دروب شيبينغ هو أحد نماذج الأعمال التي تمكن الشركة أو الأشخاص من العمل دون وجود مخزون أو امتلاك مستودع لتخزين المنتجات وحتى بدون الاضطرار إلى شحن منتجاتها لعملائها.
ولكن كيف يمكن أن يتم ذلك؟
ببساطة، يضع العميل طلباً لمنتج عبر بائع التجزئة عبر الانترنت، فيقوم بائع التجزئة تلقائياً أو يدوياً بإعادة توجيه الطلب وتفاصيل العميل إلى البائع الأساسي. ثم يقوم البائع بتجهيز الطلب مباشرةً وإرساله إلى العميل باسم بائع التجزئة.
هذا النوع من نموذج الأعمال مريح جداً ومثالي، لأنه يلغي حاجة البائع إلى موقع تجاري فعلي مثل مساحة مكتبية أو مستودع، وبدلاً من ذلك كل ما يحتاجه هو كمبيوتر محمول واتصال بالانترنت.
إيجابيات دروب شيبينغ
- سهل الإعداد: لا يستغرق الأمر الكثير من الوقت، فهو يشمل 3 خطوات فقط: البحث عن مورد، إنشاء موقع ويب خاص بك، ثم يمكنك البدء ببيع السلع.
- تكاليف قليلة: في نماذج الأعمال التقليدية، ترتبط غالبية التكاليف بإعداد عمليات البيع بالتجزئة مثل شراء مخزون. ولكن دروب شيبينغ يلغي هذه الخطوة، وبالتالي يلغي تكلفتها. كل ما عليك دفعه هو التكاليف المرتبطة بتشغيل موقع الويب.
- لا يوجد داعي للقلق حول التكاليف الباهظة: لا يطلب من صاحب العمل شراء المخزون وبالتالي لا يوجد تكاليف استئجار أو شراء مستودع، والتكاليف الأخرى أصغر بكثير كفواتير الكهرباء والقرطاسية وهي ليست قضية. التكاليف الثابتة لإدارة الموقع هي فقط تدعو للقلق.
- خطر دروب شيبينغ كنموذج أعمال أقل بكثير: إذا لم تتمكن من بيع المنتجات فأنت لا تخسر شيء. ولا يوجد سوى احتمال ضئيل حول تعرضك لخسارة مالية.
- يمكن تشغيل الأعمال من أي مكان: لا يوجد مكتب محدد ولا مستودع، لا موظفين، لا متاعب. القليل من الالتزام بمساحة مادية يعني أنه يمكنك التواجد في أي مكان على الشاطئ أو في المنزل أو في الحديقة، وبنفس الوقت تحصل على الأرباح. كل ما تحتاجه هو الكمبيوتر المحمول والإنترنت.
- هناك الكثير من التنوع بما يتعلق بالمنتجات التي يمكنك بيعها: يمكنك الاعتماد على مورد واحد كبير وبيع العديد من المنتجات في وقت واحد. أو التعامل مع عدد كبير من الموردين. ويمكنك التركيز على البضائع التي تحقق نسب أعلى من الربح فقط.
- يمكن توسيع نطاق عملك بسهولة: في نماذج الأعمال التجارية التقليدية للبيع بالتجزئة، إذا كنت تريد المزيد من الأرباح، عليك القيام بمزيد من العمل والاستثمارات وشحن بضائع أكثر. مع دروب شيبينغ كل ما عليك القيام به هو إرسال المزيد من الطلبات إلى المورد دروب شيبينغ الخاص بك ومن ثم يقوم المورد بتلبية الطلبات وإكمال العمل، في حين تكسب الربح وتترك مع المزيد من الوقت لتطوير خطط عملك والنطاق.
- تقليل الخسائر على البضائع التالفة: نظرًا لأن الشحنة تذهب مباشرة من المورد إلى العميل، فهناك خطوات شحن أقل مما يقلل بشكل كبير من خطر تلف الأصناف أثناء الانتقال من مساحة فعلية إلى أخرى.
سلبيات نموذج أعمال دروب شيبينغ
- هوامش الربح أقل قليلاً مقارنة بالبيع العادي: اعتماداً على مكانتك أو موقعك أو متطلباتك، سيفرض عليك الموردون أسعاراً أعلى لمنتجات دروب شيبينغ وهذا سيخفض هوامش الربح الخاصة بك.
- تتحمل المسؤولية الكاملة عندما يحدث خطأ: نظراً لأن العميل يشتري المنتج من موقع بائع التجزئة الإلكتروني، وحدث خطأ ما من قبل المورد، فبائع التجزئة هو الذي يتحمل كامل المسؤولية، ولهذا من المهم أن تختار المورد المناسب.
