يُعد Buzz Marketing أسلوبا تسويقيا فيروسيا يركز على تعظيم إمكانات الكلام الشفهي لحملة أو منتج معين، من خلال خلق ضجة وجعل المستهلكين يتحدثون عن تجربتهم مع المنتج مع أصدقائهم وعائلاتهم، أو من خلال المناقشات والمشاركات على وسائل التواصل الاجتماعي. ويعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مكوناً رئيسياً للتسويق الطنان، وخاصة فيسبوك وانستغرام.
ميزات Buzz Marketing
- خلق ضجة إيجابية حول علامة تجارية أو منتج
- استهداف جماهير أكبر
- توليد دعاية مجانية للعلامات التجارية
- بيع المنتجات بسرعة كبيرة
- الحصول على تقييمات العملاء
يبدأ التسويق الطنان عادة بمفهوم أو فكرة تجعل الناس متحمسين أو فضولين أو مفتونين بعلامتك التجارية.
وتستخدم العديد من الشركات في جميع أنحاء العالم هذه التقنية، وبالرغم من أنها ليست طويلة الأمد إلا أن حملة التسويق الرقمي التي تتضمن استراتيجية التسويق الطنان هي طريقة غير مكلفة لجذب المزيد من الجمهور وخلق دعاية لعلامتك التجارية.
طرق إنشاء حملات Buzz Marketing
يتم إطلاق حملات التسويق الطنان بالترويج للمنتجات من خلال الأفكار التالية:
محرم
المحرمات هي محفزات يمكن تفعيلها بسهولة على أدمغتنا، فعندما نسمع رسائل تتجاوز المألوف وتصل إلى الممنوع، ننجذب تلقائياً لمعرفة المزيد حولها. لذلك فهي طريقة فعالة يمكن استخدامها في التسويق الطنان.
غير عادي
الأشياء غير المعتادة هي التي تجذب الناس للتعرف عليها، ويمكن أن يكون غير المعتاد هو منتج جديد تماما ولم يسبق له مثيل، أو مجرد منتج يتمتع بمواصفات أفضل بكثير مما هو موجود حالياً.
لافت للنظر
مثلا عندما تقدم علامة تجارية مفاجأة لعميل خاص أو يقوم أحد العملاء بشرح تجربته مع العلامة التجارية، لأن الناس يحبون الاستماع إلى قصص النجاح والأخبار الاستثنائية.
كوميدي
النوع المضحك من التسويق الطنان هو النوع الذي يعتمد على الضحك لجذب انتباه الجمهور. وهي أحد أكثر الطرق شيوعاً لأن الناس عادةً تبحث عن سبب للضحك والترفيه.
أسباب تضمين Buzz Marketing في خطة التسويق
- تعد وسيلة فعالة لجعل الناس يتحدثون عن علامتك التجارية
- يعد التسويق الطنان أحد أرخص أشكال الإعلان لأنه يعتمد على الكلام الشفهي للحصول على شعبية
- تعد استراتيجية Buzz Marketing طريقة رائعة لبناء قاعدة جماهيرية وسمعة إيجابية لعلامتك التجارية.
- باستخدام طريقة Buzz Marketing يمكن الوصول بسهولة إلى الأشخاص في جميع أنحاء العالم.
خطوات إطلاق حملة تسويق طنان Buzz Marketing
الخطوة الأولى: تعرف على جمهورك
قبل تسويق أي منتج سواء من خلال حملة تسويق عادية أو استراتيجية Buzz Marketing تحتاج إلى معرفة من هو جمهورك المستهدف ومن تحاول الوصول إليه.
سيمنحك التسويق الطنان جمهوراً أكبر للعمل معه، ولكن يجب أن تحاول جذب أكبر عدد ممكن من الأشخاص الذين يحتاجون المنتجات أو الخدمات التي تقدمها لكي تكسبهم كعملاء دائمين. ويجب بناء المحتوى الخاص بك بحيث يكون مؤثراً ومناسباً لجمهورك المستهدف.
الخطوة الثانية: قم بإثارة ضجة حول حملتك التسويقية
إذا كنت تريد إثارة ضجة حول حملتك التسويقية استخدم ناشري الإشاعات لذلك، حيث ستساعدك الإشاعات على التأكد من أن عملائك المحتملين متحمسون لإصدارك الجديد، وبالتالي سيترقبون صدوره ويساعدونك على زيادة الوصول.
