مساحات تويتر “Twitter Spaces“ – هي ميزة داخل تطبيق تويتر تتيح للمستخدمين الذين لديهم أكثر من 600 متابع إنشاء غرف صوتية واستضافتها والمشاركة فيها، بشكل مشابه للغرف المستضافة على منصة التواصل الاجتماعي Clubhouse.
تتيح مساحات تويتر “Twitter Spaces” للمستخدمين استضافة المحادثات الصوتية الحية والمشاركة فيها حيث تتم استضافتها داخل “مساحات” المعروفة باسم غرف الدردشة الصوتية.
لماذا يجب على المسوقين أن يهتموا بـ Twitter Space؟
يتمتع تويتر بقدرة كبيرة للوصول إلى الجمهور
يمتلك تويتر أكثر من 330 مليون مستخدم نشط شهرياً، وتتضمن قاعدة المستخدمين هذه جمهور متنوع من مختلف أنحاء العالم، ولذلك يمكن للعلامات التجارية الوصول إلى الجماهير المستهدفة بسهولة.
بينما في تطبيق Clubhouse ورغم النمو السريع لقاعدة المستخدمين، إلا أنه لا يوفر وصولاً مشابهاً لتويتر بسبب سياسة التطبيق الحصرية، حيث تم تصميم تطبيق التواصل الاجتماعي الصوتي Clubhouse في البداية ليكون متاحاً فقط بالدعوة، ومن خلال قاعدة مستخدمين صغيرة تمثل نخبة قادة الفكر والمشاهير والمؤثرين فقط.
وبينما يتوفر تطبيق Clubhouse فقط لأجهزة IOS، أعلن تويتر أنه سيطرح Twitter Spaces لمستخدمي أجهزة الأندرويد قريباً.
توفر Twitter Spaces منحى تعليمي أقصر
قد يكون تعلم كيفية استخدام تطبيق تواصل اجتماعي جديد تماماً مثل Clubhouse وتجربته مضيعة للوقت. فأنت تحتاج إلى تعلم كيفية تصفحه واستخدامه ودراسة أفضل المستخدمين والعلامات التجارية والاتجاهات لمعرفة كيفية الوصول إلى الجماهير.
بينما تويتر هي منصة تسويقية قديمة ومن السهل معرفة كيفية الوصول إلى الجمهور ويحتاج المسوقون إلى تعلم كيفية استخدام ميزة إضافية واحدة جديدة، بدلاً من نظام أساسي جديد تماماً.
تعد Twitter Spaces أكثر جاذبية للعلامات التجارية
النظام الأساسي الصوتي المباشر لـClubhouse جذب المستخدمين الذين يبحثون عن محادثة شخصية حقيقية بدلاً من إعلانات العلامات التجارية، بينما جمهور تويتر معتاد على رؤية محتوى من العلامات التجارية مثل الإعلانات ومقاطع الفيديو التسويقية. ونظراُ لأن الترويج للعلامة التجارية يبدو طبيعياً وشائعاً بالنسبة لمستخدمي تويتر، فمن المرجح أن يتقبل هذا الجمهور الإعلانات ويتفاعلون معها أكثر.
تتميز Twitter Spaces بالتفاعل البصري
بينما يظهر Clubhouse للمستمعين فقط قائمة الاستماع، فقد أضاف توتير ميزات تجعل Twitter Spaces أكثر جاذبية من الناحية المرئية.
على سبيل المثال يمكن لمستمعي “مساحات تويتر” استخدام الرموز التعبيرية للرد على تعليقات المتحدث.
توفير بيئة غير رسمية أكثر من منصات البث الأخرى
بسبب الطبيعة غير الرسمية لـ Twitter Spaces فإن المسوقين والجماهير لن يشعروا بالخوف عند التحدث بالتالي سيكون من السهل إجراء محادثات بين العلامات التجارية والمتابعين.
كيفية استخدام مساحات تويتر “Twitter Spaces”
- انتقل إلى تطبيق تويتر واضغط باستمرار على زر “نشر”. من تطبيق IOS أو أندرويد، انقر باستمرار على زر نشر لتظهر لك خيارات النشر، فإذا كان خيار Spaces متاحاً فسترى رمزاً لها. أو يمكنك الوصول إلى هذا الخيار بالانتقال إلى شريط Fleets العلوي والنقر على أيقونة add مع صورة الملف الشخصي ثم انقر على “start space”. ولكن إذا لم تظهر أي أزرار أو رموز خاصة بميزة Space فهذا يعني أن هذه الميزة ليست متاحة لك حتى الآن وتحتاج إلى الانتظار قبل إنشاء أول مساحة لك.