- لا يمكنك التحكم بمستوى العلامة التجارية تماماً: غالبًا ما يرتبط رضا العملاء بالتفاصيل – التعبئة والتغليف الشخصي والعلامات التجارية للمنتجات المشحونة والمجانية والملاحظات، ودائمًا ما تكون الأشياء الصغيرة التي يتم حسابها. لسوء الحظ، نادراً ما يتيح نموذج دروب شيبينغ لتجار التجزئة الفرصة للتحكم في كيفية تقديم علامتهم التجارية أثناء عملية التسليم حيث أن المورد هو الشخص الذي يشحن المنتجات. ومع ذلك، هناك بعض الموردين الذين قد يكونون على استعداد للاهتمام بهذه التفاصيل.
- قد تنشأ بعض المشكلات بسبب التعقيدات مع الشحن: قد يبدو بيع منتجات متعددة طريقة جيدة لزيادة المبيعات وتحقيق أرباح كبيرة، ولكن هذا قد يكون في الواقع غير بديهي إذا كان بائع التجزئة لديه موردين متعددين لهذه المنتجات. سيقوم الموردون المختلفون بفرض تكاليف شحن مختلفة اعتمادًا على عوامل مثل الموقع ونوع المنتجات وما إلى ذلك. إذا طلب العميل منتجات متعددة يتم شحنها من موردين مختلفين، وبالتالي سيتعين على بائع التجزئة العمل ودفع تكاليف الشحن بشكل منفصل. قد يؤثر نقل تكاليف الشحن المتفاوتة هذه على العميل سلبًا على معدلات التحويل وبالتالي يؤثر على هوامش الربح.
- مستوى المنافسة مرتفع نسبيا: جاذبية وشعبية نموذج الأعمال دروب شيبينغ يعني المزيد والمزيد من تجار التجزئة في كل قطاع ومكان.
- إدارة المخزون يمكن أن تكون صعبة: تتبع مخزون المورد يكاد يكون مستحيلا. يمكن أن تتسبب الاتصالات الخاطئة في حدوث مشكلات مثل إلغاء الطلبات والاضطرار إلى وضع أوامر على الطلبات المتأخرة. يمكن إدارة هذا الجانب، مع البرمجيات في هذه الأيام ولكن تلك تأتي أيضا بسعر مرتفع، وربما تزيد من النفقات العامة والتكاليف الثابتة.
لماذا يُنصح بدمج دروب شيبينغ في عملك؟
اكتشاف السوق
يعمل دروب شيبينغ كوسيلة لتحقيق غاية. يمكن استخدام دروب شيبينغ لتخفيف مخاطر تجربة منتجات جديدة واستخدامها لاكتشاف السوق. وبدلاً من رفع تكاليف المخزون الخاص بك عن طريق تعبئة المستودع الخاص بمنتج لا يمكن التنبؤ بدرجة إقبال الناس لشرائه، يمكنك اختباره باستخدام دروب شيبينغ.
وسيكون لديك تقدير أفضل لمقدار ما تبيعه، وهذا يمنحك معلومات أكثر دقة حول الكمية التي يجب عليك شراؤها. هذا مهم جداً عند تجربة أنواع جديد ة من المنتجات والتي تملك بعض المخاطر.
الحماية من الإفراط في البيع
من المعروف لدى علامات التجارة الإلكترونية ذات الخبرة أن تقلبات السوق لا يمكن التنبؤ بها دائماً. بدلاً من رفع تكاليف المخزون عن طريق الإفراط في التخزين لتلبية الحد الأقصى الذي يمكن أن ينخفض فجأة. يمكنك استخدام دروب شيبينغ، كنسخة احتياطية مما يوفر لك الكثير من المال. وهذا مفيد خاصةً في أوقات التسوق الأكثر شعبية.
يمكنك خفض التكاليف عن طريق تخزين المخزون الذي تعرف أنك ستبيعه حقاً، وإذا كان الطلب غير متوقع على بعض البضائع، يمكنك تلبية حاجات العملاء من خلال دروب شيبينغ.
أيضاً عند حدوث ظروف غير متوقعة، كحريق في المستودع الخاص بك، سيكون بإمكانك الاستمرار في العمل وتلبية طلبات عملائك من خلال موردي الدروب شيبينغ.
أنظمة الشحن الاستراتيجية
إحدى النتائج المؤسفة لتوسيع عملك هي تعقيدات الشحن. كلما بعدت المسافة بين مستودعك ومراكز البيع كلما تحملت المزيد من رسوم الشحن.