يمكنك استخدام الإشاعات كفرصة لجذب اهتمام المزيد من الناس، وهذه فرصة رائعة لبدء تكوين عملاء جدد.
الخطوة الثالثة: إنشاء هاشتاغ خاص
كيف سيتحدث الناس عن علامتك التجارية بعد إطلاق حملة Buzz Marketing؟ إذا كنت تريد التفكير في المستقبل يمكنك أن تقوم بإنشاء هاشتاغ خاص بك.
سيسهل الهاشتاغ متابعة آراء المستهلكين بعد إطلاق حملة جديدة. وبالتالي سيكون من السهل إنشاء بيانات حول حملة Buzz Marketing الخاصة بك.
تأكد من إضافة الهاشتاغ، حتى يعرف جمهورك كيفية الوصول إلى علامتك التجارية وإبداء آراءهم حولها.
الخطوة الرابعة: امنح عملائك سببا للمشاركة
بعد أن قمت بالأعمال الأساسية، حان الوقت لإنشاء الحملة نفسها، ستكون استراتيجية تسويق المحتوى الجيدة أكبر حليف عندما يتعلق الأمر ببناء تسويق طنان ناجح. انتبه إلى نسختك وتأكد أنها جذابة ومناسبة لجمهورك.
يجب أن يكون الهدف من أي حملة تسويق طنان تقديم قيمة إضافية للعميل، لذلك استخدم المحفزات التي توضح له هذه القيمة المضافة.
الخطوة الخامسة: ادعم حملتك التسويقية بفيديو تسويقي
غالباً ما تنجح الحملات التسويقية التي تتضمن فيديوهات تسويقية هادفة أكثر من النماذج الأخرى، لذلك حاول استخدام أفكار يمكن تحويلها بسهولة إلى محتوى مرئي. تُحدث مقاطع الفيديو تأثيراً أكبر كما انها جذابة وأسهل في المشاركة.
الخطوة السادسة: ابحث عن المؤثرين المناسبين
إذا كنت تريد وصول Buzz Marketing إلى الجمهور المناسب، فستحتاج إلى مشاركته بين جمهور كبير متنوع، ويمكنك من خلال الاستعانة بالمؤثرين تحقيق ذلك. حيث يتمتع المؤثرون بعلاقة لطيفة مع جمهورهم، ومن خلال التعاون معهم يمكنك جذب هذا الجمهور والحصول على عملاء جدد.
الخطوة السابعة: المراقبة
بعد إطلاق حملتك عليك مراقبة نتائجها، يمكنك استخدام أدوات مثل Google Analytics لمعرفة عدد الأشخاص الذين زاروا موقع الويب الخاص بك، أو شاهدوا الفيديو الذي نشرته على يوتيوب.
أنواع التسويق الطنان Buzz Marketing
التسويق الطنان هو طريقة تتبع فيها الشركة أو العلامة التجارية جميع الاستراتيجيات الممكنة لخلق ضجة عند إطلاق المنتج الجديد في السوق.
ويوجد أنواع مختلفة للتسويق الطنان منها:
حملات التسويق الطنان
من خلال استغلال المناسبات أو رعاية بعض الأحداث، وإثارة ضجة حول المنتج الجديد أو حول العلامة التجارية، حيث تتحدث الشركة عن منتجاتها وخدماتها والميزات التي تقدمها. ويعد الترويج للمنتجات أمر بالغ الأهمية لخلق شغف في أذهان الناس لشراء المنتج.
الحملات عبر الانترنت
أصبحت الحملات عبر الانترنت أيضاً طريقة أساسية للتسويق الطنان، ويمكن تحقيق ذلك من خلال قيام الشركة بنشر إعلان عبر الانترنت على جميع وسائل التواصل الاجتماعي لخلق ضجة حول المنتجات الجديدة، وهذه الطريقة متبعة من قبل كبرى الشركات.
الحملات غير المتصلة بالانترنت
من خلال التواصل المباشر بين العملاء والعاملين في الشركة، وخاصة من خلال خدمة العملاء والتواصل المباشر مع فريق الدعم.
تساعدك هذه الطريقة على تحقيق الرضا وكسب ثقة المستهلك بأن المنتج آمن وأن الشركة تهتم بتحسين جودة منتجاتها وتأخذ تقييمات العملاء واحتياجاتهم بعين الاعتبار.
