض البيانات من تويتر. حيث يقوم بتحميل تغريدات المستخدمين، ويحدد المواضيع التي يهتمون بها أكثر من غيرها.
Omgili
تساعدك أداة Omgili في العثور على مناقشات مثيرة للاهتمام وأحداث وقصص إخبارية ومشاركات المدونات. تمكنك من الوصول المباشر إلى البيانات المباشرة من مئات الآلاف من المنتديات والأخبار والمدونات. وهو سهل الاستخدام من خلال ال API.
Pluggio
هي أداة مراقبة مواقع التواصل على شبكة الانترنت لمساعدة المسوقين على تنمية أعمالهم وإدارة ملفاتهم الشخصية. وتتضمن مجموعة من الأدوات لتنظيم وتتبع حسابات متعددة، وزيادة أعداد المتابعين، وأتمتة العثور على المحتوى المستهدف الممتاز ونشره.
Postific
تسهل عليك إدارة حسابات مواقع التواصل الاجتماعي، وتمكنك من نشر المحتوى على أكثر من 10 شبكات اجتماعية بنقرة واحدة. وتمكنك من الحصول على إحصائيات النقرات المتعلقة باسم نطاقك. وقياس وتحليل أفضل النتائج المتعلقة بمشاركاتك الاحتماعية. ومراقبة محادثات التواصل الاجتماعي المهمة لنشاطك التجاري.
Quintly
أداة لرصد وسائل التواصل الاجتماعي والتحليلات لتتبع ومقارنة أداء الأنشطة التسويقية الاجتماعية الخاصة بك. سواء كنت تستخدم فيسبوك أو تويتر أو كليهما. تراقب هذه الأداة نشاطك وتقدمك في التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي.
Sentiment
هي منصة خدمة العملاء الاجتماعية. تساعد أصحاب العلامات التجارية ومراكز الاتصال على التواصل مع العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي، وتوفر أفضل خدمة عملاء اجتماعية.
SharedCount
تتبع مشاركاتك وإعجاباتك وتغريداتك والمزيد. أدخل عنوان ويب لأحد الصفحات واكتشف مقدار مشاركتها في مواقع الشبكات الاجتماعية والإشارات المرجعية المختلفة. يتضمن حالياً المواقع التالية: Facebook وTwitter وPinterest و LinkedIn و Google+ و StumbleUpon.
Shared Counter
تمكنك هذه الأداة من معرفة أعداد المشتركين في مواقع التواصل الاجتماعي، وتمكنك من معرفة عدد المشتركين في Facebook و Google +و Linkedin و Pinterest و StumbleUpon و Reddit و Buffer و Delicious.
Simplymeasured free social media-tools
تمكنك هذه الأداة من:
- تحليل صفحة المعجبين على فيسبوك ودراسة الاتجاهات والتوقيت. وما مدى تأثير صفحتك. وتقديم تحليل متعمق لديمغرافية ونشاط زوار الصفحة. إضاقة لمقارنة صفحة معجبيك على الفيسبوك مع صفحات منافسيك، وتحليل أداء المحتوى الخاص بك على فيسبوك.
- تحليل متابعيك على تويتر، وعملائك وصفحتك.
- يقيس تحليل حساب انستغرام بما يخص تفاعلك والمحتوى والاتجاهات.
- اكتشاف كيف تؤثر وسائل التواصل الاجتماعي على أداء موقعك على الويب.
- تحليل مصدر حركة المرور معرفة المصادر التي ترسل معظم حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك.
Social Searcher / Socialbuzz
هو محرك بحث متزامن مع فيسبوك وتويتر وجوجل بلس. وهو مصمم لتوفير نوع مختلف من تجربة المستخدم للمستخدمين الفضوليين والتحليلات العميقة لمحترفي التسويق، مثل: أنواع المشاركات، وأفضل الروابط / النطاقات، والكلمات الرئيسية، والتفاعلات، وأفضل المستخدمين والمشاركات. كما أن الخدمة لديها إمكانية سريعة لتغيير لغة البحث الخاصة بك، وتصفية نتائج البحث حسب نوع المحتوى والشعبية.
SocialOomph
تقوم بجدولة التغريدات وتتبع الكلمات الرئيسية وملفات تعريف تويتر الموسعة وحفظ المسودات وإعادة استخدامها وإعادة نشر التغريدات وتنظيف البريد الوارد في DM وموجز الحالة الشخصية.