يمكن أن يكون دروب شيبينغ هو الحل الأمثل لبعض المواقع التي تقع خارج المناطق المربحة الخاصة بك. فهذا سيحل مشكلة تكاليف الشحن الفائضة أو مسألة الضرائب أو الرسوم الإضافية عند الشحن خارج البلد.
وأيضاً يمكنك استخدام دروب شيبينغ لاكتشاف السوق من خلال اختبار مواقع جديدة. ويًنصح باستخدام دروب شيبينغ لفترة تجريبية في موقع جديد لمعرفة إذا كان يستحق إنشاء مستودع جديد هناك.
المنتجات الحساسة
قد تضطر إلى إنفاق الكثير من المبالغ الإضافية لبعض المنتجات المستوردة، كأجور نقل بحري وضرائب.
في مثل هذه الظروف، فإن الدروب شيبينغ سيحقق لك هامش ربح أعلى مقابل تخزينها بنفسك.
ما هي المنتجات الحساسة؟
أي منتجات تتطلب رسومًا إضافية للتخزين أو الشحن، مثل:
- المنتجات الكبيرة: بعض المنتجات تأخذ مساحة كبيرة جداً، ولا تشكل مبيعاتها تكاليف غرفة التخزين.
- المنتجات الثقيلة: إذا كان وزن المنتج يجعل الشحن يكلف الكثير، فجرّب دروب شيبينغ من الشركة المصنعة أو تاجر الجملة.
- المنتجات الهشة: تتطلب المنتجات الهشة عناية خاصة عند الشحن. في هذه الحالات، قد يكون المورد أو الشركة المصنعة مجهزة بشكل أفضل لتلبية هذه المتطلبات مما كنت.
- الأشياء الثمينة: تتطلب العناصر ذات القيمة العالية مثل المجوهرات الجميلة والتحف وما إلى ذلك أماناً إضافياً لا يمكن أن تقدمه جميع المستودعات. ولحماية هذه البضائع من السرقة يمكنك الاعتماد على موردي دروب شيبينغ.
- شروط خاصة: ربما تريد بيع العناصر التي تحتاج إلى الاحتفاظ بها مجمدة، أو بعض المواد قد تكون حساسة للضوء. إذا كان المخزون الخاص بك يحتاج إلى ظروف خاصة، فقد يكون من الأفضل لك أن توكل مهمة تخزينها لمورد آخر.
ويمكنك تلبية طلبات عملائك من هذه المنتجات باستخدام دروب شيبينغ.
كيفية اختيار أفضل الموردين
عندما تقوم بتضمين دروب شيبينغ في استراتيجية المبيعات الخاصة بك، فإنك تدخل في شراكة تجارية مع المورد.
من المهم أن تختار الموردين بعناية، والتفكير بجودة المنتج وقدرة المورد على الشحن في الوقت المناسب والامتثال القانوني.
عليك أولاً اختبار عينات مما يوفره مورد دروب شيبينغ. وذلك لتتأكد أن المنتجات تملك نفس المواصفات المعلن عناه، ويجب أن تتأكد أن طريقة الشحن الخاصة بالمورد تلبي المعايير الخاصة بك.
ومن المهم أن تتعرف على كيفية إدارة المورد للأعمال التجارية.
إليك قائمة الأسئلة المرجعية التي يجب طرحها على نفسك قبل توقيع اتفاقية أعمال مع مورد ما:
- كيف يتعامل مع العوائد أو المنتجات التالفة؟
- كم من الوقت يستغرق منه لتلبية طلب، من بيع لتسليم؟
- كيف هو دعم العملاء؟
- هل يقوم بتأمين الطلبات؟
- هل يوفر الحماية من الاحتيال؟
كيف يمكنني دمج دروب شيبينغ في عملي؟
على افتراض أن لديك بالفعل وجود على الانترنت في واحد أو أكثر من المتاجر (أو على الأقل معرفة كيفية إعداد ذلك)، دمج دروب شيبينغ يشبه إطلاق أي منتج جديد آخر، مع بعض الفروق.
إليك دليل سريع خطوة بخطوة:
- ابحث عن المنتجات التي تناسب بشكل جيد مع استراتيجيتك وسوقك وقاعدة عملائك.
- ابحث عن كيفية بيع منافسيك للمنتج ، أي التسعير.
- العثور على أفضل مورد.
- وضع اللمسات الأخيرة على العقد بينك وبين المورد.
- قم بإدراج منتجك الجديد والترويج له. تأكد من تحديد أي شروط خاصة إضافية، مثل التغييرات في أوقات الشحن أو المواقع.