- ابدأ مساحتك. عندما تضغط على زر Spaces عبر Fleets أو إعدادات النشر الخاصة منك، سيُطلب منك كتابة وصف للمساحة الخاصة بك، ويمكنك دعوة ما يصل إلى 10 متحدثين. ويمكنك أيضاً اختيار السماح لأي شخص بطلب التحدث أو المشاركة أو التحدث إلى المتابعين أو مستخدمي تويتر المختارين بعناية.
- ابحث عن طلبات المتحدث. عندما يطلب شخص ما التحدث ستتلقى إشعاراً ويمكنك منحه امتيازات التحدث أو تجاهل الطلب.
- إزالة أو تغيير المتحدثين. إذا كان لديك أكثر من 10 ضيوف يرغبون في التحدث يمكنك النقر فوق أحد المتحدثين لإزالة امتيازاتهم، وهذا يتيح لك تقليل المتحدثين المحتملة أو إضافة المزيد من المتحدثين. وقد يكون هذا مفيداً بشكل خاص إذا كنت تجري محادثة أطول وتريد أن يساهم العديد من المستمعين في المناقشة. وفي حال انحرفت المحادثة أو قال أحدهم شيء غير متوقع، فإن تويتر يسمح لمنشئي المساحات بالإبلاغ عن المتحدثين أو حظرهم إذا قالوا أو فعلوا شيئاً غير مناسب، وهذا يساعد على خلق بيئة آمنة ومحترمة لجميع المستمعين والمشاركين.
- إنهاء المساحة. على عكس Clubhouse لا يمكن إنهاء Twitter Space إلا من قبل الشخص الذي أطلقه. لإنهاء المساحة التي قمت بإنشائها ما عليك سوى النقر على أيقونة إنهاء.
- قم بتنزيل بيانات المساحة التي قمت بإنشائها. تحتفظ تويتر ببيانات المساحة بما في ذلك التسجيلات والنسخ لمدة تصل إلى 30 يوم، وبالتالي يمكن لمنشئي المساحات تنزيل البيانات الموجودة في تويتر لمدة 30 يوم بعد الاستضافة، بينما يمكن للمتحدثين تنزيل نسخ لما قالوه فقط.
- حضور المساحات Space. عندما يبدأ شخص ما تتابعه إطلاق Space، ستظهر لك في قسم Fleets في موجز تويتر الخاص بك. بدلاً من دائرة صغيرة مع صورة الملف الشخصي سيظهر شكلاً بيضاوياً يتضمن صور الملف الشخصي لمنشئ المساحة وعدد الحاضرين واسم المنشئ.
وعند النقر على هذا الشكل ستظهر المزيد من التفاصيل حول هذه المساحة مع زر “الانضمام إلى المساحة”. إذا كان منشئ المساحة يسمح لأي شخص ينضم بالتحدث سيتم سؤالك عما إذا كنت تريد الدخول إلى المساحة مع تشغيل الميكروفون أو إيقاف تشغيله. بالنسبة للمستمعين تبدو المساحة كأنها غرفة Clubhouse مع ظهور أسماء المتحدثين والصور في الأعلى والجماهير تظهر في الأسفل. إذا كان الجمهور كبير جداً فسترى عدد الأعضاء الإضافيين بدلاً من جميع الأشخاص في الدردشة.
- طلب التحدث. تسمح بعض المساحات لأي مستمع بالتحدث في حال لم يتم كتم الصوت، بحيث يكون عدد المتحدثين 10 أشخاص، ويمكن للآخرين طلب التحدث. تسمح أيقونة الميكروفون في الزاوية اليسرى السفلية من المساحة إما بطلب التحدث أو تشغيل الميكروفون على الفور بعد النقر عليه. إذا رأيت كلمة طلب أسفل الميكروفون فيمكنك النقر فوق الرمز لطلب التحدث، ومن ثم سيتم إرسال إشعار إلى مستضيف المساحة حول رغبتك في التحدث ويمكنه قبول الطلب أو تجاهله.
- مشاركة المساحة. يمكنك دعوة الآخرين للانضمام إلى المساحة الصوتية من خلال النقر فوق الرمز الذي يظهر شخصين لدعوة متابعين محددين للانضمام أو زر المشاركة ليتولد رابط المساحة.
- الرد على المحادثة. إذا كنت تريد الرد على شيء يقوله المتحدث في مساحة ما، ولكنك لا تريد التحدث، فيمكنك النقر على الأيقونة التي تظهر بشكل قلب في شريط التنقل السفلي لتظهر قائمة بالرموز التعبيرية التي يمكنك النقر عليها لإظهار رد فعل مرئي.