Social Aider
هي أداة وسائل الإعلام الاجتماعية التي تقدم جميع ميزات الجدولة Bulk & RSS upload، إعادة تغريد وغيرها. يمكن أن تساعدك الأداة على جدولة مشاركاتك لأسابيع في أي وقت تريد. يمكنك تحقيق ارتباط الأداة بحسابات وسائل التواصل الاجتماعي التالية:
- فيسبوك (حساب وصفحة)
- تويتر
- Tumblr
ومن الميزات الأخرى:
- تحرر الصور
- اقتراح علامات التصنيف
- اكتشاف المحتوى
يمكنك أيضاً إضافة العديد من حسابات وسائل الاعلام الاجتماعية إلى حساب Social Aider الخاص بك، وبشكل مجاني. وهذا يمكنك من إدارة حسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بك وحسابات عملائك المتعددين باستخدام نفس النظام الأساسي.
تسعير الأداة منخفض، لتشجيع المدونين ورواد الأعمال المبتدئين على تحقيق وجود مثالي على الإنترنت. ولها نسخة تجريبية مجانية لمدة سنة.
Social Champ
تتيح لك Social Champ جدولة المحتوى الخاص بك بسهولة على Facebook و Twitter و Linkedin و google+ & Pinterest ، بنقرة واحدة.
يسمح لك Social Champ بتنظيم مشاركاتك في وقت مسبق، مما يسهل عليك وعلى فريقك تنظيم الحملات ونطاق جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.
وتقدم لك قالب ملف CSV، كل ما عليك فعله هو ملئه وتحميله. واقتراحات قصص مثيرة للاهتمام لمشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي تمت تصفيتها حسب الموضوعات التي تختارها؛ القطط ، الطعام والشركات الناشئة.
TipTop
TipTop Search هو محرك بحث يستند إلى تويتر يساعدك على اكتشاف أفضل النصائح والآراء والأجوبة والإجابات لأي بحث أو موضوع تريده، وكذلك البحث عن الأشخاص الحقيقيين المؤثرين في المنصة وتبادل الخبرات معهم.
كما يمكنك البحث عن أي موضوع يكشف عن مشاعر الناس وتجاربهم حول هذا الموضوع.
ThinkUp
هو تطبيق ويب مجاني مفتوح المصدر يلتقط مشاركاتك وتغريداتك وردودك وأصدقائك ومتابعيك وروابطك على الشبكات الاجتماعية مثل تويتر وفيسبوك وانستغرام
باستخدام ThinkUp، يمكنك تخزين نشاطك الاجتماعي في قاعدة بيانات تتحكم فيها، مما يسهل البحث عن النشاط وفرزه وتحليله ونشره وعرضه من شبكتك. كل ما تحتاجه هو خادم الويب الذي يمكن له تشغيل تطبيق بي إتش بي. هذه الأداة مجانية لمدة 14 يوماً.
Twazzup
هو منصة إخبارية متزامنة تسمح لك بتصفية الأخبار من محتوى التغريدات، وتستخدم بشكل أساسي لفهم من هم المؤثرون في موضوع معين وما هي المصادر الرائجة.
Tweetdeck
TweetDeck هو تطبيق لإدارة حسابات تويتر، للسماح للمستخدمين بإرسال واستقبال التغريدات وعرض الملفات الشخصية.
TweetReach
هذه الأداة لقياس نشاط تويتر الذي تهتم به. مع TweetReach يمكنك مراقبة التغريدات حول جميع الموضوعات والهاشتاغات والعلامات التجارية والحسابات والأحداث بشكل متزامن، مع تحليلات شاملة حول الوصول إلى تويتر وأدائه ومشاركته. يعمل TweetReach بشكل متزامن لتقديم رؤى في الوقت المناسب يمكنك استخدامها لاتخاذ قرارات أفضل.
Twitter Search
يُستخدم إذا كنت بحاجة إلى معرفة ما يحدث في العالم خارج يومياتك الشخصية. يتيح لك البحث عن مجلدات الأخبار والمعلومات التي يتم نقلها إلى تويتر كل ثانية وتصفيتها والتفاعل معها. يساعدك Twitter Search على تصفية جميع المعلومات في بشكل متزامن. يتيح لك البحث المتقدم إنشاء استعلاماتك باستخدام العديد من المشغلين المتقدمين.
Talkwalker Alerts
هو نظام مراقبة العلامة التجارية المجاني سهل الاستخدام ، يقوم بمراسلة تحديثات أحدث علاماتك التجارية / الكلمات الرئيسية التي تذكرها إلى بريدك الوارد، من جميع أنحاء الإنترنت وكذلك تويتر. كما أنه يجلب تغطية من مجتمعات مثل Reddit. تحتاج ببساطة إلى إدخال الموضوع الذي ترغب في إعداد تنبيه له، انقر لعرض معاينة وحدد أنواع النتائج التي تريد رؤيتها. لديك أيضاً خيار تحديد عدد المرات التي ترغب في تلقي النتائج بشكل فوري أو يومياً أو أسبوعياً.