الاعتماد على المؤثرين
الاعتماد على المؤثرين يخلق ضجة كبيرة لأن المؤثر سيشرح ميزات المنتج الجديد بوضوح أمام جمهور كبير من المتابعين، وهذا سيخلق لديهم الفضول لتجربة هذا المنتج. وعادةً ما يثق الجمهور بآراء المؤثرين ويحبون تجربة ما يفعلونه.
يمكن أن يصل الفيديو أو المنشور الصادر عن أحد المؤثرين إلى العديد من العملاء، وهذا يساعد على انتشار الدعاية الإعلانية بسهولة وسرعة، على سبيل المثال، يعد فتح علب الهواتف أو مراجعة المنتجات الجديدة من قبل المشاهير أسهل طريقة للوصول إلى العملاء.
خلق طلب على المنتج
وهذا الأسلوب تتبعه العديد من الشركات العالمية، مثلاً تصنع Lamborghini وشركات السيارات الحصرية الأخرى كمية محدودة من السيارات مما يحفز الناس على شرائها ويخلق ضجة إعلامية. وأيضاً تقوم شركات الهواتف المحمولة ببيع الإصدارات الجديدة بكميات محدودة، وبالتالي تسوق للمنتج باتباع هذه الطريقة.
نشر الشائعات
يمكن للشائعات حول منتج معين أن تخلق ضجة تجعل العملاء تلقائياً يشترون منتج الشركة المنافسة، مثلاً عند انتشار شائعات لإحدى شركات الهاتف المحمول تفيد بأن أمانها ضعيف وأن المتسللون تمكنوا من اختراق بيانات المستخدمين، هذا سيدفع الأشخاص الذين يرغبون بشراء هواتف جديدة إلى اختيار شركة أخرى تجنباً للمشاكل التي قد تحدث معهم.
نصائح لإدارة تسويق طنان ناجح
وسع وصول منتجاتك من خلال التواصل
عندما تخطط لتشغيل حملة تسويق طنان، فإن وسيلتك الأساسية هي إنشاء حلقة تواصل بينك وبين المستهلكين. تحتاج إلى دمج استراتيجية اتصال تركز على جمهورك المستهدف وتدعهم يدركون أسباب الضجيج الذي سببه منتجك، ويجب أن يتطابق مستوى الرضا عن منتجك مع الضجة التي أنشأتها.
وعندما تدير حملة تسويق طنان من الضروري أن تتناسب جودة منتجك مع توقعات المستهلكين، وهذا يساعد على كسب الثقة، وزيادة المصداقية وزيادة التواجد في السوق بشكل أكثر فعالية.
خلق ضجة تثبت من خلالها تفردك وتفوقك
عندما تطلق منتجاً وتنشئ ضجة حوله فأنت بحاجة إلى التأكد من أن منتجك أفضل من منتجات منافسيك، أو أن منتجك لديه بعض التفرد الذي يميزه عن المنتجات الأخرى الموجودة. يجب أن يكون المنتج الذي تقدمه متناسباً مع توقعات العملاء ولا يخيب آمالهم.
الانتشار الواسع لحملتك
عندما تدير حملة تسويق طنان فأنت بحاجة إلى دعمها ببعض الوسائل القوية الأخرى التي يمكنها توسيع نطاق وصول حملتك من خلال اختراق أسواق أكثر ملاءمة. يمكنك استخدام الإعلانات وحملات الإحالة وحملات الوسائط الاجتماعية والتسويق المؤثر لجعل التسويق الطنان فيروسيًا.
استخدم القنوات عبر الإنترنت لتحسين الوصول
يوصي خبراء التسويق باستخدام قنوات متعددة عبر الإنترنت لتحسين نتائج حملات التسويق عبر الإنترنت. سيكون استخدام أساليب الإعلان والتسويق عبر الإنترنت مفيداً في تعزيز تحويلات مشاركاتك. يمكنك استخدام تسويق المحتوى، والتسويق عبر البريد الإلكتروني والإعلان عبر الإنترنت والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة انتشار التسويق الطنان.
استخدام أدوات المراقبة لقياس نجاح حملة التسويق الطنان
كما هو الحال في أي حملة أخرى، يجب أن تقيس باستخدام أدوات المراقبة الخاصة بك ما يحدث لمعرفة كيفية عمل استراتيجيتك وقياس أدائك وتحديد نقاط الضعف، وما هي الإجراءات التي يمكن تحسينها.