- غادر المحادثة أو صغرها. إذا كنت غير مهتماً بمحادثة تستمع إليها كل ما عليك فعله هو النقر على زر “مغادرة” في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة. وإذا كنت ترغب بالعودة إلى موجز تويتر الخاص بك مع مواصلة الاستماع فيمكنك النقر فوق السهم في الزاوية العلوية اليسرى لتقليص صفحة المحادثة إلى مشغل صغير، مما يسمح لك بمشاهدة التغريدات دون مغادرة المساحة.
كيف يمكن للمنظمات استخدام مساحات تويتر
الحصول على ملاحظات الجمهور
تعد ملاحظات الجمهور ذات قيمة فائقة، فهي تساعدنا على التخلص من المنتجات الضعيفة الأداء واختبار الأفكار الجديدة وقياس ثقة المستهلك تجاه العلامة التجارية.
وتعتمد معظم العلامات التجارية على استطلاعات العملاء عبر الإنترنت مثل استطلاعات غوغل التي تساعد على الوصول إلى جمهور أوسع وتسهل جمع البيانات الكمية التي يمكن تتبعها بمرور الوقت. ولكن هذه الطريقة ليست مثالية، فهي تفتقر إلى التواصل المباشر.
تعد مساحات تويتر طريقة فعالة وسهلة للحصول على ملاحظات الجمهور وآرائهم، فهي رقمية بالتالي يمكن الوصول إلى عدد كبير من الأشخاص، كما أنها تسمح بإنشاء محادثة حقيقية، مما يساعدك على الحصول على تعليقات أكثر دقة.
كما أنه يمكنك استخدام مساحات تويتر لتعقب الأشخاص المثاليين لجلسات التعليق الرقمية الخاصة بك. راقب تويتر بحثاً عن إشارات لعلامتك التجارية ومنتجاتك ومنافسيك أرسل دعوات إلى المستخدمين الأكثر تفاعلاً.
طرح ميزات أو منتجات جديدة للمتابعين
عندما يتعلق الأمر بالحصول على تعليقات عامة من الجمهور، فمن المفيد أن تتجاوز قاعدة عملائك الحالية. ولكن عندما تخطط لإطلاق ميزات أو منتجات جديدة فمن المنطقي أن تستشير عملائك الحاليين، لأن التعليقات الأكثر قيمة والتي قد تساعدك في توجيه قراراتك هي من الأشخاص الذين استخدموا منتجاتك أو خدماتك القديمة.
يمكن أن تساعدك ميزة Twitter Spaces في اتخاذ القرارات بشرط أن يكون لديك عدد كبير من المتابعين.
قم بإعداد مساحة ثم أضف متابعيك ثم اطلب ملاحظاتهم، هذه الطريقة هي أسرع وأسهل من إرسال استبيان، ويسمح لك بالاستفادة من جمهورك الحالي على تويتر.
استضف مناقشات حول الموضوعات الشائعة في مجال عملك
وجدت الأبحاث أن القيادة الفكرية تعزز سمعتك وتؤثر بشكل إيجابي على حملاتك التسويقية. يمكنك الاستفادة من ميزات Twitter spaces لاستضافة مناقشات ودعوة العملاء المحتملين للانضمام إلى مجموعتك مما يمنحك فرصة للتواصل معهم وإثبات خبرتك وتعزيز علاقاتك. ويمكن أن تكون Twitter Spaces بديلاً ممتازاً للمحادثات الشخصية لأنه من الأسهل والأكثر فعالية من حيث التكلفة دعوة مجموعة من الأشخاص إلى المساحة بدلاً من دعوتهم لحضور ورشة في مكان ما.
ونظراً لأن مستضيف المساحة يتحكم بشكل كامل في من ينضم إلى الجلسة ومن يسمح له بالتحدث ولديه القدرة على طرد الأشخاص في حال مخالفة الشروط، فقد تكون Twitter Spaces مثالية لمناقشة الموضوعات الشائعة.
التفاعل المتزامن مع المتابعين
تسمح مساحات تويتر للأشخاص المنضمين إلى المحادثة بالتفاعل المباشر من خلال المشاركة في المحادثة أو إضافة الردود، وهذه الطريقة هي المفاضلة بالنسبة للجمهور خاصة مع إمكانية دعوة أشخاص آخرين ومشاركة المحادثة بالتالي يمكنك التواصل مع جمهور أكبر.